アメリカンライダーさんのクチコミ詳細
こんな神対応してくれる人は他にいません!
投稿日:2022/01/18
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
妻の車の車検が近く、あちこち不具合が出てきたのでそろそろ車を買い替えようかとネットで検索していたらこちらのお店に出会いました。 オデッセイの購入を検討していましたが、詳細を良く見てみるとフロントガラスに飛び石有りと書かれていました。 山下さんに問い合わせてみるとほとんど見えないような傷で、もし購入後にひび割れたりしたら無償で交換しますとのこと。 そこまでしてくれる車屋さんはいないなと思い、必ずこの店で買おうと決めました。 まずは支払いに関しての相談。 私は海外に住んでいるためカーローンを組むことが出来ません。 山下さんにクレジットカードで支払う事は出来ますかと尋ねると「クレジットカードの取り扱いはありません。でも、今まで何件もクレジットカードの問い合わせがありましたし、この機会にクレジットカードの機械を導入します」とのこと。 私は「いや、私のためだけに機械を導入するならやめてくださいね。まだ買うと決めた訳でもないですから」と言うと「はい。大丈夫です。導入を検討してましたし、もう導入申請終わりました」と。 とにかく行動が早い上にカードで支払いできることが出来て安心しました。 妻はハイブリッド車が欲しいと言うことで別の車をオークションで探してもらうことに。 程度の良い車が中々見つからず予算を5万円上げるとすぐに見つけてくれました。 納車後妻が乗ってみるとCVTエンジン独特の乗り心地に悩まされることに。 山下さんに伝えるとディーラー二件に点検を出してくれたり自ら乗って確かめたりと一生懸命に対応してくれました。 その後しばらく乗ってみましたが状況は変わらず泣く泣く我慢して乗り続ける覚悟でいましたが、なんと山下さんから「車変えますか?」とのこと。 私は驚きました。車を買った後に別の車に変えてくれる車屋さんなんか見たことも聞いたこともありません。 その言葉に甘えて在庫のあるデリカD2に乗り換える事にしました。 ハイブリッドではなくなりましたが広いし燃費も良いし両側スライドドアも妻のお気に入りのようです。 その後、こちらの都合で車庫証明や名義変更などで沢山トラブルがありました。 山下さんに「色々とトラブル続きですみません」と伝えると「いえいえ、トラブルも楽しんでますので大丈夫ですよ」と。 私が同じ立場ならイライラしていただろうなと思いますが、人間が出来てる方だなと感じました。 その後のアフターケアも大変良くして頂き感謝しかありません。 今回は本当に期待以上の対応で妻も大変満足しています。同じ経営者としても学ばされる事が多々ありました。 他にも色々な対応やサービスをして頂きましたがこれ以上は営業に支障をきたしかねませんのでやめときます(笑) まだ会社を始められたばかりということですが、今後必ず大繁盛するお店だと思います。 購入を迷われてる方は、迷う事なく購入を強くお勧め致します。 私はもう他の店で車は買えないなと思っている程です(笑) 山下さん今回は色々とありがとうございました。 一時帰国した際には是非お会いしましょう!
購入年月:2021/12
購入した車:三菱 デリカD:2 1.2 X
購入した車の評価
総合評価:5
デザイン:5
走行性能:5
居住性:5
運転のしやすさ:5
維持費の安さ:5
カーセンター福岡からのクチコミ返答
2022/01/19
昨日もラインでお話させて頂きましたが、大変お忙しい中クチコミ投稿くださり誠にありがとうございました。色々思い出して胸熱になりました。こんなに喜んでいただけて私も嬉しく思います。最初はまさかロサンゼルスからの問い合わせだとは思いもしませんでした。当店はほぼ全車、第三者の車両品質評価書(カーセンサー認定)を導入しています。新車から10年経過し7万キロ以上走行した中古車がフロントガラスに飛石が無い方が不思議ですよね。その飛石を拾うレベルの検査なので導入しており、お客様の中古車購入における不安を解消できる点で価値を感じています。クレジットカードは今でもこの1回しか使っておりません。笑)それでもいいんです。(^ー^)基本現金払いは今後も継続しておりますが、『クレジットカードでしか支払いができない』お客様を今までは断るしかありませんでした。クレジットカードで支払える!導入のいいきっかけをいただいたと思っています!最後に車を変えた件です。自分が決めましたがあり得ないですよね。笑)今回私とご主人様で「奥様の車」を決めて、奥様は納車で初めて車を見たという状況でした。奥様もCVTの違和感を感じつつも、ディーラー2社点検の結果正常のためこのまま乗っていただくしか無い状況。。。お店の利益だけを追求するとやるべき判断ではありませんが、やっぱり私は「車の購入を通じでお客様に喜んでいただきたい」毎日の通勤でストレスを感じて欲しくなかったので今回は交換の決断をしました。後悔など1ミリもなく交換してよかった!と心から思っています。アメリカから帰国された際、自宅にご招待いただき一緒にお酒を飲む約束忘れておりません。パジャマを持って行くつもりです。笑)コロナ禍でお互い大変な状況ですが、このご縁に感謝いたします。
他のユーザーのクチコミ
2021/12/24投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:3
品質:5
まず対応頂いた代表の方の気さくで話しやすい雰囲気が第1印象として良かったです。車両を見学している時も細かく丁寧に説明して下さり非常に分かりやすかったです。傷があるところも隠すことなくしっかり説明して頂け、価格も納得のいく金額で素直にここで車を購入して良かったと思うことができました。
販売店の返信2021/12/25
クチコミの投稿ありがとうございます。高い評価をいただき嬉しく思います。お住まいがお近くということもあり色々都合がよかったですね!笑)納車の日はいろんなお話をさせていただきましたが、応援しています!私でよければまたいつでもご相談ください。傷のことを隠さないのは、販売することが目的ではないからです。傷の気になり方はお客様によって違うので、後から知って残念に思われてしまっては、せっかくの高いお買い物が台無しになってしまいます。クルマを所有する喜びや、新しいクルマで笑顔になっていただくことがモットーなので全部お伝えしております!^_^ 私の大切にしているところを評価してくださりありがとうございます。今後ともよろしくお願いします!
2021/12/21投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
夫がミニバンに乗りたいと言っており、山下さんにいつか買いたいなーと、相談させてもらっていました。 考えていたのは新車に近い高価格のミニバンでしたが、おすすめされたのは10万キロ越えの格安ミニバンでした。 「ミニバン乗りたいなら、最初から高価格のいきなり買うよりも、1回乗ってみて次にこんなのがいいなと考えるのもありですよ」とアドバイスをいただき、価格もすぐ出せる金額だったので夫もとりあえずそれでいいか!とのことですぐに決めました。 私は見に行けなかったのですが、360度画像でビフォーアフター送っていただいたり、ビデオ通話で車の中を見せてくれたりして納車までの不安はありませんでした。 今どのような状態(車検通したとか)などもちょこちょこ連絡いただいて、納車が楽しみになりました。 納車されて新しい大きな車に一番喜んだのは2歳の息子でした^^ やっぱりミニバンは広いし雨の日は楽だしスライドドアめっちゃいいです。 車のにおいも気にならなくなり、快適に運転しています^^また2年後に買い替えるときはお願いします!
販売店の返信2021/12/21
お母様に引き続き、ご購入ありがとうございました。1年目の当店から2台も購入いただけ本当に嬉しく思います。納車の日に新しい車でお子さんが喜んでいる様子を見て私もよかったと思いました!ミニバンのいいところは車内が広いので中で着替えができたり、荷物がたくさん詰めたり、風が強い日もスライドドアなら隣の車を気にすることなく乗り降りができます。CR-Vもとってもいい車ですし、当店にて大切に販売させていただきますが、今の生活にはノアの方が合っていましたね!オンライン商談でのTV通話もやってみると便利だったでのこれからも使っていきたいです。ラインで360度画像を送るとVR体験のようになるので面白いですよね!買う前から2年と言っていましたが、ぜひ4年乗っていただければと思います。笑)今後ともよろしくお願いします!
2021/11/28投稿
5点
接客:5
雰囲気:3
アフター:4
品質:5
1年ちょい車検残でその間に車を 考えようと思っていた矢先に不調に。 修理代も高かったので前倒しに購入へ。 バタバタ調べて、問い合わせて 車を見に行く予約を。 福岡市内から飯塚までは1時間と 遠いけど見に行くまでの山下さんの 対応が凄く良くて、 行ったら即決で購入決め。 値段も手頃なのに綺麗でわざわざ 行く甲斐もありました。 気になる点なども丁寧に回答して 安心できます。 問い合わせから1週間以内で 車を購入決めたのは人生初でした。 個人店で購入したのも初めて。 それまではディーラーの中古車ばかり。 でもお店も車も後悔なしです。 よき車とよき山下さんに出会えたのは ツイてるなと。 アコードワゴン3ナンバーから フィットシャトルの5ナンバーへ。 色々コンパクトになりました。 当分購入はないですが、 また機会があれば山下さんから 車を買いたいなと思った位です。 ありがとうございました!
販売店の返信2021/11/29
いつもクチコミの投稿は「遠慮なくお願いします!」とお願いしていますが、たくさん褒めていただきとっても嬉しいです。こんなに喜んでいただけるお客様にご購入いただけ、私自身いい出会い、いいご縁だったと思います。購入前にラインで色々やりとりをさせていただいたのは初めてでした。笑)遠方でわざわざお越しになるので来店前に解決できるところはしておきたかったです。私もディーラーに勤めていた経験があり気持ちはとてもわかります。看板がない分、個人店での購入には不安もあると思いますが、個人店からの購入は「人」の部分が大きいです。私を信用して購入いただいているので、それに応える接客や、整備を心がけています。購入後もしっかりサポートさせていただきたいと思っています。そして、いつかまた当店に2回目のクチコミ投稿してくださる日を楽しみにしております。今後ともよろしくお願いします!
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