初めての中古車（名古屋の空さんのクチコミ投稿）

貴重なご意見をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 まず初めに、私どもの対応に関して、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様からのご指摘の通り、商談時においてお話が二転三転してしまった点、また、対面での説明が一貫していなかった点について、誠に申し訳ございません。このような状況が続いたことは、私どもの営業体制や教育に問題があることを示しており、今後の改善が必須であると強く認識しております。また、お客様が法令遵守やコンプライアンスに関する知識をお持ちであることを十分に認識しており、これに関しても期待を裏切るような対応をしてしまったこと、非常に反省しております。商談や契約において、全ての内容が明確で透明であるべきであることは言うまでもありません。今後は、営業スタッフ一人ひとりが、より正確かつ誠実な対応を行い、同様の問題が再発しないよう、教育を徹底し、再発防止に努めます。 今後、お客様に再びご不安をお掛けすることのないよう、スタッフ一同、心を一つにして改善に取り組んでまいります。お客様の信頼を取り戻すため、どんな小さな点でも改善し、より良いサービスを提供できるよう尽力いたします。 改めまして、今回の件に関しまして、ご不快な思いをおかけしたことを深くお詫び申し上げます。