アフターフォローの神対応?!(えすはいさんのクチコミ投稿)

えすはいさんのクチコミ詳細

アフターフォローの神対応?!

投稿日:2018年06月01日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

今年2月に車購入させて頂きました。先日通勤途中にPSの警告が点灯、なんだこれと思いながらも走ろうと思ったらパステルが重ステに!ネットで調べたところ、リコール? 78オートさんに連絡、すぐにディーラーに問い合わせ聞いたいただき、リコールの対象かもしれないとの事、取引先のディーラーも近かった事もあり自走にてディーラーへ…やはりリコール対象で無償で治してくれる事に… その後ですね、当然車は入院!当然ディーラーでは代車なく、78オートさんに連絡したところ無理言って代車用意していただき、ディーラーまで迎えにも来てくれて!もう感謝!! 警告ランプついてから、78オートさんの迅速な対応!リコールにも関わらず無償で代車貸し出し!その間1、2時間位です、アフターの対応もう最高ですね。車は壊れないのが一番ですが、ありがとうございました!

購入年月:2018年02月

購入した車:トヨタ エスティマハイブリッド

購入した車の評価

総合評価:5

デザイン:4

走行性能:4

居住性:4

運転のしやすさ:4

維持費の安さ:5

78オートからのクチコミ返答

2018年06月01日

えすはい様、この度は突然のトラブルでビックリしたかと思います。お電話をいただき症状の確認をし、ディーラーに問合せさせていただいた結果リコール対象となっていることがわかりました。 当社は道内では初となる自社ハイブリット保証をしておりますが、今回はリコールという事もあり当社でのご対応ができないためディーラーでのご対応となりご不便をおかけしました。 販売担当者より「リコールなのでディーラーの対応になるが当社のお客様には変わりはないので出来る限りのことをしたい」との申し出がございました。 えすはい様のいらっしゃった場所が当社と受け入れディーラーから近いこともあり お迎えと代車のご用意をさせていただきました。 もちろん今回の件で金銭的な利益はありませんでしたが、ご対応にご満足いただき素敵な口コミをいただけたことと、従業員自らが「お客様の為に少しでもできること」を自主的に考えたという事が何よりの利益となりました。 えすはい様の仰る通り車は壊れないのが一番です。しかしどんなに点検整備をしても 今回のようにトラブルは突然起こります。そんな時にご利用いただけるよう認証整備・板金工場がございます。これからも末永くお付き合いしていただけるよう誠心誠意ご対応させていただきます。ご成約ならびに素敵な満点評価の口コミありがとうございました。 78オート 本部長 平野

他のユーザーのクチコミ

まだ購入1週間だけど

投稿日:2018年04月12日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

2回目の購入です。今回は1度も実物を見ないで信用だけで買いました。良かったです。色々気になった所を、何も言わないのに修理してくれました。本当に満足です。ただ一つ気になったのが、販売店と修理工場がちょっ…

お店からの返信あり

購入年月:2018年04月

購入した車:トヨタ マークXジオ 2.4 240F 4WD

投稿者:すっちゃんですさん

総合評価

5

接客:5

雰囲気:4

アフター:5

品質:5

人生初のマイカーを購入させていただきました。他店もネットで拝見しましたが、車検もフルにつけていただいての金額ですので、他店とは違うと思います。また、いろいろと相談にも乗っていただけたので納得して購入…

お店からの返信あり

購入年月:2018年03月

購入した車:日産 デュアリス

投稿者:wataru-nobuoさん

対応もアフターも◎

投稿日:2018年02月21日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:4

今回、初めて購入させて頂きました。納車まで色々と事務的処理もスムーズでありがとうございました。納車後に、チョットした不具合ありましたが、電話での迅速な応対、そして工場へ行った時の整備士さんの対応が親…

お店からの返信あり

購入年月:2018年01月

購入した車:トヨタ エスティマハイブリッド

投稿者:えすはいさん

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ビデオ通話も対応可能

有効期限

2023/12/30~2026/10/31

対象者

ご来店された方

ネット掲載画像以外にもご要望のある画像を送ることができます。また、予約制ではありますが、ビデオ通話を利用してご希望の車をお見せすることができます。

◆一回につき一枚まで有効です。

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在庫一覧

日産 デイズルークス(北海道)

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デイズルークス 660 ハイウェイス…

支払総額55万円

本体価格44.6万円

スバル レヴォーグ(北海道)

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レヴォーグ 2.0 GT アイサイト 4W…

支払総額115万円

本体価格101.4万円

スズキ スペーシア(北海道)

スズキ

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スペーシア 660 カスタム XS 4WD …

支払総額56.8万円

本体価格46.4万円

日産 セレナ(北海道)

日産

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セレナ 2.0 ハイウェイスター 4WD…

支払総額58万円

本体価格43.3万円

掲載終了 ※掲載終了時の情報です

日産

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セレナ 2.0 ハイウェイスター 4WD…

支払総額59.8万円

本体価格45.1万円

日産 モコ(北海道)

日産

NEW

モコ 660 E FOUR 4WD 事故歴無 …

支払総額34.8万円

本体価格24.3万円

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