エルグランド購入（かずさんのクチコミ投稿）

とても丁寧に対応してもらいました

ステップワゴンを購入させていただきました。 車の詳細ページにドライブレコーダーが付いていると記載がありましたが、契約後に電源が入らないからドライブレコーダーが必要なら新たに購入しないといけない。と言われ59800円の前後ドライブレコーダーを渋々購入しました。 商品詳細ページにはドライブレコーダー付きと記載があったのに、、、とこの時点で騙されたと不信感を覚えました。 ドライブレコーダーの種類を聞かれていなかった為、3日後にミラーに後方の映像が映るデジタルインナーミラーを希望している旨を伝えさせてもらいましたが「もう既に普通のドライブレコーダーの取り付けが終わっている」と言われました。仕事が早いのか、はたまた実は元から付いていたドライブレコーダーなのかと疑問に思いました。それでも変えてほしいと伝えると整備の方がGWで休みなので3日後の休み明けに連絡をいただけるとの事でした。 付け替えるのみなので営業の方とのやりとりだけだと思っていましたが整備の方にも確認が必要なんだ。と思いましたが3日後まで連絡を待ちました。 GW終わっても一向に連絡が来ず、かなり不信感でいっぱいになりました。 痺れを切らし10日後にこちらから連絡をすると確率して折り返します。と 1時間後ぐらいに連絡が来ました。絶対忘れてたよな。と思い、ここでも不信感。 結果デジタルインナーミラーに変えるには新たに60000円かかると言われました。 嘘でしょ？こちらに落ち度ありましたか？と。 59800円のドライブレコーダーオプションを付けて、それにまた60000円はさすがに払えず今現在そのままです。 さすがにいまだ納得がいっておりません。 スモークのオプション59800円も購入させていただいてて、奥さんが後ろ見えづらいのは少し不安と言っていたのでデジタルインナーミラーを希望していました。その旨を伝えても、中からは見えるので大丈夫です。とのこと。納車して1週間が経ちましたが想像していたより後ろが見えづらく奥さんは運転したくないとまで言っており、車を買ってこんな残念な気持ちになるとは思いませんでした。もうちょっと柔軟なご対応をしていただければ嬉しかったです。 頭金100万円を入れる時も、はじめに手付金10万円を今日中に振り込んでください。と19時過ぎに言われ慌てて振り込み。 担当してくださっていた営業の方じゃない方から残りの90万円の振り込みはいつ頃になりますか？と。 何にも伝えられていなかったので勝手に残りの90万円は納車時に現金で持って行くものだと思っていました。手間や手数料の事を考えたら2回に振り込みを分けるより1回でまとめてほしいなと思いました。 納車日も1週間以上前に決まっていたのに、2日前に連絡が来てナンバーの封印が間に合わないから納車日を遅らせてほしいとのこと。私は関東から向かうので既に夜行バスの切符を買ってしまっていると伝えると、またかけ直すと。その後電話がきて結局納車日は変更しなくて大丈夫です。とのこと。じゃあ初めからできたんじゃないの？と疑問。 納車時に「昨日慌てて陸運局に持って行きました、、、」ってなんかこっちが申し訳なる感じ。 それって走行距離伸びてませんか？とも思いました。 なんと担当された営業の方はチーフさんでした。 納車時にボーナスに影響するから口コミをいまここで書いてほしいとのこと。不満が沢山あったので、今日は急いでてここでは書けないです。1週間前後ぐらいには書きます。と伝えると、そうしたらできれば本日中にお願いしますと。 もうさすがに呆れました。 最後に店長さんが挨拶に来てくださいました。とても良い店長さんでした。 担当営業さんがいる前で、営業で不手際ありませんでしたか？と聞かれましたが、めちゃくちゃありました。とはご本人の前で言えるはずもなく。。。 納車に1ヶ月近くかかった車はフロントガラスに飛び石の傷が付いていたり、屋根にコーヒーか何かが飛び散ったシミがあったり、ボタンが埋まっちゃってて押しづらいとか。 契約の時はもちろん納車の時まで何にも教えてくれませんでした。帰りの道中で気付きました。 なんなら黙っていたんじゃないかと思うぐらいです。 車自体すごく良いです。店長さんも凄く良い人なだけにいらないところで損してしまっているなといった印象。非常に残念です。

納車が楽しみです。 宜しくお願いいたします。