残念です。(Atumiさんのクチコミ投稿)

Atumiさんのクチコミ詳細

残念です。

投稿日:2014年01月03日

総合評価

1

接客:1

雰囲気:1

アフター:1

品質:1

初めて自動車を購入しました。 契約時からせかされている感じで気になったのですが、納車時、灰皿には吸殻が満タンに入っており、屋根には錆があり、帰宅途中でフロントガラス割れを見つけ、ガソリンスタンドでボンネットを開けてもらったらビニールテープが出てき、家で良く見たらフロントフェンダー、フロントバンパーに飛び石と思われる塗装剥離跡が見つかり、どう見ても素人補修。全部連絡するが、納車時店舗で指摘が無かったので直せないとの事。当日再確認に来た方は直しますと言っていたのに、後で担当では無かったのでとの事。オークネットの車両品質評価書を納車の時渡されましたが、こういうのは契約前に開示すべきだと思います。絆をうたっている販売店ですが、契約までの絆は感じられますが、納車後の絆は感じられません。非常に残念でした。 最初はあきらめていたのですが、やはり納得行かないので投稿しました。

購入年月:2013年04月

購入した車:トヨタ bB 1.5 Z Qバージョン

購入した車の評価

総合評価:4

デザイン:4

走行性能:3

居住性:4

運転のしやすさ:4

維持費の安さ:3

Bratブラット開成 ハイエース専門店からのクチコミ返答

2014年01月09日

この度は数ある販売店より当社をお選び、ご購入頂き誠にありがとうございます。また、何よりAtumi様のご期待に添えず気分を悪くさせてしまいました事、誠に申し訳なく、この場をお借りしてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。 納車時の不手際に付きましても連絡後対応したスタッフが責任もって対応したく伺いましたが、その後担当スタッフとの返答での違いや、ご要望に全て添えない部分もあり、Atumi様には非常に不安な気持ちやご不満を与えてしまった事、何より楽しみに待ちわびた納車でご気分を害されたとこは、我々が1番大切にしなくてはならない部分なだけに深く反省いたします。 今回、貴重なご意見を頂き、私たち、会社も含め反省と改善し、Atumi様はじめ皆様が心から購入して良かったとお車に愛情を注げるお手伝いが出来る様精進してまいります。

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