信用できない(谷地かは山田さんのクチコミ投稿)

谷地かは山田さんのクチコミ詳細

信用できない

投稿日:2020年12月20日

総合評価

2

接客:3

雰囲気:3

アフター:1

品質:2

1年程前にこちらの店舗で購入しました。 私自身車を購入したのは初めてです。 車購入初めてなので色々不安でしたが 車選びから契約まで説明は分かりやすく、 接客も良かったのでここで購入して良かったなと 最初は思いました。。。 ですが納車当日、ドア部分が壊れてると そのままで納車。 走行には問題はなかったが、普通ありえないじゃないですかね?笑 後日部品を取り寄せて修理するというこで この時点で大丈夫か?とは思いました。 担当していた方も納車から1ヶ月程で 別の店舗に移動?した為ドア部分のケアが違う方に。 納車日以降また店舗に行った時は 店長さんみたいな人がペコペコしてましたが。。。 クレーム言われると思ってたんですかね?笑 部品色の確認?調整?がある為 1ヶ月?3ヶ月?点検の際に修理するので 代車用意しておきますと。 こちらの地方に転勤してきて 土地勘がなかった為にカーナビ付きのを お願いしてましたが、当日点検にいくと カーナビ付きのが今ないと。。?笑 これじゃ話しが違うし、道が分からない。 走行は特に問題なかったので また用意できたらという事で2ヶ月くらい後になりました。 今度は代車必要なしに当日で修理が終わります。 という事でそこでドアの修理は完了。 その後車に問題はなかったが 1年点検日の日付から半月程 過ぎてお店から連絡・ハガキ等なく不安になり こちらから連絡して1年点検実施。 なんでこっちから連絡しなくちゃいけないのか。 電話対応の時には、まだ今月中の対応なんで? みたいな言い方で、アフターケアとかサポートは もっと事前に連絡するもんだと思いますけど。 その1年点検は特に問題はないです。 との事で安心してましたが その点検から2ヶ月後に マフラー部分が急に異音がして、ブラブラになり 落ちそうになっていました。 やばいと思ったので近くの車整備屋さんに見てもらったら、マフラー部分?それを繋ぐ部品? わかりませんがその辺りが錆びてて 外れてると言われました。 1年点検の時に何も言われなかったの? と整備屋さんが驚いてました。笑 2ヶ月間で急激に錆びる事もないですし。 念のため電話でサポートとか保証はあるのか 聞いたら状態見てみない分からない。。 でも予約は今月いっぱいで。。 錆びはやっぱり対象外だと。。。笑 だったら点検の際に錆びてて危険だから 交換とか修理した方がいいかもとか 見積りでもなんでも、なにかしら教えてほしかった。 突然道路にマフラー落ちて事故にでも なってたらどうするの? 錆びた状態みて車の整備屋さんが 驚いてたって事は 相当なんじゃないですかね? 申し訳ないですが本当に色々信用できないです。 良い所はCM流れて、お店と店内が広くて、販売車数が多い所だけ。それだけです。 保証もサポートもケアも適当に感じてしまう。 また2年たった時の車検? お店に行かなきゃと思うと嫌になりますね。

購入年月:2019年09月

購入した車:日産 キューブ

購入した車の評価

総合評価:3

デザイン:3

走行性能:3

居住性:3

運転のしやすさ:3

維持費の安さ:3

BCN いわきからのクチコミ返答

2020年12月23日

谷地かは山田様、この度は貴重なご意見ご指摘を頂戴し誠にありがとうございます、BCNいわき店店長の三瓶と申します、ご意見を拝見する中で谷地かは山田様に不快な思いをさせてしまった事を後悔すると共に私が目指いている販売店の形とは掛離れた状況を遺憾に思うばかりです、一つ一つの事柄に対しましてその経緯を確認し改善を図って参りたいと思います、谷地かは山田様が仰る通りここいわきで20年以上営業しており数多くのユーザー様に支えられて今日がありその面でご不便を掛ける事も少なからずございます、ですがそれは言い訳にはならず全てのお客様に満足して頂けるよう谷地かは山田様のご意見を有難く頂戴しこれからの店舗づくりに活かしていく所存でございます、谷地かは山田様におかれましてもこの後半年の点検と車検でご来店頂く予定となっております、大変恐縮ではございますがその対応にて少しでも信用をして頂けるよう努めてさせて頂くことをご了承いただければと勝手ながら考えております、この度は不快な思いをさせてしまったことを深く反省すると共にこうやってご意見を頂けることに感謝申し上げます。

他のユーザーのクチコミ

街の車屋さん

投稿日:2020年10月19日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

アルファードを購入させて頂きました 購入までの親切丁寧な説明、迅速な対応、非常に満足できるものでした アフターフォローもディーラーに負けないくらいの対応で満足しています 引き続き宜しくお願いします

お店からの返信あり

購入年月:2019年10月

購入した車:トヨタ アルファード 2.4 240S

投稿者:toyotaalphardさん

良い車が必ずある車屋さん!

投稿日:2020年10月18日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

車だけでなく、担当者の接客も良くてお店の雰囲気が良くて決めました! また購入するときは頼りにさせていただきます!

お店からの返信あり

購入年月:2018年10月

購入した車:マツダ アテンザワゴン 2.2 XD Lパッケージ ディーゼルターボ

投稿者:ただのマツダ好きな人さん

お世話になりました

投稿日:2020年09月26日

総合評価

4

接客:4

雰囲気:5

アフター:

品質:4

県外の販売店ですので正直不安でしたが、発注から納車まで大変満足しています。いわき迄納車に伺いましたが、駅まで迎えに来て頂いたりホントありがとうございました!

お店からの返信あり

購入年月:2020年09月

購入した車:ホンダ シャトル 1.5 ハイブリッド X

投稿者:yasushi1211さん

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