不信感しかなかった。営業マンは選べない。(たろうさんのクチコミ投稿)

たろうさんのクチコミ詳細

不信感しかなかった。営業マンは選べない。

投稿日:2023/03/21

総合評価

1

接客:1

雰囲気:

アフター:

品質:3

<車両状態について> 装備、車両状態の割にお買得価格のため契約しました。遠方のためオンライン商談でした。 車両評価書は4.5点、傷の大きさは全てレベル1という記載でしたが、オンライン商談での説明の感じでは車両評価書のキズレベルが過少に記載されていると感じました。また記載の無い外装ルーフの水シミもあると説明されました。この段階では安い車だから仕方ないかと納得しましたがお店に対する不信感が少し芽生えました。 <支払い総額について> 車検整備付きの支払い総額で掲載されていましたが、タイヤを交換しないと車検が通らないため、別途タイヤ交換費用(約10万円)が必要と説明されました。車両評価書は残り溝3ミリと記載、車検適合は1.6ミリ以上なので車検とおりますよねと質問するも、適合基準を知らなかったようで通るか分からないのでとりあえずタイヤ交換しないで車検やってみますと歯切れの悪い回答。車検整備付きの支払い総額に対しても不信感。あと、ネット掲載価格から端数の2万円安くなりますか?とダメ元で聞いたら7回払いでいいので日産のローンで契約してくれと言われた。金利手数料とか一括返済手数料がかかるのでナンセンスな提案として断りました。若い営業さんだから知識不足や値引き交渉は諦めようと思いました。 <契約入金後の対応> 入金後に整備を始める、入金はいつになるか等、契約や入金前は営業都合で連絡してくるが、入金後に連絡が一切なくなる。遠方のため登録手続きに日数がかかることは聞いていたが、具体的な手続きの流れや納車目安日の説明もなかった。こちらも仕事を休んで車を取りに行く必要があるので痺れ切らして連絡したら、タイヤがダメで車検に通らなかった、新品タイヤの手配で時間がかかっているとの説明。納車も1か月後との回答。時間がかかると分かった時点で連絡もらえませんか? 流石にムカついたので、担当営業を変更してくれと連絡しました。 タイヤの件について、店長さんに尋ねたら、タイヤの中央は溝があったが、中央以外で溝が無かったため車検に通らなかった、担当営業が良く調べずに車両を登録していた、今回はタイヤ4本を新品サービスします、お客様はラッキーですね~的な事を言われ唖然としました。直接苦情を伝えても時間の無駄だと悟り、今後は最小限の連絡だけして早く納車を終わらせて縁を切りたいです。 素晴らしい対応をされる営業さんの口コミもあるので、こちらのお店が全くダメとかいうわけでは無いと思いますが少しでも不信感のある営業さんの場合は担当を変えてもらうことを強くお勧めします。

購入年月:2023/03

購入した車:日産 セレナ

岐阜日産自動車(株) カーパレス県庁前からのクチコミ返答

2023/03/24

この度は大変ご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございません。 数ある販売店の中から、当店を見つけていただいた貴重なご縁だっただけに大変申し訳なく感じております。 私どものご案内が至らなかったことが原因で大変ご不快な思いをさせてしまったことを重く受けとめております。 また、ご入金後のその後のご説明等が無かったことも自覚しております。 ご指摘いただきました件を真摯に受け止め、 今後は、スタッフ一人ひとりがお客様の立場になり、お客様のご希望するご提案やご支援をイメージしながら寄り添っていく姿をお見せしていきたいと考えております。 また、ご約束頂いております4月3日には万全な状態でのお引き渡しをさせて頂きます所存でございます。 この度はご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。 また、貴重なご意見・ご感想をありがとうございました。

他のユーザーのクチコミ

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

中古ノートを購入しました。 サービスも丁寧で、安心して購入できました。

ユウキキチさん

日産 ノート (2023/01購入)

販売店の返信2023/01/26

この度はくちこみを頂きまして、誠にありがとうございます。 お客様に喜んで頂ける事が何よりも私共の励みになります。 今後も何かございましたらお気軽にご相談ください! お時間がございましたら、またお気軽にお立ち寄りください。 お待ちしております。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

初めて中古車を購入しましたが、目当ての車の見学から納車まで丁寧に対応していただきました。わからないことも色々と教えていただき、またサポートも充実しており大変満足しました。今後も点検や車検等でお世話になりたいと思います。ありがとうございました。

スギさん

日産 ノート (2022/12購入)

販売店の返信2022/12/20

スギ様 この度はノートをご購入いただきまして誠にありがとうございました。 ご満足いただきスタッフ一同心より感謝いたします。 今後とも宜しくお願い致します。

対応が親切でした。

2022/11/26投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

ありがとございます。

はなたろうさん

日産 デイズ (2022/09購入)

販売店の返信2022/11/26

この度は口コミ投稿いただきまして誠にありがとうございます。 高い評価を頂きまして、店舗一同の励みにさせて頂きます。 今後もカーライフのお役に立てます様、精一杯努めさせて頂きます。 宜しくお願いします。

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有効期限

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対象者

ご成約された方

中古車成約時、愛車の輝きを保つボディーコート施工費用を10,000円相当サポートいたします。弊社カーライフアドバイザーに「カーセンサーを見た」とお伝えください。
※弊社指定ボディーコート施工時に限ります。

◆車両本体価格30万円以上(税込)の物件に限ります。

◆このチケットは必ず商談前に販売店にご提示ください。商談後の提示ではサービスを受けられません。

◆一回につき一枚まで有効です。

◆他のクーポンとの併用は出来ません。

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在庫一覧

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本体価格199.1万円

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日産 ノート(岐阜県)

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支払総額98.5万円

本体価格88.0万円

日産 NV200バネットバン(岐阜県)

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日産 セレナ(岐阜県)

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支払総額146.9万円

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日産 セレナ(岐阜県)

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支払総額196.8万円

本体価格183.7万円

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