Hさんのクチコミ詳細
購入後全然連絡がつかなくなる。
投稿日:2024/06/19
1点
接客:1
雰囲気:‐
アフター:1
品質:1
購入時、ナビが社外でしたので純正に戻す事を条件に購入。 海外から取り寄せになる為、一旦、社外ナビでのまま納車します。と話があったので社外ナビのまま納車。 その後、純正ナビ少しお時間いただきます。と連絡があってから半年連絡なし。こちら側からメッセージしても返信なしです。 電話は繋がらず、メッセージでやっと返信きたかと思えば、確認します。との返事から1週間連絡なし。 今も連絡なしです。 遅くなってしまうのは仕方がないことなので構いません。ですが状況報告もなしで連絡すら繋がらない。怖くないですか? 不安でしかないです。 口コミ投稿なんてしたくありませんがこうでもしないと気づきませんか? 連絡してください。
購入年月:2023/11
購入した車:ダッジ チャレンジャー
株式会社garage TOP SPEED アメリカンヤードからのクチコミ返答
2024/06/22
この度は大変貴重なご意見を頂きまして誠に有難う御座います。 車輛ご購入・クチコミ投稿を頂きまして有難う御座います。不快な思いにさせていしまいました事心よりお詫び申し上げますと共にご指摘を真摯に受け止め誠心誠意今後のサービス向上に努めてまいります。尚、輸入商品の輸送遅延に伴いご対応至らない所の改善に向けて努めてまいります。 この度は大変申し訳御座いませんでした。
他のユーザーのクチコミ
2024/06/03投稿
1点
接客:1
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:1
納車してすぐ車の足回りから異音がなる。すぐに電話をかけても出ない。電話→商談中でしたの繰り返し。ついには電話もメールも返してこない。 タイヤの揺れ、ガチャンとなる金属音。 近くの知り合いの車屋さんに見てもらったところ ハブボルトが折れていた。 しかも全くサイズの違う物を使っていた。無理くり閉めてるからバリがひどかった。 他にもたくさんありました。エンジンがかからない。配線がショートして溶けていた。 対応はする姿勢はあるみたいですが 謝罪の電話もなし。こんな対応されてて我慢ができなかったので投稿しました。挙げ句の果てオークションで仕入れたのでうちは関係ないとの事。 納車して半年ですがほぼ慣れていないですしずっと壊れたままです。 同じような被害がないようにみなさんこちらで購入する際は気をつけた方がいいですよ。
販売店の返信2024/06/10
この度はご迷惑をお掛けし大変申し訳御座いません。又,ご納車直後のご不備に関しましても整備工場へご入庫等お時間頂いてしまいまして申し訳御座いませんでした。 前回の件と合わせましてお直しをさせて頂き再度ご納車とさせて頂きましたが、お時間が掛かりましたこと申し訳御座いません。 大変貴重なお言葉を頂き有難う御座いました。
2024/04/07投稿
1点
接客:1
雰囲気:‐
アフター:1
品質:1
タンドラ2017年式を購入、はみ出しタイヤ30mm、ホイールバランス不良による走行時のハンドル挙動、ワイパーゴム剥がれ、集中ドアロック不動、パーツを針金で取付など写真を撮りTOPSPEEDへ連絡保証対応を依頼してますが17日経過し改善無し、電話応対は有るが実際の対応が進まない。 更にホームページで購入者の紹介にて「?社長」と間違った記載をされ指摘しても修正されません。
2023/07/30投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
現車確認しに行って、お店の雰囲気もウェルカムで入りやすかったですし、車輌も雨の日でしたが屋内でじっくり見ることが出来ました。 何より台数が沢山あって興奮しました。 決めた車も最高でした。
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