安心（ゆかりさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2026/01/10

この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。八戒様に不快な思いをさせて申し訳ございませんでした。 2025/11/09に26年式ＮＷＧＮカスタムターボ6.2万kmお急ぎとのことで11/15までにご準備できなければ代車を無料にてお貸しするとお約束しカーセンサーに掲載の39.9万円でご契約、翌日点検し問題無かったので11/11に軽自動車検査協会にて持込ライン通検しました。その際には漏れ等の指摘はありませんでした。八戒様のご希望通り11/15に納車できたのでよく覚えております。 こちらのお車は無料保証を付けての販売をしております。ご契約時に当社無料保証の説明、納車時に車検証と一緒に保証書をお入れしお渡ししております。期間保証部品幅を広げた有償保証のご準備も御座います、販売時に担当営業の説明不足等でお伝わりしてなく申し訳ございません。もっとしっかりと伝わるよう今後の課題とさせていただきます。 『オイル漏れ、ラジエーター液漏れ、シャフトグリス漏れ、荒い運転も、してないのに安く買えたので喜んでいたのに結局修理費用8万5千円かかり』の故障の件ですが、ご連絡がございませんでしたので、どこが悪いのか、どこの修理工場さんで修理されたかもわからずレビューでの連絡を受け大変困惑しております。故障個所を発見した際にすぐ当店にご一報いただけましたら保証修理可能でした。ご自宅までの引き取りや無料代車での預かり等をさせていただいていたと思います。 今回の件につきまして通常は『当社又は当社指定の工場以外で修理された場合』は保証対象外となりますが、当社の不徳により連絡をしにくい思いをされたのかもと思い、故障時の状況や修理内容をご連絡頂けましたら社内で検討のうえ対応させて頂ければと思います。 八戒様のご指摘を真摯に受け止め、納車後トラブルないよう今まで以上に準備していくことはもちろんのこと、もし気になった点や故障を発見した際にご連絡ご来店して頂きやすい環境を整えていければと思います。この度は大変申し訳なく思っております、これからもご指導ご鞭撻のほどよろしくお願い致します。

販売店の返信2025/10/16

通りすがりのおいちゃん様　 この度はご契約、またこのような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。 通常はご契約直後や、納車直後のレビューが多い中、１０か月間乗っていただいた感想を含めたレビューをいただきありがとうございます。社員一同心から感謝しております。 お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。 お車の細部に渡るご説明、今後より一層社員全員で徹底したいと思っております。 コペンに乗ってドライブがてらいつでもお気軽にお立ち寄りください。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。