はるくさんのクチコミ詳細
わたしはお勧めできません
投稿日:2024年03月24日
2点
接客:3
雰囲気:3
アフター:2
品質:1
以前から気になっていた中古車を購入しました。 初めて来店した際に気に入り即購入を決めました。 購入までの流れなどもとてもスムーズで、 安心してお任せできるお店と思っておりました。 しかし、納車されてから数日後フロントバンパーに10から20cmほどの大きなヘコみが見つかりました。 契約時にも納車の際にもヘコみの件は一切聞かされていなかった為大変ショックを受けました。 「契約時に車両の確認をしっかりと行なっておらず 私にも非があったと思っております) すぐにお店に電話をし現状の説明を行ったところ、 店長様、ご担当者様両名とも車両のヘコみを把握されておりませんでした。 店舗の方でメンテナンス記録を確認して頂いたところ、メンテナンス時には既にヘコみがあったとの事です。 また、納車の際には1時間ほど点検記録などの説明を受けておりますがヘコみに関しては当然説明はありませんでした。 何かお互い納得出来る方法は無いかと打診をしましたが、ヘコみを加味した本体価格の為、無償修理など お店で出来ることは無いとの回答を受けました。 修理をするなら有償とのことです。 契約時に車両の確認、メンテナンス記録の確認を怠った私にも責任があると思いますが 只々残念でなりません。 今後のサービス改善に繋がっていただくと共に 新規ユーザーの方には、こういった事例がありましたと参考にして頂ければと思います。
購入年月:2024年02月
購入した車:マツダ CX-5 2.0 20S スマート エディション
購入した車の評価
総合評価:5
デザイン:5
走行性能:5
居住性:5
運転のしやすさ:5
維持費の安さ:5
関東マツダ 伊勢崎店からのクチコミ返答
2024年04月01日
この度はこちらの不手際で、はるく様にご迷惑をおかけした事、謹んでお詫び申し上げます。 この度は傷の箇所の説明が漏れてしまい、猛省しております。 いただいたご意見を真摯に受け止め、今後は説明を徹底し再発防止に取り組んでまいります。 コメントにて取り急ぎのお詫びとさせていただきますが、 今後ともご愛顧いただけますと幸いでございます。 この度は誠に申し訳ございませんでした。
他のユーザーのクチコミ
投稿日:2024年03月09日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
ちょっとしたトラブルでご迷惑をおかけしましたが、とても丁寧に対応して下さいました。機会があればまた!と思わせてくれるお店でした。
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