購入後のアフターサービスが悪かった(公広さんのクチコミ投稿)

公広さんのクチコミ詳細

購入後のアフターサービスが悪かった

投稿日:2024年04月21日

総合評価

3

接客:4

雰囲気:4

アフター:

品質:5

車両購入後のアフター対応 車を購入したいと思いネットで検索して評価が高いから小郡車輌の方に伺い、Nボックス好きな色にあった車が見つかり購入するはこびになり親切な対応して頂きました。 車自体はよかったのですが、購入後のアフター対応に少し疑問があります。 購入して1週間後ぐらいにバックモニターが映らなくなったので担当の携帯へ連絡を入れて予約をし、見てもらいましたが、配線の接触不良で次は買い替えが必要ですとのことです。 なんだか購入前と購入後の対応が違う感じが見受けられました。  次に3週間後ぐらいにサイドミラーのボタンスイッチが固くなって戻らないので担当に電話したところ買い替え交換が必要ですと言われました。 まずそちらで確認して見てもらえないですかと言ったらスイッチボタンだったら確認しなくても買い替えが必要ですと言われました。普通は確認してから判断するものではないのですか? スイッチボタンの買い替え交換の値段はいくらになるか聞いたら確認してから折り返し電話しますので少し遅くなりますと 言われましたが電話がかかって来た時にこの件を話そうと思ったのですが結局1週間過ぎても何の連絡も来ず現在に至ります。 恐らく担当は忘れてるんだと思います。  スイッチボタンは腑に落ちなかったので今まで車を診てもらっていた工場に行ったらこれくらい買い替えは必要ないとの事。すぐ直してもらいました。小郡車輌は確認もせずに買い替え交換で売りつける常套手段を使うのですか?私からしたら電話対応から面倒くさい感じだと感じました。本人はそういうつもりではないかもしれませんが、お客様がそう感じたのなら対応が悪かったと言わざるとしか言えません。この様な無下な対応をする担当者には電話したくありません。 そちら側としてはあたり前でもこちら側としては高額な金額で買い物をしたんです。 こちらとしては買い替え交換などはどうしても修理出来ない時の最終手段にしたいです。 せめて確認して判断してほしいです。 見てもいないのに購入させようとするのはいかがなものかと思われます。 私の意見としては購入後ののアフター対応も大事かと思います。購入させたならその後はどうでもいいのでしょうか? こちらは車の中の事は全然わからないからお願いするのです。どうでしょうか?間違っていますか? 別にクレームを言いたくて言ってる訳ではないです。

購入年月:2024年03月

購入した車:ホンダ N-BOX+

株式会社小郡車輌 本店 (防衛省共済組合指定店)からのクチコミ返答

2024年05月20日

この度は誠に申し訳ありませんでした。 当スタッフも、対応の仕方について深く反省しております。今回の対応について、スタッフ全員真摯に受け取め、改善していく所存でございます。 この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。

他のユーザーのクチコミ

とても親切な接客でした

投稿日:2024年03月02日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:4

息子のための購入でした。遠方にもかかわらず親身になってご相談に乗ってくださいました。 今後は息子がお付き合いしていくことになりますが、安心してお任せできそうです。 良いお店に巡り合えたなと思っています…

お店からの返信あり

購入年月:2024年03月

購入した車:スズキ ジムニー

投稿者:@seaさん

良いお店!!

投稿日:2024年02月14日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:

品質:5

試乗や車の説明もしっかりといて頂き安心して購入できました。 スタッフの方々の対応もとても良かったです。

お店からの返信あり

購入年月:2024年01月

購入した車:ダイハツ ムーヴキャンバス

投稿者:ヨッシーさん

気に入った!

投稿日:2024年02月14日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:

品質:5

探していた車に出会えてよかった。 展示されている車の多さに驚きでした。 スタッフの方々の雰囲気もよかったです。

お店からの返信あり

購入年月:2024年01月

購入した車:スズキ ジムニー

投稿者:マッシさん

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株式会社小郡車輌 本店 (防衛省共済組合指定店) クーポン

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有効期限

2024/11/01~2024/11/30

対象者

ご成約された方

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詳しくはスタッフまでお尋ね下さい(^O^)/
このチャンスをお見逃しなく!!
台数に限りがありますのでお早めに(^^♪
お客様のご来店をスタッフ一同お待ちしております♪

◆車両本体価格30万円以上(税込)の物件に限ります。

◆このチケットは必ず商談前に販売店にご提示ください。商談後の提示ではサービスを受けられません。

◆一回につき一枚まで有効です。

◆他のクーポンとの併用は出来ません。

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在庫一覧

スズキ ジムニー(福岡県)

スズキ

NEW

ジムニー 660 ランドベンチャー 4…

支払総額137万円

本体価格125.8万円

スズキ ジムニー(福岡県)

スズキ

NEW

ジムニー 660 ランドベンチャー 4…

支払総額147万円

本体価格135.8万円

レクサス LX(福岡県)

レクサス

NEW

LX 570 4WD モデリスタ 茶革シー…

支払総額770万円

本体価格749.8万円

スズキ ジムニー(福岡県)

スズキ

NEW

ジムニー 660 XL 4WD AT ナビ リ…

支払総額276万円

本体価格269.8万円

スズキ ジムニー(福岡県)

スズキ

ジムニー 660 クロスアドベンチャ…

支払総額106万円

本体価格99.8万円

ホンダ N-BOX(福岡県)

ホンダ

N-BOX カスタム 660 G EX ターボ …

支払総額121万円

本体価格109.8万円

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