ちゃんこしさんのクチコミ詳細
アフターケア
投稿日:2017年04月12日
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:1
以前レガシーを購入しましたが、購入時から調子が悪く見てもらいましたが、結局治らず… カーコンポも取り替えます。と、言われたのですが、無いので無いのでと…ズルズル。 結果先日エンジン不動で廃車に1年6ヶ月で… 電話しても最初からもう関係ない様な言い回しでした。遠方の客を蔑ろにする対応でした。
購入年月:2015年10月
購入した車:スバル レガシィツーリングワゴン
購入した車の評価
総合評価:1
デザイン:3
走行性能:3
居住性:2
運転のしやすさ:5
維持費の安さ:2
DIEZEL(ディーゼル)からのクチコミ返答
2017年04月14日
ちゃんこし様、 当店にてお車をご購入いただき、誠にありがとうございました。 この度は、納車から1年6カ月後にて、エンジンに不具合が発生したとのことでご迷惑をおけし、大変申し訳ございません。 先日、お電話でもお伝えさせて頂きましたが、納車から1年6ヵ月ということで、お時間が経過しており、保証期間である3ヵ月3,000kmを過ぎてしまっておりましたので、無償での修理は難しいことをお伝えさせて頂きました。 また、カーコンポについては、社内調査の結果、その事実確認はとれませんでした。 当時の、お電話での会話の詳細を完全に把握することは出来かねますことについては、何卒ご理解の程お願い申し上げます。 当社では、万が一、納車後に不具合が出てしまった際には、弊社認証工場にてご対応をさせて頂いております。 ご遠方のお客様の場合、ご自宅まで直接伺い、車両引取りおよび修理後の納車の対応を無償にてさせていただくのは、現実的に難しいことも踏まえ、全国どこでも現地対応が可能な最長3年間、走行距離無制限の有料保証を推奨しております。 この度の、ちゃんこし様からのご指摘を踏まえまして、今後はより一層、遠方のお客様には有償保証のご提案を強化して参りたいと考えております。 当方の対応が、ちゃんこし様にとってご不快だったとのこと、誠に残念ではございますが、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
他のユーザーのクチコミ
投稿日:2016年11月09日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
早急の対応。そして雑談ナイスでした!強いて言えば…カラス(笑)次回も車入れ替えの際には宜しくお願いします。
投稿日:2016年10月27日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
お店の雰囲気も良く店員さんも親身になってお話を聞いてくれるので、緊張もなくリラックスできました。すごく良い買い物ができました。ありがとうございました。
投稿日:2016年08月09日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
最初の来店時から納車まで、しっかり対応して頂きました。こちらで用意したパーツ等の取りつけもして頂き、非常に助かりました。ありがとうございました。
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