アフターに少し不満(ヒヒロロさんのクチコミ投稿)

ヒヒロロさんのクチコミ詳細

アフターに少し不満

投稿日:2015年08月15日

総合評価

3

接客:2

雰囲気:4

アフター:1

品質:2

ハイエースを買ったのですが付いていた純正ナビに不具合があり電話にて相談しサービス部門に直接いきました やはりナビに異常がありメーカー修理に出すことになり代替えのナビがあくまで待ってくれとのことで電話を待つこと1ヶ月何の連絡もなくこちらから電話するとまだあかないと、(`_´) 更に1ヶ月何の連絡もなくまた電話をすると違う代替えナビで対応すると言うので車を預け修理、3月に車を買い4月の終わりに故障発覚なのに修理は有償かもとの対応にカチッときましたし更にナビをはずしたさいにETC.の配線を外したらしく高速入口で急停車!またまたサービスに行くことになりました

購入年月:2015年03月

購入した車:トヨタ ハイエース

購入した車の評価

総合評価:4

デザイン:5

走行性能:3

居住性:5

運転のしやすさ:4

維持費の安さ:5

東部オート 高前バイパス店からのクチコミ返答

2015年08月16日

ヒヒロロ様 この度は大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。 今回の修理内容も、当社サービスセンターの者との連携が取れていなく、代替機を準備までのお時間が掛かってしまいました。更には取り外し作業の際に不手際が有り、ご迷惑をお掛けして申し訳御座いませんでした。 今後同じような事が起きないよう、社内間での連携も見直し、作業ミスを無くす様、チェック機能も徹底して行きます。 ナビの修理は、もう少しお時間が掛かる予定ですのでメーカーより仕上がりましたら再度ご連絡致します。 最後になりますが、同じ過ちを犯さないよう今回の件を教訓とし、社員教育を徹底してまいります。申し訳御座いませんでした。

他のユーザーのクチコミ

良かったよ!

投稿日:2015年08月08日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

燃費の良いハイブリッド車を探していた所、東部オートさんに立ち寄ったら、ちょうど入庫したてのレクサスHSが有りました。その場では決めきれなかったですが、妻をつれて週末に決めちゃいました!今まで乗ってい…

お店からの返信あり

購入年月:2015年08月

購入した車:レクサス HS 250h バージョンI

投稿者:WAKA1さん

買っちゃいました!

投稿日:2015年08月06日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

以前から乗り換えたいと思っていましたが、ついに買っちゃいました! 孫を乗せて早く出かけたいと思います。家族そろって出かけるのが楽しみです。早速今度の休みに海に出かける予定です。東部オートさんではこれで…

お店からの返信あり

購入年月:2015年08月

購入した車:日産 セレナ 2.0 ハイウェイスター Vセレクション

投稿者:マミちゃんさん

良かったです。

投稿日:2015年08月05日

総合評価

4

接客:5

雰囲気:4

アフター:5

品質:5

すぐお気に入りの車が見つけられた事はもちろん良かったですが、スタッフの皆さんがとても親切で、ここで購入して良かったと思いました!!

お店からの返信あり

購入年月:2015年08月

購入した車:日産 モコ 660 X

投稿者:モリモトさん

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