3台目の購入！！（ｉｓｈｉ８１８さんのクチコミ投稿）

販売店の返信2014/11/15

ささささ。様口コミありがとうございます。現在お車をお持ちでないということで通常ではしない送迎をさせていただきましたが送迎に当たったものは本来美装を担当する作業員で接客が不慣れなこともあり不愉快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。販売店ではなく工場でのご成約となり私は納車の日までお会いすることができませんでしたが、メールやお電話でフォローさせていただいたつもりでしたが、ご不便をおかけして申し訳ありませんでした。　当社には美装工場もあり 美装専門業者が使用する専門の機材を導入し、専門業者でしっかりと講習を受けたものが美装を行っており、営業担当者・美装責任者・最後に私のチェックと3度の美装チェックがございますので自信を持ってお出ししたつもりでしたがご満足いただけなかったということで大変残念な思いをさせてしまったこと反省しております。やはり中古車ですから、新車のように使用感を全て取り除くことはむずかしいのが現状ですが、今回のことを教訓としより一層の美装のクオリティの向上に努めてまいります。年間に何百台と販売させていただいておりますが、総合評価に３が着いたのは今回が初めてで反省すべき点もあったのかもしれません。今後はどんな方にもご満足いただける様努力いたします。長期保証が付いておりいますのでお車のことは全てお任せ下さい。今回の評価を少しでも上げられるようにしっかりとアフターをさせていただきます。

販売店の返信2014/10/26

Ｋ－ＮＯＭ様、ご対応させていただいた担当の平野です。　ご商談時に現車がないということはとてもご不安だったと思います。当社の「売り」は外注に頼らないでお車に関する全てを自社で行うということです。そのことから、現車が販売店にはなく工場で整備や板金待ちをしている車もあります。私たちスタッフは、どのように外装が綺麗になっていき、どのように整備を進めていくかを知っておりますので、自信を持ってオススメできますが、実際にご購入されるお客様はとても心配になることと思います。Ｋ－ＮＯＭ様は私たちの取り組みや、会社の施設・口コミなどを参考に実際の現車を確認せずに全てを信用してご購入頂きました。大変勇気のいることだったかと思います、「現車を見ないで買って失敗したなぁ」とならないようしっかりと仕上げました。ご満足頂けてとても嬉しく思います。しかし私たちの仕事はしっかり整備をして、綺麗になったお車を納車する事ではなく、ご購入いただいたお車を一日でも長く乗れるようにサポートすることが一番の仕事だと考えております。そのための最長４年保証で、自社で運営している認証整備工場・板金塗装工場がバックアップいたします！！お車に関してできないことは、違法な改造でそれ以外は全てご相談ください！！　納車がゴールではなく、納車となった今こそがＫ－ＮＯＭ様との長いお付き合いのスタートと位置付けております。どんな些細なことでもご相談ください。ご成約並びに大変嬉しい口コミ本当にありがとうございました。

販売店の返信2014/10/09

さおり。様MAX評価ありがとうございます。気さくな店長の平野です。たくさん迷って最終的に当社をお選びいただいたこと大変嬉しく思います。レガシィは当社でも専門的に扱っているお車ですが、あのシートの仕様はやはり入ってきません（汗） 悩んで決めたお車ですから、大事に乗ることと思います（笑）　若い女性に真っ黒のレガシイを販売したのは初めてですが すごくカワイイものですね。どれだけ長く乗れるかは、さおり。様の運転でも大きく左右されますが、道内では当社だけの４年保証がしっかりサポート致します！！　できれば事故はない方が良いのですが、万が一の事故なども自社の板金塗装工場でご対応いたします。当社ではTCS（トータルカーライフサポート）と言ってお車に関してすべてのことを自社で一貫してご対応出来るように、自社板金・塗装・整備・美装工場・さらには保険代理店・車検とお車に関してすべてをお任せ下さい。全てを自社で行えることで、生涯お車にかかる費用を軽減致します。なんでもお任せ下さい！！ご成約ありがとうございました。