かつさんのクチコミ詳細
良い対応感謝致します
投稿日:2025/12/21
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
車を見に行き下取りもして頂きました。暫く探していた車がやっと見つかり綺麗で状態の良い車でした。色々お話しもさせていただき納得して購入出来良い対応感謝致します。また宜しくお願い致しますありがとうございました。
購入年月:2025/12
購入した車:トヨタ エスティマハイブリッド
他のユーザーのクチコミ
2025/08/21投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
令和7年6月契約、無事納車されました。 長らく探していた車が見つかり、程度もよく悩みに悩んで決めました。長らく探していたことと、即決してくれたらとの事で、その場で即決し記念に希望のナンバー、冬タイヤとサービスで付けてもらいました。納車までは少し時間はかかりましたが想像以上の仕上がりで大変気に入ってます。部品の取り付け安価ですよ。納得できる車に出会えて嬉しく思います。ロコミでのお礼になりますが、この度は本当にありがとうございました。
販売店の返信2025/08/22
かず吉様 この度は数ある販売店の中から、当社のフォレスターをお選びいただき、またご購入ありがとうございました。当社も長らく探していた車両が見つかり、大変嬉しく、また口コミ投稿も重ねてありがとうございます。納期に関しては整備にてお時間いただき申し訳ございませんでした。ただ予備整備でお車の状態もバッチリでございます!部品取り付け、車検のご入庫もお任せください!これからのお付き合いよろしくお願いいたします。この度はありがとうございました。
2024/12/13投稿
2点
接客:1
雰囲気:2
アフター:1
品質:2
まず、契約書に記載された納車日を守らない。連絡がないので不安に思いこちらから問い合わせたところ、悪びれた様子もなく「その日には間に合いませんね」とまるで対応が他人事です。契約時にナビとバックカメラの取付を依頼しましたが、「内張の外し方が難しかった」との弁で、あちこちが傷だらけの状態の上、リアハッチの内張りに至っては割れている始末。また、ホイールは社外品が付いていましたが、なんと社外ホイール(テーパー座)に純正の球面座ナットで締めており、ただただ唖然としました。素人でもここまでひどい整備作業はしないでしょうに。当然、アフターフォローなどあるはずもなく、中古車店の選定においては高い勉強代となったと痛感した次第です。
販売店の返信2024/12/14
この度は数ある販売店の中から当社のお車をお選びいただきありがとうございます。また貴重なご意見をいただき口コミ投稿含めありがとうございます。投稿の内容に関しましても不具合等、誠に申し訳ございませんでした。ただ、せっかくのご意見ではございますが、購入日が2014年8月時点での営業担当、お客様情報、購入車両の情報が見つかりません。販売店口コミの誤りではございませんか?もう一度ご確認して頂ければ幸いです。もし代理人様の投稿であれば10年前にいい加減な対応をされた事には、社員一同再発防止に努めて参ります。重ねてお礼申し上げます。10年前とのことで保証は出来かねますが、もし今からでもお力になれる事がありましたら、誠心誠意対応いたしますので是非ご連絡お待ちしております。 011-781-4800 担当 常務林までご連絡お待ちしております。
2024/11/12投稿
4点
接客:5
雰囲気:3
アフター:4
品質:4
他店に車を探してもらっていたこともあり、購入にはかなり迷いました。なので車を2回見せていただき、購入を決定しました。また私のわがままもあり購入後1ヶ月車を預かってくださるというのも購入の決め手でした。内装は綺麗に美装されており、外見もさほど傷もなく、良い買い物が出来ました。 値段の交渉もスムーズに出来ましたし、前の車に取り付けていたドラレコや新規で購入したレーダー探知機もサービスで取り付けてくださったことには感謝しております。 引き渡された際、実走では不具合もありましたが、即対応してくださったのは有り難かったです。 購入から引き渡しまで、対応してくださった店長さん、ありがとうございました。
販売店の返信2024/11/13
この度は、数ある販売店の中から当店のステップワゴンを選んでいただき、ご購入ありがとうございました。 さらに納車早々の不具合にもかかわらず、高評価まで誠にありがとうございます。 イオンの店内展示の為、試乗も出来ない中で契約していただいて、整備段階での不具合の確認が出来ず大変 ご迷惑をおかけしました。心よりお詫び申し上げます。 これからは細心の注意を払いながら点検、整備、最終チェックして気を付けていきますので、また何か ございましたらお気軽にご連絡ください。 今後ともよろしくお願いいたします。
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