すぐにきまりました～！（キタタク　キタタクさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2021/10/29

先日は当店でBMWをご購入いただき誠にありがとうございます。 レビューを見させていただきましたが、お車が故障したとの事で大変残念で申し訳なく思っております。 今回令和3年5月20日にご契約いただいたBMWは保証なしでの契約でしたが、GOO鑑定で5点満点中、外装４点、内装4点で異常なしの評価のお車で、不具合箇所を点検、整備後、法定12か月点検をおこない、7月10日に点検記録簿もおつけして納車いたしました。 レビューに記載の「車が届いてすぐ洗車したら上から水が大量に漏れてきました」との件につきまして、当店での納車前洗車ではそのような事実はございませんでしたが水が漏れた際すぐに当店にご一報いただけましたら対応は可能でございました。 「購入して3ヶ月で走行制御機能不良 オルタネーター機能不良 などいくつかの機能不良が表示されるようになり 修理屋さんへ持っていったら 20箇所以上の故障」の故障の件ですが、そちらの件も連絡がございませんでしたので、どこの修理屋さんに持って行ったのか、どこが悪いのかもわからずレビューでの連絡を受け大変困惑しております。 バッテリーの件ですが当社にて新品に交換しており、その納品書もお出し出来ます。 今回の件につきましてご連絡をいただけましたらご説明や場合によってはご対応も出来ましたが、当社の不徳により連絡をしにくい思いをされたのかもしれないと思い、大変申し訳なく思っております。 お客様のご指摘を真摯に受け止め、社内教育を施し再発防止に誠心誠意努めてまいりたいと思いますのでこれからもご指導ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。

販売店の返信2021/09/02

この度は当店でのご購入ありがとうございました。 今後ともよろしくお願いします。

販売店の返信2021/08/28

この度は当店でのご購入ありがとうございました。 納得していただけてよかったです。