「ガッカリしました」プレミアム保証と車検から戻って来た時の故障（ＴａＢさんのクチコミ投稿）

2017年4月に希望の車であった事と当時の担当者の方は対応が良かったので購入しました。半年後に車検になる事は承知すみでしたし車検でのサービスも聞いてくれるとの事だったので半年後車検を前の担当者を通じて連絡して受けました。車検が終わり車両を引き取り帰って来たところ電動3rdシートがエラーで動かず、すぐに新しい担当者へ連絡しました。担当者はプレミアム保証なのでディーラーへ持ち込んで修理を受けて下さいとのこと。その時は何の疑いもせずにそのままトヨタのディーラーへ持ち込みました。ディーラーより保険事務局へ内容を伝えたところ「保証に該当しない。費用は7万程度かかります。どうしますか？」と言われました。トヨタでは車検時に乗員数の確認のためシートを作動させるとの事。そこで購入店の新しい担当者へ車検直後の整備不良であるとクレームをつけたところ、車検には3rdシートの作動は関係なく整備工場では触っていない。何度かやり取りをしましたが結局対応出来ないと言われました。 今回、「保証の対象でないこと」と「車検整備の対象でないこと」は調べてわかりましたが、3rdシートが動かないと連絡した時に「ディーラーへ持って行って下さい」と言うのではなく「家まで行きます」とか「こちらまで持ってきて下さい。確認します。」等の誠意や配慮があっても良かったのではないでしょうか？ ディーラーの対応が良かった分、購入店の担当者に勧められて、お金を払ってつけた「プレミアム保証」や「購入店の担当者の対応にはガッカリしました。