しろくまーさんのクチコミ詳細
車そのものへの評価は値段以上はありそう
投稿日:2017年05月03日
4点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:2
品質:4
車への説明は丁寧で、突然電話しても状態を把握しているのでちゃんとみているなと感じられた 車両の欠点を尋ねると回答も得られたが、結果として全てを話題にあげることも無かったようです まあ商売人相手なので全部言うことは少ない事例なのでしょう…… 多大な不満は一つだけ 車の搬送部分 この辺りと日程を聞かされ、本当に来るのかどこの会社かわからず待つのみ 前日に電話あるはずなので、入庫日の交渉はして下さい ここで衝撃 前日5時に電話あり、明日の1時過ぎで良いですか? 平日日中は仕事で受け取れない 業界の常識なんでしょうが、私はしょっちゅう車買っていないので日程時間選べないとは知らず 日中なら二週間後日曜しかと言われ、会社に取りに来るかとまで言われました もう交渉の余地無しじゃない カーショップに聞くと「委託したからそんなことでごねられても」そう言われ衝撃二回目 委託はわかるけど客の味方せずに丸投げな返答にはガッカリ、大体家の前まで届けるって話ししてたのに、出荷して後は知らんみたいな言い方 連絡先の会社もわからないまま事前に何もできなかった、こちらから早目に伝えられていたらどうにかなった部分も前日その時間ではもう 非常に不満が残る対応 日常的に売買している人と、不安と不満がある一般購入者の気持の差を、経験として知っていて貰いたかったです
購入年月:2017年04月
購入した車:ダイハツ タントエグゼ 660 S 4WD
購入した車の評価
総合評価:4
デザイン:5
走行性能:5
居住性:5
運転のしやすさ:5
維持費の安さ:4
car shop ANIESからのクチコミ返答
2017年05月08日
しろくまー様 この度は当社車両をお買い上げ頂き有難うございます。現車を見られないで購入ということで内外装状態に関して中古車の為現状となることをご理解頂き購入と至りましたことを感謝致します。 ご不満の陸送の件ですが、GW期間中での納車ということも重なり通常ではあまりこういったスケジュールの調整が合わないというクレームを受けることがないのですが、運搬中の事故等の観点からも委託という形をとらせて頂いております。 陸送会社の方から当日日中もしくは夜間ということでご都合が悪いというお話で、それ以外の日程になると連休に入るので直接拠点へ取りくる方法しかない と言われたとの事でした。日中ご都合が悪いというのは当方もご理解できます。また取りに来てくれというのも問題ありです。ただ大半の方は日中お仕事をされているのを運送会社も把握しているので、日中が無理であれば夜間という形になります。お車の状態が夜だと見れないということから別な日の日中を希望されてましたが、GW期間中の為スケジュールが合わずでした。なので夜間確認の際にはライト等を使って確認してもらうように促し翌朝でも何かあればクレーム対応は出来たのですが、それでも納得頂けなかったようで申し訳御座いません。また到着予定は前日直接ユーザー様へ電話でのご連絡対応については事前にお伝えしておりました。天候や配送ルートの関係上、以前より前日の連絡方法しか陸送会社の大半は出来ない理由です。これら選択肢でご納得出来ないとなると当方も陸送会社へ何とかしてくれという言い分が無くなってしまう為どうにも出来ないということでした。こちらも以前から事前の予定が組めないのは不満はありましたのは事実ですが、陸送トラブルも少なく信頼出来る業者ではあるのと、どの陸送会社も前日連絡となるのでこちらの会社を選択しておりました。結果的に納車の際における陸送会社に対するご不満でしたが、GW前のギリギリの購入であった為、名義変更完了の時点で無ければ依頼できなかった事など、こればかりは陸送納車するタイミングが悪かったとしか申し上げようがありません。年末年始においては完全にお休みとなるので事前にもっと細かく調整させて頂きますが、GWの場合の連休は会社によって日程が異なるので通常通りの考えでした。事前にもっとよくお伝え出来なかった事も深く反省させた頂きます。これらご理解頂ければ幸いです。 最後にこの度は有難うございました。今後の教訓にさせて頂きます。
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投稿日:2015年01月16日
5点
接客:5
雰囲気:5
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知り合いからの紹介で信頼できる中古車屋だよ!っと言われご紹介頂きました。 以前 付き合いのあった中古車があったのですが、最初から微妙に二転三転する事があり、何度かお付き合いしている内に信頼が薄れてい…
投稿日:2014年06月25日
5点
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お店の対応も、購入者の立場に立って親切丁寧で安心して購入することができました。 アフターサービスも小さな事まで親身になって相談に乗っていただき、また、メール連絡にも素早い回答をしていただけました。 こ…
投稿日:2014年02月16日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
スタッフさんの人柄も良く信頼出来そうな人柄に触れながら購入を決めることが出来ました。購入後のアフターも機会があればご相談させて頂こうと思います。
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