契約時の約束を反故にされた(ハルさんのクチコミ投稿)

ハルさんのクチコミ詳細

契約時の約束を反故にされた

投稿日:2024/11/20

総合評価

1

接客:1

雰囲気:3

アフター:

品質:3

契約時に付属品をオーダーしたが、商談時に出てもいない違う銘柄のものが発注され、契約書に銘柄の記載がなかったこともあり担当は自分には非がないと逃げの姿勢。もう二度とこの店を利用する気にはなりません

購入年月:2024/06

購入した車:メルセデス・ベンツ GLAクラス

他のユーザーのクチコミ

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

お店の雰囲気と担当者の方がかなり親切に分かりやすく説明をして頂けるのでなんでも相談しやすくてかなり良かったです。

shimoちゃんさん

フォルクスワーゲン ティグアン (2024/08購入)

販売店の返信2024/08/06

shimoちゃん様 この度は励みになるお言葉をいただきまして誠にありがとうございました。車検や、メンテナンスなどお車に関わることで何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。

配慮

2024/08/01投稿

総合評価

4

接客:5

雰囲気:4

アフター:

品質:4

購入して2週間後に営業マンから車の調子の問い合わせがあり、配慮を感じました、ありがとうございました。

ヒーローさん

メルセデス・ベンツ GLAクラス (2024/07購入)

販売店の返信2024/08/02

ヒーロー様 この度は励みになるお言葉をいただきまして誠にありがとうございました。車検や、メンテナンスなどお車に関わることで何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。

総合評価

4

接客:5

雰囲気:3

アフター:

品質:3

1:飛び込みでタクシーで行ったら予約なのでスタッフをつけれないと 言われた 2:翌日行ったときに担当つけてもらった人の人柄やメリットデメリットなと 説明していただき、担当者が不在で別の同系列店舗に見に行った場合でも 例えそこで購入する場合があっても宮の沢店の担当の人から買いたい ことは伝えていた。 それくらい自分には「売るまで」のセールスマンとして好感が持てました。 次買い替えるとしても今回の担当者の方から買いたいと思わせますね。 3:品質は個体差があったりするのはわかるけどナビの外観はよく見えるけど 機能として当たり前に表示されてもいいような箇所が無いのはいかがかなと。 品質を総支払額で考えるならば3が妥当=安くもなく高くもない普通です。 4:接客の満足度5は担当~契約まで1人のマネージャー?のNさんだったのが 5ということですね。 6:アフターサービスは何を言ってるのか知りませんが購入時に3年保証 つけてますがどこまでが保証なのか契約を早くしたので不明なのと、 あとで「そこは補償対象外」と言い兼ねないので付けてませんが 付けるとすれば未知数なので★は1ですね。 販売のプロは個体の特性など詳細にスラスラ話しますが素人が聞くと 頭に入る部分と入らない部分がでてくるので。 7:当初の候補は全長の問題などで最終的に今回の車両にしましたが ディーゼル、コイルサス、リアワイパーが絶対条件にあったので そこはクリアしてて嫌いな色が白なのが不満点。 バックで後ろ見ながらだとピラーが邪魔で視認性が悪いがカメラが綺麗なので そこで助かってる感じですね。 8:車高がもう少し高ければいいのと走ってて思うのは走りが硬い、 そして住宅街などに左折するときだったか車体が右折より揺れやすいのは 違和感ですね。 9:アシスタンスpkg/ベーシックpkgがそれぞれなんなのか未だに不明。 10:現時点ではこんな感じですね。イラつく警告灯や何かかえたりいれたり するたびに表示灯は面倒で必要ないですね。 11:自分が現車確認いったときから1ケ月くらい経ちますがクチコミが 119件から変わってないのが不思議です何十台も売れてるのはページ 見ればわかるのに。自分のも反映させないとかそういうのはやめましょうね。 カーセンサーとは何度かやりとりしててそういうことしない会社 だと思いますが。それもひっくるめてお店の信用や信頼に繋がることを 覚えておいたほうがいいですよ。

n1ckn4meさん

アウディ Q3スポーツバック (2024/05購入)

販売店の返信2024/06/10

n1ckn4me様 この度は当店にてお車をご購入頂きまして、誠にありがとうございました。 また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 今後ともご説明が至らぬ点やお使いの中でのご不満点など、 ご遠慮なくご指摘をいただければ幸いです。 下記はご質問をいただきました装着パッケージの内訳となりますので、 ご査収のほどよろしくお願いいたします。 *ベーシックパッケージ* ・シートヒーター(フロント) ・シート電動調整機能(フロント) ・ステアリングホイール3スポークレザー マルチファンクションパドルシフトフラットボトム ・オートマチックテールゲート ・アウディホールドアシスト ・ランバーサポート4ウェイ(フロント) *アシスタンスパッケージ* ・アダプティブクルーズアシスト ・エマージェンシーアシスト ・ハイビームアシスト ・サイドアシスト ・リヤクロストラフィックアシスト n1ckn4me様のカーライフを末長くサポートできるよう努めてまいりますので、 引き続きどうぞよろしくお願いいたします。 この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

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