あいかわさんのクチコミ詳細
うーん…
投稿日:2026/06/24
2点
接客:2
雰囲気:2
アフター:2
品質:3
購入し1年が経ちました。メンテナンスで店に行っても担当だった営業の方は挨拶すらしてもらえません…まぁ、今どきはそうなんだなと割り切ってます。伊藤忠グループになっても全体的に温かい感じはしません。やはり新車を買うべきでした…
購入年月:2025/06
購入した車:トヨタ ヴォクシー
WECARS(ウィーカーズ) 福島店からのクチコミ返答
2026/08/24
このたびはご購入から1年が経った今も当店をご利用いただいているにもかかわらず、担当営業の対応により不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 メンテナンスでご来店いただいた際、担当だった営業から挨拶すらなかったとのこと、接客を行う店舗としてあってはならない対応であり、深くお詫び申し上げます。ご購入いただいたお客さまに対して、継続して誠実な対応を行うべきところ、配慮が欠けていたことを真摯に受け止めております。 いただいたご意見は、担当営業本人への指導はもちろん、スタッフ全員で共有し、「ご購入後も変わらず挨拶・お声がけを行うこと」「お客さまに温かさを感じていただける接客」を徹底していくための改善材料として活用してまいります。 この度はご期待を裏切る形となってしまい、重ねてお詫び申し上げます。
他のユーザーのクチコミ
2026/06/23投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
見に行くだけのつもりで来たのに、接客してくれたスタッフさんが良くて、即購入してしまいました。 今後もアフター等でお世話になると思いますので、よろしくお願いいたします。
販売店の返信2026/09/19
口コミのご投稿ありがとうございます。 「見に行くだけのつもりが、スタッフの対応が良くて即購入した」とのお言葉、とても嬉しく拝見しました。接客をお褒めいただき、スタッフ一同大きな励みになります。 今後のアフターサービスにつきましても、安心してお任せいただけるよう、点検・メンテナンスなどしっかりサポートさせていただきます。お車のことで気になる点やご相談がありましたら、いつでもお気軽にお立ち寄りください。 この度はご購入ならびに温かいお言葉をありがとうございました。 こちらこそ、今後ともよろしくお願いいたします。
2026/06/22投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
大変満足できる車両を見つけてもらった。 また迅速な対応で販売スタッフの対応も良かった
販売店の返信2026/09/19
この度は「大変満足できる車両を見つけてもらった」とのお言葉を頂戴し、大変うれしく思っております。販売スタッフの対応についても「迅速で良かった」と評価していただき、スタッフ一同の励みになります。 今後も点検やメンテナンスなどを通じて、安心してお乗りいただけるようしっかりサポートいたしますので、お車のことで気になる点がございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。 改めまして、当店でのご購入と温かい口コミをありがとうございました。 これからもよろしくお願いいたします。
2026/06/21投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:3
品質:2
買ったあと、数カ月してからの担当者からは何もない。素晴らしいのに、もったいない。 でも、点検等連絡くれるシステムはちょっとありがたい。このご時世、オイル交換がずっと無料は本当なのか不安に思う。 整備の内容接客は素晴らしいですね。
販売店の返信2026/09/19
口コミのご投稿ありがとうございます。 ご購入後、担当者からのご案内が少なくご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。せっかく「素晴らしいのに、もったいない」とのお言葉をいただいているにもかかわらず、十分なフォローができていない点は真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。 一方で、点検等のご案内システムや整備内容・接客について「ちょっとありがたい」「素晴らしい」と評価いただき、ありがとうございます。オイル交換無料のサービスにつきましても、内容や期間などについてご不安がないよう、次回ご来店時やお電話でも丁寧にご説明させていただきます。 これからも安心してお付き合いいただけるよう、アフターフォローの強化と、変わらぬ整備品質・接客を心がけてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
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