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ぼくはクマさんのクチコミ詳細
「良い状態の車を納めること」へのこだわりがすごい
投稿日：2018/05/27
5点
接客：5
雰囲気：‐
アフター：‐
品質：5
カーセンサーからの問い合わせ→購入です。 当方遠方のため、お店にも伺えず、実車の確認できず、という中でのお取引でした。 問い合わせから、購入決定まで、細かい質問や気になるところの写真のお願いにも、驚くほど迅速にかつ丁寧にご対応いただけました。 また、購入決定以降も、納車まで、毎日のように整備作業状況の連絡かつ写真の提供をいただき、問い合わせから納車まで約1か月半の間がありましたが、不安なく納車の時を迎えることができました。 この間、送っていただいた写真は100点余り、また、通常の点検整備のほか、外装の手入れから細かい部品交換等まで明確に数えられる作業が16件ほどと、ほとんどの情報と写真の提供はLINEを通じてのやり取りで知らせていただき、まめにコミュニケーションをとることができていたように思います。 また、納車には、2日もかけて車を運んでいただき感謝しかありません。 納車された車の状態も、細かくチェックいただいて、必要かつ十分な交換・整備作業をいただいたおかげで申し分のない状態でした。（納車後にディーラーでも見ていただきましたが、どこも問題なしということで、むしろ状態の良さにコメントをいただいたくらいでした） 最初は、遠方ゆえ、お店にもうかがえず、また、20年以上前の車を現車確認もままならず買ってしまっていいのか？と不安はあったものの、きめの細かいコミュニケーションと情報提供により、結果として全く不安なく取引できたので、正解だったと思います。 車のもとのコンディションの良さゆえ、お値段は正直張りましたが、良い買い物をさせていただいたと感じています。 これからもよろしくお願いします、と気軽に言えない距離があるのが残念ですが、今後も機会があればぜひお世話になりたいと思えました。
購入年月：2018/05
購入した車：マツダ ロードスター
購入した車の評価
総合評価：5
デザイン：5
走行性能：4
居住性：5
運転のしやすさ：4
維持費の安さ：3
株式会社水谷モータースからのクチコミ返答
2018/05/27
ぼくはクマさま、この度は関東の遠方よりお問合わせご成約ありがとうございました。また高評価でのクチコミを書いていただきましてスタッフ一同大変喜んでおります。ぼくはクマ様から最初にメールでお問合せいただいて車の詳細をお送りしたかったのでLINEにて画像をお送りして状態を確認していただきました。気になる点などお問合わせいただき、その都度画像確認してもらいました。遠方のお客様で現車をみて確認できない不安は私も同感です。少しでもお客様の不安を解消していただけるように対応させていただきたいと毎日思っております。ご成約いただいてからは毎日のように交換部品の画像や交換後の状態をLINEでお伝えさせていただきました。納車の日程が決まってからバフ研磨をしコーティングをして納車させていただきました。納車時は緊張しましたが、ぼくはクマ様の笑顔を見せていただけて本当に嬉しかったです。これからの季節オープンでのドライブは気持ちでしょうね(^^♪またドライブでインスタ映えしたロードスターの画像を送ってくださいね♪楽しみにしております。これからもこのご縁を大事にしていきたいと思っておりますので、いつでもお問合せください。この度は大変ありがとうございました。
他のユーザーのクチコミ
2017/09/19投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
今回息子の車を購入させていただきました。 家からは、遠いのですが気になる車があったので、水谷モータースさんに車を見に行き本当に良かったと思ってます。見に行ったその日に即決しちゃいました。また、社長の人柄や納車までの細かいやり取りもラインでお知らせして下さり、うちの色々な細かい注文等もとても親切に対応して頂き感謝しております。 元々、外装は綺麗でしたが納車に合わせてピカピカに仕上げて頂き、私も沢山の車屋さんにお世話になりましたが、ここまで親切で完璧な車屋さんは、まずありません。 社長が、とても気さくな方で話しやすいし社長のお母様や従業員の方も愛想が良く 家から近いとかに拘らずに水谷モータースさんにして本当に良かったです。 今後も車検やメンテナンス等、また末永く宜しくお願いします。 私の車もまた何かありましたら 宜しくお願いします。
販売店の返信2017/09/20
キングちゃんさま、この度はオデッセイをご購入ありがとうございました。また満点の評価点・心温まるクチコミを書いて頂き家族一同たいへん嬉しく思っております。今回はお盆に遠方より岐阜市から息子さんとご来店いただき即決頂きました。即決頂いた分、責任感も倍増しました(^^)wお客様のご要望で社外テールランプ・室内ルームLEDランプ、ヘッドライトHID球、バックランプLED球をお取り寄せさせて頂きまして交換させてもらいました。交換後にお車の洗車・清掃をして納車させて頂きました。お客様のご希望・ご要望には出来るだけお応えできるように心掛けております。今回もお客様に岐阜市から1時間も掛けてご来店いただき喜んでもらえて本当に嬉しく思っております。またこれからもメンテナンス等お待ちしておりますので、いつでもお問い合わせください。今回はご購入ありがとうございました。これからも長いお付き合いよろしくお願いします。
2017/03/20投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：‐
品質：5
先日はありがとうございました とても気に入ってます こちらの要望を組み入れていただいてたまたま発見した車でしたがいい販売店に出会えたなと満足しています 今後もお付き会いしたいなと思うお店 人柄です
販売店の返信2017/03/20
Cateran様、この度はトヨタ ハイラックスサーフをご購入いただきましてありがとうございました。またクチコミを書いていただき、満点評価もいただきスタッフ一同、大変嬉しく思っております。遠方よりご来店・ご成約ありがとうございました。ご購入に際しナビ・バックカメラ・バックモニターのお取付も合わせて施工させていただきました。またメンテナンス等お待ちしておりますので、いつでもお問い合わせください。これからも長いお付き合いをよろしくお願いします。
2017/02/20投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
急な依頼だったにもかかわらず、こちらの要望に応えていただきとても満足しています。 今後もメンテナンス等よろしくお願いいたします
販売店の返信2017/02/21
ロッキーＫ様、先日はホンダ ステップワゴンをご購入頂きましてありがとうございました。また高評価なクチコを書いていただいて大変ありがとうございました。ロッキーＫ様にご希望の車種を何台かお聞きさせていただきながらご提案させてもらいました。第一希望であったステップワゴンが見つかりホッとしております。とても気に入って頂いてスタッフ一同嬉しく思っております。またメンテナンス等ございましたらいつでもお問合せくださいね♪今後とも長いお付き合いをよろしくお願いします。ありがとうございました。
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