車両自体には概ね満足ですが…（ＪＳＮＫＤさんのクチコミ投稿）

手続きや説明に一部課題を感じました。 遠方からの購入でした。納車直後にドアから異音が発生したものの、現在は落ち着いており、車両の状態自体には概ね満足しています。 ただ、購入プロセスにおいていくつか気になる点がありましたので、今後の改善を期待して共有させていただきます。 1. コーティングの案内について 見積もりに含まれる「汚れ落とし」の作業が、当初「コーティング」として案内されていました。見積もりへの計上自体は理解できますが、消費者への説明が誤解を招きやすいと感じます。結果的に施工はキャンセルとなり返金対応をしていただきましたが、特に遠方から購入される方は事前の確認をお勧めします。 2. 担当者間の引き継ぎと対応について 当初ご案内いただいた担当スタッフの方ではなく、別のスタッフの方が継続して対応される場面が多くありました。直接お話しすればスムーズに解決する件だったため、少し違和感を覚えました。また、頼んでいないサービス内容を理由に対応を濁されるような発言があった点は残念でした。 3. 車内清掃について 納車時の車内清掃ですが、拭き掃除や掃き掃除で簡単に落ちるような汚れが散見されました。もう少し丁寧な清掃を期待していたため、その点は少し残念に思います。 4. ディーラーでの点検について こちらの販売店で購入した車両を持ち込んだためか、点検時のディーラーの対応がやや他所他所しく感じられました。自社販売車両ではないにせよ、もう少し丁寧なご挨拶や対応をいただけると、利用側としては安心できると感じました。 色々と細かな点を挙げさせていただきましたが、今後の貴店のさらなる発展と、サービス品質の向上を期待しております。ありがとうございました。