（ロイヤルラウンジだけに）ロイヤルな満足感（ＳＵＲＦＡＣＥ　ＢＬＵＥさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2016/01/06

明けまして、おめでとうございます。最初に、こちらの都合によりクチコミのご返信が遅くなってしまいまして、大変申し訳ございませんでした。海上警備員様、まずはエスティマハイブリッドのご納車が無事に完了致しまして、本当におめでとうございます。そして、お忙しい中とは思いますが、わざわざクチコミへのご投稿をしていただき、更には、大変ありがたいことに満点評価までいただきまして、心より感謝を申し上げます。更には、ご丁寧に年賀状まで送っていただきまして、重ねて深く感謝を申し上げます。早速、届きました年賀状を拝見させていただきましたが、エスティマハイブリッドを前に海上警備員様のご家族勢揃いでの満面の笑みのお写真は、見ていて最高に幸せな気持ちになりました。本当に嬉しかったです。新年早々、幸せのおすそ分けをしていただきまして、本当にありがとうございました。お客様の喜ぶ姿を見ていますと、本当に励みになります！先程、年賀状のお礼のお電話をさせていただきましたが、年末年始のエスティマハイブリッドは、あっちにこっちにフル回転で大活躍をしたということに加えまして、調子も良好ということをお聞きしましたので、とても安心をしました。何よりも嬉しかったのは、「信用して買って良かった。」という最大級の褒め言葉を仰っていただいた事でして、それ以外にもエスティマハイブリッドにとても満足をしている様子を色々と伝えていただき、海上警備員様とエスティマハイブリッドのキューピッド役をさせていただきました弊社も、大変光栄に思っております。今回、海上警備員様は弊社とは遠方にお住まいということもありまして、弊社にご来店をして直接現車を見ることが難しく、全てにおいてメールやお電話でのご案内をさせていただく形となりました。海上警備員様は、これまでに現車を見ずに中古車をご購入したことが無いということでしたので、弊社も出来る限り海上警備員様の不安を取り除けるようにご協力をさせていただいた結果、最終的には弊社を信用していただいてのご契約となりました。弊社としましては、中古車である以上、出来る限り直接お車をご覧になっていただきたいのが本音ではありますが、海上警備員様のように遠方などのご理由で現車を見ずに弊社を信用してお車をご購入をしていただく機会が多くなっており、それは弊社にとっては大変ありがたいことでもありますので、皆様の信用に１００％お応えすることが出来るような車選びと対応を第一に考え、今後も取り組んで参ります。今回、海上警備員様にご購入をしていただきましたエスティマハイブリッドですが、装着率が低いメーカーオプション装備となります、「プリクラッシュセーフティシステム」、「パワーバックドア」、「ＳＲＳサイド＆カーテンシールド＆ニーエアバッグ」、「寒冷地仕様」の４点が揃った大変珍しい内容のお車となりますので、新車からのお値打ち感と共に満足感も非常に高い１台となっているのではないでしょうか。今回はご納車時より３年間の延長保証もご利用されていますので、もしもエスティマハイブリッドに不具合などが発覚しましたら、いつでも弊社にご連絡くださいませ。この度は、数ある中古車店の中でも、弊社のエスティマハイブリッドをご購入していただきまして、本当にありがとうございました。本年も、何卒宜しくお願い申し上げます。

販売店の返信2015/12/16

ハゼハゼ様、まずはエルグランドのご納車が無事に完了致しまして、本当におめでとうございます。運悪く雨の中のご納車となってしまいましたが、ご家族様全員でのお立会い、誠にありがとうございました。早速ながら、ご納車前に追加で施工をさせていただきましたガラスコーティングが役に立ちましたね。そして、お忙しい中とは思いますが、わざわざクチコミへのご投稿をしていただき、更には、大変ありがたいことに満点評価までいただきまして、心より感謝を申し上げます。また、長い間大切にお乗りになられていました、とても愛着のある下取り車までお譲りしていただき、重ねて深く感謝を申し上げます。ハゼハゼ様は、ご納車日の前日に一日がかりで下取り車を清掃されたようでして、「今までの感謝の気持ちをこめて、最後は綺麗にしてからお別れがしたかった。」というハゼハゼ様のお言葉、私の心に深く沁みました。ハゼハゼ様の下取り車への愛着と感謝のお気持ち、もっと私も見習わなければならないと思いました。また、先程ハゼハゼ様のお気持ちがこもった長文によるクチコミをじっくりと拝見させていただきましたが、正直恥ずかしくなるぐらいにとても感動致しました。ハゼハゼ様のご来店時には、決して特別大したことなどはしていませんでしたが、ハゼハゼ様にそんな風に思ってもらえていることが、何よりも嬉しくて仕方がありません。今思いますと、確かに５時間ぐらい接客をさせていただいたような気もしますが、その内の約半分は車以外の個人的な話が中心の雑談でしたね。ここでは詳しく書けませんが、ハゼハゼ様の過去の名立たる武勇伝にビックリ驚きの連続で、聞いていて本当に楽しくてずっと笑いが止まりませんでした。５時間という時間があっという間に感じたほど、ハゼハゼ様のお話に惹きこまれてしまったのを覚えています。お時間の関係上で、まだまだ聞き足りないお話の続きもありましたので、ぜひ又の機会にその後の続きも聞かせてくださいね。週刊少年ジャンプの大人気漫画「ＯＮＥ ＰＩＥＣＥ」並みに、続きが気になっています！今回のクチコミの中に、ご購入前に他社様にもエルグランドを見に行かれたとの文章がありましたが、そのような中でも最終的に弊社のエルグランドをお選びいただけて、本当に光栄に思っております。弊社はまだまだ小さな会社ですが、ハゼハゼ様が仰る『中身が大事』という大変心に響くようなありがたいお言葉を胸に、絶対にお客様の信用だけは損ねないように、私も含めた社員教育を徹底すると共に、お客様の目線を第一に考え、ハゼハゼ様の数々のありがたいお言葉が嘘にならないように、今後も日々精進して参る所存でございます。まだまだ至らない点も沢山あるとは思いますが、今後とも何卒ご指導・ご鞭撻の程、何卒宜しくお願い申し上げます。今回、ハゼハゼ様にご購入をしていただきましたエルグランドですが、オーテック社が数々の専用チューニングを施した「ライダー ハイパフォーマンススペック」という特別仕様車でして、あまりの新車価格の高さが理由で新車登録台数が非常に少なく、当然ながら中古でお探しすることも大変難しいグレードとなっています。しかも、ハゼハゼ様にご購入をしていただきましたエルグランドは、メーカーオプション装備を全て装着しているといったフルオプション車となっていましたので、ハゼハゼ様もきっとご満足をしていただけているのではないでしょうか？お時間がある時で構いませんので、ゆっくりと感想を聞かせていただけると嬉しい限りです。この度は、数ある中古車店の中から、弊社のエルグランドをご購入していただきまして、本当にありがとうございました。今回ご購入をしていただきましたエルグランドを長くお乗りしていただきたいのは勿論ですが、次にお乗り換えの際にも、ぜひ弊社にご用命をくださいますよう、宜しくお願い申し上げます。

販売店の返信2015/12/13

とも様、まずはエリシオンのご納車が無事に完了致しまして、本当におめでとうございます。そして、お忙しい中とは思いますが、わざわざクチコミへのご投稿をしていただき、更には、大変ありがたいことに満点評価までいただきまして、心より感謝を申し上げます。また、ご購入後のお手続きなどの関係で、お仕事がお忙しい中でのご連絡など、色々とご迷惑をお掛けしたとは思いますが、ご納車に向けての色々なご協力していただき、本当にありがとうございました。その結果、何事も問題が無く、最短でのご納車をすることが出来ましたことを、併せて感謝を申し上げます。また、お車の状態にも満足をしていただけたようで、とても嬉しく思います。と言いましても、実は弊社に入庫した時点では既に大変綺麗な状態でして、エアロの下擦りなども一切ない状態でしたので、新車から大事にお乗りになられていました前オーナー様の管理が行き届いており、お車に対する愛着度を十二分に感じ取ることが出来るほどの極上車でした。中古車オークション会場からの仕入れの為に、前オーナー様の詳細は分かりませんが、とも様にお車の状態のことを褒めていただけて、きっと前オーナー様も喜んでいるのではないでしょうか？とも様は、宮城県にお住まいということもありまして、店頭まで足をお運びすることが難しく、電話やメールでの状態のご説明や、追加写真などもご覧いただいた上で、今回は現車を直接見ることなくご契約をしていただきました。最初は現車を見ずにご購入をすることに不安があったようですが、そのような中でも、最終的には弊社を信用していただいてエリシオンをご購入をしていただきまして、大変光栄に思っております。今回、とも様にご購入をしていただきましたエリシオンは、グレードやオプション装備などの面から見ましても、市場に数が少なくとても希少な内容だったいうこともありまして、ネット掲載直後から複数のお問い合わせが重なり、その中でも一番早くお返事をいただいたのがとも様でありました。とも様にご購入をしていただきましたエリシオンですが、エリシオンの数あるグレードの中でも最上グレードとなります「プレステージ ＳＺ」ということだけでも珍しいのですが、平成２１年後期型の「プレステージ ＳＺ」は、翌年の平成２２年にはグレードが廃止となってしまいましたので、僅か一年間しか販売していなかった最終モデルと呼ばれている、今では超レアなお車となっています。それだけでも大変珍しいのですが、装着率が低いメーカーオプションとなります「グレージュ本革シート」を装備していまして、ブラック本革シートに比べますと圧倒的に選択率が低いカラーとなっています。更には、こちらも装着率が大変低いメーカーオプションとなります「電動ダブルサンルーフ」も装着しており、更なる希少感を演出しています。そして、（仕入れをした私が言うのも何ですが）見た目の雰囲気に一目惚れをしてしまうぐらいに、無限パーツを全て装着しているといった、なかなかお目にかかれないであろう、いわゆる「無限コンプリートカー」という一切の妥協無しのこだわりよう！な、な、なんと、無限パーツだけでも１００万円以上もお金が掛かっているんです。最終モデルの最上グレードに、フルオプション車に、無限コンプリートカーと、もうお腹一杯の至れり尽くせりの内容に、そのお買い得感と満足感は一入だったと思います。少しの差でお買い逃しになられた他のお客様方は大変悔しがっておられましたので、その方々の分までとも様にはぜひ大切にお乗りしていただきたいと思っております。この度は、宮城県という遠方にも関わらず、弊社を信用して現車を見ることなく、数ある中古車店の中でも、弊社のエリシオンをご購入してただきまして、本当にありがとうございました。