急な対応していただき助かりました（花火日和さんのクチコミ投稿）

販売店の返信2025/02/11

この度はムラーノをご購入いただき、誠にありがとうございました。お客様が担当者の話をしっかりと聞いてくださり、スムーズにご希望に合ったお車を見つけることができましたこと、心より感謝申し上げます。今後もお車に関するご質問やメンテナンス等、何でもご相談いただければと思います。お客様のカーライフがより素晴らしいものとなるよう、引き続きサポートさせていただきます。

販売店の返信2025/02/11

この度は、当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お車の納車までのスムーズな対応についてお褒めの言葉をいただき、大変光栄です。お客様にご満足いただけるサービスを提供できたことを、スタッフ一同心より嬉しく思っております。 納車に関して、約束通りの2週間という期間内にお届けできたこと、そしてその間にこまめにお電話で進捗をご案内できたことにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様にとっては、納車までの期間が大変重要な時間であると私たちも考えており、少しでも不安を感じさせず、安心してお待ちいただけるよう努めております。 当店では、お客様に安心してお車をご購入いただけるよう、車両の状態をしっかりと確認し、納車後も長期間お客様にご愛用いただけるよう、細心の注意を払っております。また、万が一のトラブルに備えて、アフターサービスにも力を入れており、お客様が何かお困りごとがあれば、いつでもサポートさせていただきます。 ご購入いただいたお車について、さらにご満足いただけるよう、定期的な点検やメンテナンスの提案もさせていただきます。お車の調子が気になる点や、些細なことでもお知らせいただければ、すぐに対応いたしますので、ご遠慮なくお申し付けください。 また、当店ではお客様からのご意見を大切にしており、今回いただいたお言葉も、スタッフ全員で共有させていただきました。お客様に喜んでいただけることが、私たちにとって何よりの励みとなります。このようにお客様からの温かいお言葉をいただけることで、私たちの仕事へのモチベーションがさらに高まります。 今後とも、お客様にとって信頼できるパートナーであり続けるために、スタッフ一同日々努力してまいります。お車に関することで気になることがあれば、どうぞお気軽にご連絡ください。また、今後お車を買い替える際や、お知り合いに車の購入を考えている方がいらっしゃる際には、ぜひ当店にお声掛けいただけますと幸いです。 お客様に再度お会いできる日を、スタッフ一同楽しみにしております。その際は、またさらにご満足いただけるサービスを提供できるよう、一層の努力をしてまいります。 これからもどうぞよろしくお願いいたします。引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

販売店の返信2025/02/11

このたびは、当店をご利用いただき誠にありがとうございました。また、お車の故障という突然のトラブルにも関わらず、当店へお越しいただき、心より感謝申し上げます。 お客様の大切なお車が急に故障してしまい、ご不便やご心配をおかけしたことと存じます。そのような状況の中、当店の対応にご満足いただけたようで大変安堵しております。当店では、お客様が安心してお車をご利用いただけるよう、できる限り迅速かつ丁寧な対応を心掛けております。 しかしながら、突然の故障によりご不便をおかけしてしまったことについては、改めてお詫び申し上げます。当店としても、お客様により安心してお車をご利用いただけるよう、さらなる改善に努めてまいります。例えば、より迅速な対応ができるよう、スタッフの教育や設備の強化に取り組んでおります。また、故障の原因についてもしっかりと分析し、今後のサービス向上に生かしていく所存です。 当店では、販売後のアフターサービスにも力を入れており、点検や修理のご相談も随時承っております。お車に関するお困りごとがございましたら、些細なことでも構いませんので、どうぞお気軽にご相談ください。また、定期的なメンテナンスの重要性についても、お客様により分かりやすくご案内できるよう努めてまいります。 今回のような突然のトラブルは、どのお客様にとっても決して嬉しいものではございません。当店としても、こうした事態に備え、より一層のサポート体制を整えていくことが重要だと再認識いたしました。今後も、スタッフ一同、お客様のカーライフをしっかりとサポートできるよう努めてまいります。 最後になりますが、お客様のお車がその後問題なくお使いいただけていることを願っております。何かお困りごとがございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。このたびは、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございました。引き続き、どうぞよろしくお願い申し上げます。