Shosoさんのクチコミ詳細
RAV4購入させていただきました
投稿日:2020/12/25
2点
接客:3
雰囲気:4
アフター:1
品質:3
遠方からの購入だったのですが、来店時の接客、お店の雰囲気は良かったのですが、入金してからの連絡が全然なくて納車日に運送会社から連絡がきただけでお店からは入金の確認、書類の確認、納品日の連絡が無くて残念でした。来店時に車を確認したときにドア開けたところに着いてた乾いた泥水の跡が着いたままだったので車内の清掃もしっかりされていたのかな?と思いました。約10万のボディーコートもしてもらったのですが拭き残しがあったりいろいろ残念なところがあるお店でした。結局一見さんだし遠方で今後お世話になることはないと思われますがもう少し普通に対応してもらいたかったです。
購入年月:2020/12
購入した車:トヨタ RAV4 2.5 ハイブリッド X E-Four 4WD
購入した車の評価
総合評価:4
デザイン:5
走行性能:4
居住性:5
運転のしやすさ:5
維持費の安さ:3
グッドスピード 岐阜SUV専門店からのクチコミ返答
2025/02/11
この度は、当店のサービスに関してご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。遠方からのご購入にも関わらず、入金後のご連絡が遅れ、納車時に至るまで不安な思いをさせてしまったことを非常に申し訳なく思っております。また、車内の清掃やボディーコートに関する不手際についても、貴重なご指摘をいただき感謝申し上げます。 まず、入金後の連絡が不足していた点につきまして、誠に遺憾でございます。通常、入金確認後には速やかにお客様にご連絡を差し上げ、納車日や書類の確認等、必要な情報を提供することを徹底しており、今回のような事態が発生したことは、明らかに当店の手続きに問題があったためです。この点については、スタッフ一同で反省し、今後はより迅速かつ確実な連絡体制を整えるよう、改善を図ってまいります。 次に、車両の清掃に関するご指摘についてですが、当店では納車前に車両の状態を細かくチェックし、清掃も丁寧に行うよう心がけております。しかしながら、今回お届けした車両に乾いた泥水の跡が残っていたことは、明らかに当店の清掃が不十分であった証拠であり、非常に申し訳なく思っております。今後、車両の引き渡し前には、さらに厳密な点検を行い、清掃が行き届いていない場合には再度チェックし、より丁寧な作業を実施するよう指導いたします。 また、ボディーコートに関して拭き残しがあったことについてもお詫び申し上げます。ボディーコートはお客様にとって重要なサービスであり、その仕上がりが満足のいくものでないと感じさせてしまったことは、当店の品質管理に問題があったと認識しております。この件に関しては、今後、コーティング作業の際に更なる品質管理を徹底し、拭き残しなどが発生しないよう改善していく所存です。 お客様がご指摘くださった点について、私どもは真摯に受け止め、再発防止に向けて全力で改善に取り組んでまいります。遠方であるため、今後もご利用いただく機会は少ないかもしれませんが、もし何かお困りのことがございましたら、どんな些細なことでも遠慮なくご連絡いただければと思います。お客様の信頼を取り戻すために、全力でサポートさせていただきます。 最後に、再度、この度のご不便とご不満をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。今後、より良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
他のユーザーのクチコミ
2020/07/26投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
初めての車選びに何を選んでいいかわからなかったですが 1からたくさん説明をしてくれて安全性のことも考えてフォレスターにしました。 とても詳しいスタッフさんでとても助かりました。
販売店の返信2025/02/11
この度は当店にてフォレスターをご購入いただき、誠にありがとうございます。また、お車選びに関してご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。 初めての車選びということで、たくさんの選択肢の中から最適な一台を選ぶことは非常に重要であり、その過程で少しでもお手伝いできたことを心から光栄に感じております。お客様の安全を最優先に考え、フォレスターという車をお勧めできたことも非常に良かったと思います。フォレスターは、特に安全性能に優れており、アイサイト(衝突回避支援システム)などの先進的な安全技術が搭載されているため、運転中の安心感が格段に向上します。 また、お客様が仰るように、車選びにおいて最も大切なのは「信頼できるスタッフの存在」だと私たちも考えています。当店のスタッフは、お客様一人一人に寄り添い、細かい点までしっかりと説明させていただくことを心がけております。車両の性能や特徴、安全面、さらには維持費やアフターサービスについても丁寧にご説明し、最適な車を選んでいただけるようサポートしています。こうしたスタッフの対応が、お客様にとって有益だったと感じていただけたことを嬉しく思います。 車選びは一生ものの大きな決断であり、時間をかけてじっくりと選んでいただくことが大切です。お客様にとって最良の選択ができたことが、何よりの喜びです。 さらに、当店ではお車をご購入いただいた後のサポートも大変重視しています。万が一、お車に関して何かご不安な点やご質問がありましたら、どんな些細なことでも遠慮せずにご連絡ください。定期的なメンテナンスや、万が一のトラブルに備えたアフターサービスも充実しておりますので、長く安心してお車をご利用いただけるよう努めてまいります。 これからもお客様のカーライフがより快適で安全なものとなりますよう、全力でサポートさせていただきます。また、当店にお越しいただけることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。次回のご来店を楽しみにしていますので、何かお困りのことがあれば、お気軽にご相談ください。 最後になりましたが、お車選びでのご不安が解消できたこと、またお車の性能や安全性にご満足いただけたことに対し、再度お礼申し上げます。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。今後とも、末永くお付き合いのほど、よろしくお願い申し上げます。
2020/07/26投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
ついに念願のXV購入させてもらいました。 インターネットで調べているといつも出てくるお店だったので実際に見に行きました。 たくさんのXVがありその中でも気に入った一台が見つかってよかったです。
販売店の返信2025/02/11
この度はXVをご購入いただき、誠にありがとうございました。お客様に当店の在庫数をお褒めいただけたこと、大変嬉しく思います。多くの選択肢からお客様にぴったりのお車を見つけていただけたことをスタッフ一同喜んでおります。今後もお車に関するご質問やご相談があれば、どんなことでもお気軽にご連絡ください。お客様のカーライフがより素晴らしいものとなるよう、引き続きサポートさせていただきます。
2020/07/26投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
今乗っている車が故障してしまいすぐにでも車が欲しくて来店しました。 車自体の保障もしっかりとついており購入した車はしばらくは安心して乗れそうです。 また次もあればお願いします。
販売店の返信2025/02/11
この度はジュークをご購入いただき、誠にありがとうございました。お車に関して何か気になることがあれば、どんな些細なことでもすぐにご連絡いただければと思います。お客様に安心してお乗りいただけるよう、しっかりサポートさせていただきますので、お気軽にご相談ください。今後とも、お客様のカーライフがより快適で素晴らしいものとなるよう、引き続きサポートさせていただきます。
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