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ｔａｋａｈａｓｈｉｍｍさんのクチコミ詳細
購入時アフター保障の重要性。
投稿日：2015/02/19
2点
接客：3
雰囲気：5
アフター：‐
品質：1
購入契約時『アフター保証なし』『納車整備なし』『現状販売』『ノークレーム』とし車両購入致しました。 支払いを済ませ車両を受け取り、家路に向かう途中、ナビ画面に『地図データーが読み込めません』との表示が続き、扱いも不慣れな事もあり、即時、販売店に引き換えし、確認して頂く事にしました。 担当者様に『ナビの現在地が表示されず、使い方がわからないので見て下さい』と伝え、確認して頂く事、約20分。 回答として『調べないとハッキリとした事は言えませんが、ディスクか、本体の読み取りレンズに不具合があると予測される』との見解。 つい先ほど車を引き渡され運転する事、約10分程度の現状であり『これは初期不良として対応して頂きたい』と相談した所『その場合、修理代金は購入者負担となります』との事。 相談の末、トランク内部からの本体取り出し要項、内貼りを剥がす手段を教わり、対処法として試みる、ディスクレンズクリーニングと、ナビディスクの新規入れ替えを進められる。不具合部修理は、あくまで購入側となり、ショップに依頼した場合、有償修理となる。 これは、契約時の内容として、いたしかたない部分であり、現状渡しではなく、保障プランを選択しなかった事が悔やまれ、やるせない気持ちと、心寂しい気持ちで車を引き上げて参りました。 せめて一度でもナビ機能が正常表示であり、地図画面から、自宅までのナビがスタートしたものを自分で確認後であれば、納得範疇であるが、購入時よりナビシステム不具合と言う故障を背負った車両を受け取り、つくづく『保障プラン契約』の大切さを痛感しました。 (DVDコンピューター故障にて本体交換に至る)
購入年月：2015/02
購入した車：トヨタ セルシオ 4.3 B仕様 eRバージョン
購入した車の評価
総合評価：3
デザイン：5
走行性能：5
居住性：5
運転のしやすさ：5
維持費の安さ：2
高崎オートディーラーからのクチコミ返答
2015/02/20
この度は数ある中古車販売店の中から当社のお車をご購入して頂きまして誠にありがとうございます。 今回特例ではございましたがご商談時の際、takahashimm様からのご提案でお知り合いの整備工場があるということで整備プランを外し整備プランの金額をカットして欲しいとご希望でしたので現状販売という形でお車を販売させて頂きました。 当社ではセルシオやクラウンに15年以上従事した専属整備スタッフによる基本整備をさせて頂き販売をさせていただいております。納車前には走行テスト、各消耗部品の交換、近い将来交換が必要であろう部品などの交換を行い、万全な状態のお車をお客様にご提供し、納車後のアフターも満足してお乗り頂けるようにご提案している次第ではございます。 ご指摘いただいております、カーセンサーアフター保証につきましても納車前整備を実施することが前提でのサービスとなります。現状販売にて心苦しい思いを与えてしまったことを反省し、今後は整備プランの大切さを全てのお客様にご理解いただけるようにご対応に努めさせていただきたと思います。 担当営業 阿部拓也
他のユーザーのクチコミ
2015/02/14投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
ネットでレクサスを探していたところ、雰囲気のよさそうな専門店を発見し、車で2時間ほどかけ見に行きました。状態の良い希望通りの車を紹介してもらい即決しました。 お店の方皆さん明るく、お店もすごく綺麗でこちらのお店で購入できてよかったと思います。 またオイル交換などでよらしていただきますのでおねがいします。
販売店の返信2015/02/15
SIO様 この度は数ある中古車販売店の中から当社のお車をご購入して頂きまして、誠にありがとうございました。 今回お忙しい中、お時間をかけ当社へご来店いただけたこと深く感謝いたします。 SIO様に気に入って頂けた一台をオススメできたこと嬉しく思います。 また、納車後のこれからが本当の意味でのお付き合いだと思いますので、どうぞこれからも末永いお付き合いの程、よろしくお願い致します。 お近くまでお越しいただけた際にはおいしいコーヒーを飲みに遊びにいらしてください。 スタッフ一同心よりお待ちしております。 担当 阿部拓也
2015/02/03投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
皆さんお若いのに大変丁寧でした。納車時には新車と見間違えるほど綺麗に仕上がっており、大変満足です。これからもよろしくおねがいします。
販売店の返信2015/02/05
この度は数ある中古車販売店の中から当社のお車をご購入して頂きまして、誠にありがとうございました。 また、早速の口コミのご投稿本当にありがとうございます。 ご納車させて頂きました、セルシオを大変喜んでいただけたようで私共も嬉しく思います。 Y/U様のお車のカーライフを全力でサポートさせて頂きたいと思っておりますのでどうぞ末永いお付き合いの程、よろしくお願い致します。また、お店の近くまでお越しになられた際には是非遊びにもいらしてください。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 この度は当社でセルシオのご購入、本当にありがとうございました。 担当 小嶋大地
2015/01/27投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
車に無知な自分にも親身になって相談にのってくれました。たいせつに乗ります！！
販売店の返信2015/01/30
たつっち様 この度は数ある中古車販売店の中から当社のお車をご購入して頂きまして、誠に有り難うございます。 最高評価5点の口コミのご投稿、本当にありがとうございます。 お車のことでお困りのことがございましたら些細な事でも構いませんのでどうぞお気軽にご相談ください。 メンテナンスなども自社工場にてしっかりサポートさせて頂きたいと思います。 では、今後とも末永いお付き合いの程、よろしくお願い致します。 担当 小嶋大地
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