約束した日にちで納車してくれました（ａｍ＿ｌさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2025/02/11

この度は、お車のご利用中に異音が発生し、ご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 突然のご来店にもかかわらず、当店の対応にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変安堵しております。しかしながら、お客様にご不安な思いをさせてしまったことを重く受け止め、今後同様の事態が発生しないよう、さらなる品質向上に努めてまいります。 異音の原因につきましては、当店の整備士がしっかりと点検・診断を行い、適切な対応をさせていただいたかと存じますが、その後のお車の調子はいかがでしょうか？万が一、再発や別の不具合が生じた場合は、些細なことでも構いませんので、どうぞお気軽にご相談ください。 当店では、お客様に安心してお車をご利用いただけるよう、納車前の点検を徹底し、万全の状態でお渡しできるよう努めております。しかしながら、経年車や中古車の場合、想定外の不具合が発生することもございます。そのため、ご購入後もお客様に寄り添い、アフターサポートを充実させることで、少しでもご不安を解消できるよう取り組んでおります。 また、今回の件を受け、当店では車両の点検項目をさらに細かく見直し、特に異音に関する事前チェックを強化することを決定いたしました。ご来店時にはすぐに対応できるよう、整備士のスケジュール調整や部品の在庫管理もよりスムーズに行うよう努めてまいります。 今後とも、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同、誠心誠意努力してまいります。何かご不明な点や気になることがございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。 改めまして、この度はご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げるとともに、貴重なご意見をいただきましたことに感謝いたします。お客様により良いカーライフをお届けできるよう、精進してまいりますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

販売店の返信2025/02/11

この度はムラーノをご購入いただき、誠にありがとうございました。お客様が担当者の話をしっかりと聞いてくださり、スムーズにご希望に合ったお車を見つけることができましたこと、心より感謝申し上げます。今後もお車に関するご質問やメンテナンス等、何でもご相談いただければと思います。お客様のカーライフがより素晴らしいものとなるよう、引き続きサポートさせていただきます。

販売店の返信2025/02/11

この度は、当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お車の納車までのスムーズな対応についてお褒めの言葉をいただき、大変光栄です。お客様にご満足いただけるサービスを提供できたことを、スタッフ一同心より嬉しく思っております。 納車に関して、約束通りの2週間という期間内にお届けできたこと、そしてその間にこまめにお電話で進捗をご案内できたことにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様にとっては、納車までの期間が大変重要な時間であると私たちも考えており、少しでも不安を感じさせず、安心してお待ちいただけるよう努めております。 当店では、お客様に安心してお車をご購入いただけるよう、車両の状態をしっかりと確認し、納車後も長期間お客様にご愛用いただけるよう、細心の注意を払っております。また、万が一のトラブルに備えて、アフターサービスにも力を入れており、お客様が何かお困りごとがあれば、いつでもサポートさせていただきます。 ご購入いただいたお車について、さらにご満足いただけるよう、定期的な点検やメンテナンスの提案もさせていただきます。お車の調子が気になる点や、些細なことでもお知らせいただければ、すぐに対応いたしますので、ご遠慮なくお申し付けください。 また、当店ではお客様からのご意見を大切にしており、今回いただいたお言葉も、スタッフ全員で共有させていただきました。お客様に喜んでいただけることが、私たちにとって何よりの励みとなります。このようにお客様からの温かいお言葉をいただけることで、私たちの仕事へのモチベーションがさらに高まります。 今後とも、お客様にとって信頼できるパートナーであり続けるために、スタッフ一同日々努力してまいります。お車に関することで気になることがあれば、どうぞお気軽にご連絡ください。また、今後お車を買い替える際や、お知り合いに車の購入を考えている方がいらっしゃる際には、ぜひ当店にお声掛けいただけますと幸いです。 お客様に再度お会いできる日を、スタッフ一同楽しみにしております。その際は、またさらにご満足いただけるサービスを提供できるよう、一層の努力をしてまいります。 これからもどうぞよろしくお願いいたします。引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。