NXかっこいいです（南斗さんのクチコミ投稿）

販売店の返信2025/02/11

この度は、当店をご利用いただき、誠にありがとうございます！そして、念願のお車をご購入されたとのこと、大変嬉しく思います。お客様にとって特別な1台をお届けできたこと、スタッフ一同、心より光栄に感じております。 お車を選ぶ時間や納車の日を迎えるまでの期間、ワクワクした気持ちでお過ごしいただけたのではないでしょうか？長く探し求めた理想の車との出会いは、何にも代えがたいものですよね。お客様が実際にハンドルを握り、お気に入りの道を走られている姿を想像すると、私たちも嬉しくなります。 当店では、お車をご購入いただいた後も、しっかりとサポートさせていただきます。定期点検やオイル交換、万が一のトラブル対応など、お困りの際はいつでもご相談ください。安心してカーライフをお楽しみいただけるよう、全力でサポートさせていただきます！ また、お車に関するご質問やカスタムのご相談がございましたら、お気軽にお立ち寄りください。スタッフ一同、お客様と再びお会いできる日を楽しみにしております！ またのご来店を心よりお待ちしております。 今後とも末永く、よろしくお願いいたします！

販売店の返信2025/02/11

この度は、当店にご来店いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いての口コミ投稿、心より感謝申し上げます。 お車の車検でご来店いただき、スタッフの対応や店舗の雰囲気についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。当店は、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、店舗内の清掃・整理整頓を常に心がけております。お店の雰囲気が良いと感じていただけたこと、スタッフ一同、非常に励みになります。 また、女性スタッフへのお褒めの言葉もいただきまして、ありがとうございます。当店では、お客様一人ひとりに寄り添った対応を大切にしており、特にご相談しやすい環境作りに力を入れています。女性スタッフが担当させていただくことで、よりリラックスしてお話しいただけるというお声もよくいただきます。スタッフの対応についてご満足いただけたこと、私たちにとっても大きな喜びです。 私たちは、ただお車の購入や車検を行うだけでなく、お客様との信頼関係を大切にし、長いお付き合いをさせていただけることを願っております。そのため、お車の購入後のアフターサービスやメンテナンスにも力を入れており、何かお困りのことや気になる点があれば、いつでもご相談いただければと思います。お車に関することはもちろん、些細なことでもお気軽にお声がけいただけると嬉しいです。 また、当店ではお車のご購入後も、お客様にご満足いただけるよう様々なサービスを提供しています。定期的なメンテナンスや車検の際には、特別な割引を行っておりますので、次回の車検やメンテナンスの際もぜひご利用いただければと思います。お車の調子や気になる点についても、丁寧にご相談に乗らせていただきますので、どうぞご安心ください。 当店では、お車を購入されたお客様に対して、車の性能や維持管理に関するアドバイスを行っており、次回の車検や点検の際にもその後のメンテナンスをしっかりとサポートさせていただきます。もしお車に関してご不安なことがあれば、どんな小さなことでもご相談ください。お客様のお力になれるよう、スタッフ一同全力でサポートさせていただきます。 さらに、当店では定期的にイベントやフェアを開催しており、特別なキャンペーンを実施することもありますので、次回お越しいただく際にはぜひチェックしてみてください。また、お車の点検や整備だけでなく、お客様が車に関して興味をお持ちいただけるような情報を提供していきたいと考えております。次回のご来店時にも、新しいサービスや情報をご案内させていただければと思っておりますので、楽しみにしていただけると嬉しいです。 お車を購入いただいたお客様との信頼関係を深めるため、スタッフ一同、日々の業務において常に向上心を持って取り組んでおります。ご来店いただけるたびに、より良いサービスを提供できるよう努力してまいりますので、今後ともぜひご愛顧いただければと思います。 最後に、再度のご来店を心よりお待ち申し上げます。お車に関することで何かご不明点やご相談がございましたら、どんな些細なことでもお気軽にお知らせください。これからもお客様にとって最良のサービスを提供できるよう、スタッフ一同精一杯努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。 今後とも、当店をご利用いただけますことを心より楽しみにしております。またのご来店をお待ちしております。

販売店の返信2025/02/11

貴重なご意見をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 まず初めに、私どもの対応に関して、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様からのご指摘の通り、商談時においてお話が二転三転してしまった点、また、対面での説明が一貫していなかった点について、誠に申し訳ございません。このような状況が続いたことは、私どもの営業体制や教育に問題があることを示しており、今後の改善が必須であると強く認識しております。また、お客様が法令遵守やコンプライアンスに関する知識をお持ちであることを十分に認識しており、これに関しても期待を裏切るような対応をしてしまったこと、非常に反省しております。商談や契約において、全ての内容が明確で透明であるべきであることは言うまでもありません。今後は、営業スタッフ一人ひとりが、より正確かつ誠実な対応を行い、同様の問題が再発しないよう、教育を徹底し、再発防止に努めます。 今後、お客様に再びご不安をお掛けすることのないよう、スタッフ一同、心を一つにして改善に取り組んでまいります。お客様の信頼を取り戻すため、どんな小さな点でも改善し、より良いサービスを提供できるよう尽力いたします。 改めまして、今回の件に関しまして、ご不快な思いをおかけしたことを深くお詫び申し上げます。