車は良いけど、お店は残念。(BRRNさんのクチコミ投稿)

BRRNさんのクチコミ詳細

車は良いけど、お店は残念。

投稿日:2017年11月22日

総合評価

1

接客:1

雰囲気:1

アフター:

品質:3

「車輌本体価格」は、かなりお得だと感じました。ただ、他の諸費用がびっくりするほど高いです。 初めて来店した日、従業員の皆さん挨拶が出来なさすぎて驚きました・・・。 それと、購入検討車(日産)がリコール対象かどうかを調べて頂いた際に、対象ではないと回答頂きましたが、のちに調べたら(メーカーに直接電話にて確認+日産HPに対象車一覧が出ているので調べることは簡単)大規模な無資格検査のリコールに関しては対象でした。あんなに騒がれていたのにそれを調べていただけなかった事は、非常に残念です。大きなニュースになり問題にもなっている中で、日産車も取り扱っている以上はお店で周知しなければいけない事ではないかと思うのですが・・・。 契約前にもう一度リコール対象ではないんですか?と聞きましたが、対象ではないと言うばかり。結局ディーラーに電話で確認してもらったらやっぱり対象との事。謝罪はありませんでしたし、信じてもらえなくて残念でした。 HPを見る限りでは良いお店だなと感じましたが、実際行ってみたら色々と残念です。結局契約はしましたが、今後付き合いをしないつもりでサポート保証等一切何も付けずに購入しました。(商談時、見積りから希望ナンバーを知らない間に抜かれていて驚きました。危うくそのまま契約するところでした。リコールの件もそうですが、色々としっかり確認したほうがいいようです。ちなみに、ガソリン満タン納車はできないそうです。後にわざわざ電話で言われましたが、満タンでとお願いした時に、出来ませんとすぐに言ってくれれば良かったのに・・・。航続可能距離が表示不可能なくらい恐ろしくガソリンが入っていませんでした。ちょっと不親切。) 納車後に気付いた事ですが、トランクルームのランプが外れたままでした。そのランプはどこへ!?と探していたら、可哀想なことにトランクの奥の方へ転がっていました。 納車前に営業自身がしっかりと確認していないという事ではないでしょうか? 細かなところ、見るお客は見ています。そういうところ(挨拶・電話対応等)にもっと気を配っていけたらいいと思います。良いお店になりますよう願っております。 車は、本当に購入して良かったです。良い車です。今後も何も不具合がない事を祈って・・・。 お世話になりました。

購入年月:2017年11月

購入した車:日産 エクストレイル 2.0 20Xtt エマージェンシーブレーキパッケージ 3列車

購入した車の評価

総合評価:5

デザイン:5

走行性能:4

居住性:5

運転のしやすさ:4

維持費の安さ:2

ネクステージ 前橋 SUV専門店からのクチコミ返答

2017年11月28日

BRRN様 この度はお車の乗換という大きなイベントを弊社にご用命いただいたにも関わらず、数々の不手際大変申し訳ございません。リコールに関して、お客様からご指摘いただいた通り、日産車を数多く取り扱っている店舗として、ホームページからだけではなく、お客様から質問いただいたその場でディーラーに確認ができていれば、この様な事態も防げたと認識しております。ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。また、ご指摘いただいた挨拶の件、ガソリンの件、納車時の車両確認の件に関してましても、販売業、接客業における基本的な部分が欠如していると認識しております。挨拶はもちろんのこと、お客様への気遣いも我々の重要な仕事として捉え、店舗だけでなく会社全体として社員教育を徹底をしてまいります。ご指摘いただいた点、またそれ以外のお客様満足に関わるすべての部分を店舗、会社全体で見直し、改善してまいります。今後なにかございましたら遠慮なくお申し付けください。この度は大変申し訳ございませんでした。

他のユーザーのクチコミ

プラドの購入

投稿日:2017年02月26日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:

品質:5

接客及び車の状態ともに非常に満足のいくものでした。また価格の相談にものって頂き非常に助かりました。

お店からの返信あり

購入年月:2017年02月

購入した車:トヨタ ランドクルーザープラド 2.8 TX ディーゼルターボ 4WD

投稿者:プラド_150さん

満足しています

投稿日:2017年02月14日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:

品質:5

接客、車体の状態ともに満足しています

お店からの返信あり

購入年月:2017年02月

購入した車:トヨタ ハイラックスサーフ 2.7 SSR-G 4WD

投稿者:tk14さん

最速対応

投稿日:2017年02月11日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

納車予定日が早く、希望の仕上がりに満足ひてます。担当者の方の対応も好印象です。

お店からの返信あり

購入年月:2017年02月

購入した車:スバル インプレッサスポーツ 1.6 i-L

投稿者:ししろろさん

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◆車両本体価格5万円以上(税込)の物件に限ります。

◆このチケットは必ず商談前に販売店にご提示ください。商談後の提示ではサービスを受けられません。

◆一回につき一枚まで有効です。

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