名古屋の空さんのクチコミ詳細
初めての中古車
投稿日:2023年03月15日
1点
接客:1
雰囲気:2
アフター:1
品質:1
グッドスピード(・SPORT・緑)店さんで、コンパクトカーを購入したものですが、話が毎回二転三転で、その場限り、言い逃れは本当だった。他の口コミと同じでした。グッドスピードSPOR緑店からの電話では、かけた店側では、録音がしっかりされているので、余分なことは、営業は言わないように、教育されていると思いますが、対面では、二転三転四転と話がかみ合いません。家族3人で購入にあたったので、大人げなく、わめいたり、どなったりしないように抑えていますが、法律関係コンプライアンスの仕事をしている関係からこちらも、商談にいたる経過はvoice-trek vn5500にて、経緯はすべて証拠として録音および公的に通用するもので残してあります。オプションの割高等うんぬんについても、本年10月から、車体価格を安い価格にしておいて、オプションで総額高くする手法は改めたい、改めるとの方針ですが、グッドさんには、どうでしょうか。ちなみに、私も、ヘッドランプの玉切れで、車検がおくれています。とか連絡もありましたが、きちんと、法令が順守されるまで、車は引き取りません。ちなみに、車の代金、法定費用諸経費は期日までに全額振り込みしてあります。2月13日振り込み済み
購入年月:2023年02月
購入した車:メルセデス・ベンツ Aクラス
グッドスピード 岐阜SUV専門店からのクチコミ返答
2025年02月11日
貴重なご意見をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 まず初めに、私どもの対応に関して、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様からのご指摘の通り、商談時においてお話が二転三転してしまった点、また、対面での説明が一貫していなかった点について、誠に申し訳ございません。このような状況が続いたことは、私どもの営業体制や教育に問題があることを示しており、今後の改善が必須であると強く認識しております。また、お客様が法令遵守やコンプライアンスに関する知識をお持ちであることを十分に認識しており、これに関しても期待を裏切るような対応をしてしまったこと、非常に反省しております。商談や契約において、全ての内容が明確で透明であるべきであることは言うまでもありません。今後は、営業スタッフ一人ひとりが、より正確かつ誠実な対応を行い、同様の問題が再発しないよう、教育を徹底し、再発防止に努めます。 今後、お客様に再びご不安をお掛けすることのないよう、スタッフ一同、心を一つにして改善に取り組んでまいります。お客様の信頼を取り戻すため、どんな小さな点でも改善し、より良いサービスを提供できるよう尽力いたします。 改めまして、今回の件に関しまして、ご不快な思いをおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
他のユーザーのクチコミ
投稿日:2022年11月04日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
エクストレイル購入を検討しておりました。 ただ県内には台数がなく、グッドスピードさんが沢山在庫を持っておられましたが、県外の為なかなか踏み込め無かったですが、担当の方と話して、信頼出来ると思い、現車を…
投稿日:2022年06月26日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
初めての車で悩んでいましたが、友人の勧めで来店してみました。車も充実しておりスタッフの方も大変親切に対応してくれました。お値段のご相談も乗っていただき満足しております。メンテナンスも加入してますので…
投稿日:2022年06月26日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
なかなか決断をできなかったですがスタッフの方の一押しで購入しました。お時間を使っていただきありがとうございました。
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