契約前後の対応の差が…(まおさんのクチコミ投稿)

まおさんのクチコミ詳細

契約前後の対応の差が…

投稿日:2024年01月26日

総合評価

2

接客:1

雰囲気:3

アフター:4

品質:3

新車の輸入車に乗っていましたが、北海道の凍った雪で傷つくことを懸念し、中古車の四駆を探していました。タイミングよく、ある程度納得する車がこちらにあり、熱心な営業担当の方を信用し、購入しました。契約時に決めた納車日に間に合うよう、急いで車庫証明、印鑑証明を取得し、担当者へ郵送しました。そして納車当日、お店に伺うと、これから名義変更登録、美装してから納車になると言われ、次の予定のためにお店を後にしました。後日、また時間をかけて伺い、ようやく納車になるものの、帰宅走行中にサイドミラーが動かないことに気付く。帰宅後、施錠しようとするもできず(キーの電池切れ)。今までディーラーでしか車を購入したことがなかったので、今までを基準(普通)にすると、契約後からの対応がとても雑に思えました。書類到着した後や振込した後、納車後には即時担当者から連絡(お礼、調子伺いなど)が普通だと思ってましたが、こちらでは特にありませんでした。これらのことは店長さん、担当者にお話した手前、双方にとって気持ちのいいことではないので、お店に行きにくくなりました。大きな買い物をして、気分が下がり、このモヤモヤした気分になってしまってます。ただただ残念でしかありません。

購入年月:2024年01月

購入した車:日産 エクストレイル 2.0 20X ハイブリッド 4WD

購入した車の評価

総合評価:3

デザイン:3

走行性能:3

居住性:3

運転のしやすさ:3

維持費の安さ:3

カーセブン江別文京台店からのクチコミ返答

2024年02月15日

この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 店長の齊藤と申します。 せっかく車を購入していただいたのに気持ちよく納車まで行えず大変申し訳ございませんでした。 お客様にご指摘を受け担当スタッフには厳重に注意をし、また店舗全体で共有させていただきます。 今後もお客様に気持ちよくご利用いただけるよう細心の注意を払い真摯に努めてまいります。 お車の不具合に関しましては改めて対応をさせていただきますので何卒よろしくお願いいたします。 オイル交換やその他作業等ございましたら店長の齊藤宛てまで連絡をいただければと思います。 何卒よろしくお願い申し上げます。

他のユーザーのクチコミ

対応がとても良かったです。

投稿日:2024年01月14日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

見積段階から親切丁寧で良かったです。 安心して、購入できました。 本間さん、ありがとうございました!

お店からの返信あり

購入年月:2024年01月

購入した車:レクサス NX

投稿者:マクマクさん

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

希望車種をかうことができました! 親切に対応していただき気持ちよく納車できました。

お店からの返信あり

購入年月:2023年12月

購入した車:三菱 デリカD:5

投稿者:ここなさん

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:

品質:5

ネットでたまたま見つけて見に行ったら予想外に良いクルマで即決しました。

お店からの返信あり

購入年月:2023年11月

購入した車:三菱 エクリプスクロス

投稿者:ブラックバードさん

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