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ｓｕｅちゃんさんのクチコミ詳細
誠心誠意の対応です
投稿日：2016/04/05
5点
接客：3
雰囲気：5
アフター：5
品質：4
インターネットで車を購入（広島県）とっても不安でした。写真と違ったら・・、もし、へこみがあったら等思いました。実際に予言が的中しました。しかし、ネッツトヨタ群馬 渋川 ばんどうばし店に連絡し、内容を説明すると店長が「わかりました。直ぐに取り替えます。申し訳ございません。」と言われ、２日後ぐらいに再度納車していただきました。ただ単に売れれればいいではなく、顧客満足（CS）な対応でした。ありがとうございます。
購入年月：2016/03
購入した車：ダイハツ タント 660 L
購入した車の評価
総合評価：4
デザイン：4
走行性能：4
居住性：4
運転のしやすさ：4
維持費の安さ：4
ＧＲ Ｇａｒａｇｅ Ｎｅｔｚ群馬 Ｇ’ＳＰｉＣＥからのクチコミ返答
2016/04/06
sue様 （※投稿者のニックネームをご記載下さい） この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか？ 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。 又、納車時のミス大変申し訳ございませんでいた。 納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 現車確認ができない分、写真、電話、メール等でシツカリご説明をしていく様再度徹底していきます。 貴重なご意見を頂き有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
他のユーザーのクチコミ
2016/03/15投稿
4点
接客：5
雰囲気：‐
アフター：‐
品質：4
遠方からの購入のため、実物が見れなくて正直心配してました。 でもさすがトヨタのディーラーと思える対応の良さで、安心して 買うことができました。 現車も大変きれいで家族みな満足しています。 本当にありがとうございました。
販売店の返信2016/03/16
ヤルキ―様 その後お車の調子はいかがでしょうか？ この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。車内外のクリーニングやお車の細部に渡るご説明も、今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。またぜひお気軽にご連絡ください。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
2016/03/06投稿
5点
接客：5
雰囲気：‐
アフター：‐
品質：5
今回、関西圏から実物確認ができない中での購入となりましたが、この販売店の皆さんは、来店できない私からの質問等に丁寧な回答をして下さり、積極的で期待以上の接客対応に感動です！ また、納車された車の状態も予想以上に良く、久々に気持ちの良い買い物をさせてもらいました。感謝です！
販売店の返信2016/03/06
ｔｏｓｈｉａｋｉ様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか？ 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。弊社ではピカピカのお車をお客様に見て頂きたく、毎朝社員全員で洗車を行っております。何かお困りの際はぜひお気軽にご連絡ください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。楽しいカーライフをお送りください ばんどうばし店 社員一同より
2016/02/07投稿
5点
接客：5
雰囲気：‐
アフター：‐
品質：5
福島県に納車して頂きました。この度は大変お世話になりました。 内装も外装もすごくきれいでとても気に入りました。 エンジンルームまでワックス等で磨いたようなピカピカでした。 中古車と言えど、ここまできれいに対応してくれるお店は少ないと思います。 とても感激しました。 また、迅速な対応、細やかな連絡で安心してお取引ができました。 申し込みから納車まで2週間と短い期間で対応して頂いたのもすごくありがたかったです。 本当にありがとうございました。
販売店の返信2016/02/09
まちゃ。様 その後お車の調子はいかがでしょうか？ この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。車内外のクリーニングやお車の細部に渡るご説明も、今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。またぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
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