マツホンさんのクチコミ詳細
まともに連絡が取れない!
投稿日:2018/11/17
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:1
8月に契約、すぐに総支払額を銀行振込で支払し、9月納車前に陸送会社ヤードにて台風被害に遭い窓ガラスが4枚割れ・ボディにもキズが多数付いてしまったと連絡があり、陸送会社加入の保険で治してから納車するとの事。 10月に修理は完了したが、フロント左右のシートが大きく破れて中身のクッションが飛び出ていると連絡があった。 元々シートの切れがあり(8月の契約前に聞いていない)、それが修理に出して色んな人間が座った事で悪化したと連絡がある。 シートリペア後に納車すると連絡があり、完了したとの連絡が11月の頭に来た。 8月提出の車庫証明の期限3ヶ月が切れたので再度送って欲しいとの事で送る。 1週間経ち、今度は印鑑証明の写しの期限3ヶ月が切れたので、もう一度お願いしまーすとの事。 どちらも3ヶ月期限であり、普通に考えればまとめて請求するだろう。。。 なぜか先日返信したはずの車庫証明の書類も再度、要求される(簡易書留で送ったので手渡しであり、追跡記録でも配達済み)。 加えて、車の保管場所が家族の会社名義の為、何度もそこまで出向く必要があり、直接会社へ電話連絡してから送るように伝えたにもかかわらず、当方の自宅に連絡もなしに送りつける始末! 店舗の固定電話も担当者マツモトの携帯電話に掛けても、毎日出ない。 出れないのでメールでお願いしまーす!と、朝から夜まで折り返しの電話すら出来ないらしい(笑)。 この間、本来納車の9月初めからすでに2ヶ月以上経過しており、その間も車検残り期間は減っている。 月割自動車税はもちろん、契約時の8月分から支払済。 加えて9月から現在まで、車が無く困っているが、気持ちのいい取引がしたいと思い、車まだですか?と急かすような催促をしたりもせず。 また、上記の車検有効期間が減り、自動車税の空白期間、車の無い期間のレンタカー代など、一切請求すらしていないにもかかわらず、このいい加減な対応。 購入意欲も失せているし、まだ納車されず連絡が付いていない! ラインメッセージ・メール・通話内容と残しているのでまだ安心だが、誠意のある対応を求める。
購入年月:2018/08
購入した車:三菱 パジェロ 2.5 ミッドルーフ ワイド エクシード ディーゼルターボ 4WD
購入した車の評価
総合評価:1
デザイン:1
走行性能:1
居住性:1
運転のしやすさ:1
維持費の安さ:1
他のユーザーのクチコミ
2018/10/31投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:4
品質:4
今回パジェロを見に行ったのがきっかけでした。 キャンプをするのでその話をしているとプラドの方がいいんではないかと進められてみているうちに納得いくお車だったのでそのまま即決させてもらいました。 納車後少し車の不具合がありましたが、すぐにきていただいて対象していただきとても嬉しかったです。 機械だし、古い車なので故障は仕方ないのですが、そのあとすぐに対処していただけたのに感激しました! これからもなにかあったときはよろしくお願いします。
販売店の返信2018/10/31
この度はトヨタ ランドクルーザープラドのご購入誠に有り難うございました。 キャンプのお話しを聞かせて頂き、自分自身キャンプの経験がないため、とても面白く、興味をそそるようなお話しでした。 荷物がのるということで、プラドを案内することにしました。試乗もしていただき、色々なお話をさせてもらって即決のご返事をいただきました。 納車後、機械的な故障があり大変ご迷惑をおかけしました。申し訳ありませんでした。 お客様は怒らずに見ていただけますかということでしたので、すぐにご自宅に行かせてもらい状態をみてしっかりとみました。 無事に修理も治りよかったです。 これからもたくさんキャンプにプラドでいっていただければと思います。 これからも末永いお付き合いの方を宜しくお願い致します。
2018/10/31投稿
3点
接客:3
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:3
納車まで圏外なので時間はかかりましたが、 車自体はとても満足しています。 ありがとうございました
販売店の返信2018/10/31
CarsFukuokaの営業の松本です。 この度はトヨタ ランドクルーザープラドのご購入誠に有り難う御座いました。 納車が遅くなり申し訳ありませんでした。 遅れる連絡を入れる際も台風なら仕方ないといって頂き大変申し訳なくなり、少しでもきれいにと思い納車させて頂きました。 その後お車の調子はいかがでしょうか? またなにかありましたら電話での対応になりますが、いつでもご連絡ください。 これからも末永いお付き合いの方を宜しくお願い致します。
2018/10/31投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
初めて行かせてもらったお店でとても元気がよく明るいお店という印象が強いです! なにを伺ってもしっかりと丁寧に返事をしてももらい、時には冗談等まぜお話させていただき気持ちよく決めることができました。 書類関係で少しお時間いただいた時も全然大丈夫です!と笑って頂きまストレスを感じることが全くありませんでした。 これから大切に乗らせて頂きます
販売店の返信2018/10/31
この度はトヨタハイラックスのご購入誠に有り難う御座いました。 とても高い評価を頂き、スタッフ一同大変嬉しくおもいます。 書類関係で納車が少し遅くなってしまいましたが、喜んで頂き大変嬉しくおもいます。 その後お車の調子はどうでしょうか? またなにかありましたらいつでもご連絡ください! これからも末永くお付き合いの方を宜しくお願い致します。
あなたの販売店クチコミを投稿しませんか?