遠方からの購入です。(どうなんさんのクチコミ投稿)

どうなんさんのクチコミ詳細

遠方からの購入です。

投稿日:2019年05月30日

総合評価

1

接客:3

雰囲気:3

アフター:3

品質:1

去年の夏頃くらいにこちらでアウトランダーを購入しました。非常に楽しみにしていた事もあり納車後すぐにドライブしようとしたところ、フロント右のコイルスプリングが折れており、その2~3ヶ月後に左のコイルスプリングが折れました。さらにマフラーも根元から折れてしまいました。フロント右のコイルスプリングは連絡をし、部品を送ってもらい対応頂きました。ありがとうございます。修理業者に原因を聞くと下回りの錆がすごく部品が腐食している、さらにあまり車は乗らないほうがいいと言われました。購入前にしっかりと定期的にメンテナンスをしていたのか疑問です。また助手席の下からタバコのゴミとティッシュのゴミが落ちていました。自分の中では高い買い物でしたので非常に残念な事ばかりです。修理費、部品購入等で出費が重なり維持が本当に大変です。以上

購入年月:2018年08月

購入した車:三菱 アウトランダー 2.4 24G 4WD

購入した車の評価

総合評価:2

デザイン:3

走行性能:3

居住性:2

運転のしやすさ:3

維持費の安さ:3

78オートからのクチコミ返答

2019年06月05日

どうなん様、ご不便をおかけし残念な納車となり大変申し訳ございませんでした。 当社では納車前の点検で著しい整備的な不具合個所は解消してからお出しするという事になっております。もちろん当社の点検整備だけではなく陸運局の点検も受け不正や見落としの無いよう努めており、さらには走行テストを行って二重三重のチェックをすることで今回のようなことが起きないよう心がけております。どうなん様のお車も同様にしっかりとチェックをいたしましたので当社としても自信をもってお車を納車させていただきました。 今回ご不便をおかけした部分ももちろん整備点検の部位としては重要な個所であり、折れているものは当社の点検並びに陸運局の検査は絶対に合格いたしませんのでコイルが折れてしまっているような不具合があった場合は納車には至らないようになっております。納車前にはそのような不具合もなく発見することはできなかったというのが事実であります。納車後にこちらの個所についてご連絡をいただきましたのでお調べしたところ三菱でのリコール・サービスキャンペーン対象という事がわかりました。さっそく対応できる現地の三菱に問い合わせましたが新車時から十数年を経過しておりすでに対応期間は終了してしまっているという事でした。北海道から遠く離れた群馬といえど当社のユーザー様に変わりはないため少しでもお役に立てればと思い社内で議論し特例として部品の供給という形でご対応させていただきました。その後の不具合につきましては1年以上経過した今回の口コミによって当社の知るところとなりました。その後の経過や状況などこちらからご連絡しお伺いしていれば少しでもお役に立てたかもしれないと深く反省しております。「さび」に関してですがご契約時にもお伝えした通り北海道で使用されているお車の錆の状態は北海道の業者からすると一般的な状態であります。しかし群馬県など本州の業者さんは北海道ほど錆を目にしないこともありませんので錆に対してのとらえ方が北海道の業者とは異なります。群馬県の工場さんもいたずらに不安をあおったわけではなく本当に見たことがないのだと思います。当社は長期4年保証を売りにしており納車後のお付き合いを一番重視しております。「4年以上は安心して乗れる車を」というコンセプトから北海道の大敵であるサビが極力少ないもの、錆によるトラブルが出る可能性の低い車輛を仕入れ販売させていただいております。しかしながら問題が起きてしまった現在、自社の一番の強みでもあるアフター力を存分に発揮できなかったことを非常に心苦しく感じております。 その他美装に関してご指摘をいただいた部分に関しましては当社作業の至らなさを痛感いたしております。今回の問題は美装担当の見落としを販売担当者が二十でチェックすることにより防げた問題だと気付かせていただきましたので、今後確認システムとして徹底的に取り組ませていただきます。もちろんどうなん様のおっしゃる通り安い買い物ではないこと重々承知しており、肝心なお車自体の品質に対してご満足いただける結果ではなかったこと、さらにはご不便をおかけしたこと深く反省しております。今回ご指摘いただいたことを教訓とし サービス向上に誠心誠意取り組んでまいります。貴重なご意見口コミありがとうございました。 78オート 本部長 平野

他のユーザーのクチコミ

親切!丁寧!

投稿日:2019年05月25日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

今回ずっと欲しくて探していたbBを78オートさんで見つけてすぐに連絡!担当の平野さんの優しく親身に色々相談に乗って頂けたのが本当嬉しかったし安心しました!実際車を見てみて気になった小さな傷や鍵なども話し…

お店からの返信あり

購入年月:2019年05月

購入した車:トヨタ bB 1.3 Z Qバージョン 4WD

投稿者:しんちゃーんさん

ホンダ ストリーム 1.8x RSZ購入

投稿日:2019年05月23日

総合評価

4

接客:5

雰囲気:4

アフター:4

品質:3

納車後に不調がありましたが、直ぐにメンテナンスをしていただき、その後は毎日元気にカーライフを楽しませていただいてます。 走りもスムーズで静かな上、綺麗に整備いただいているので、日々大切に使わせてもらっ…

お店からの返信あり

購入年月:2019年04月

購入した車:ホンダ ストリーム 1.8 RSZ

投稿者:maaaboowさん

二台目です。

投稿日:2019年04月16日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:4

アフター:5

品質:4

軽自動車を探していたところ、以前、娘が購入したこともあり、一軒目の店で、悩んだのですが、やはり、メンテナンスもしっかりしてくれていたので、平野さんに相談にいきました。 軽自動車の種類でも色々特徴がある…

お店からの返信あり

購入年月:2019年04月

購入した車:スズキ アルトラパン 660 X 4WD

投稿者:サトマムさん

あなたの販売店クチコミを投稿しませんか?

クーポン

来店クーポン

78オートのラインです

78オート  クーポン

ビデオ通話も対応可能

有効期限

2023/12/30~2026/10/31

対象者

ご来店された方

ネット掲載画像以外にもご要望のある画像を送ることができます。また、予約制ではありますが、ビデオ通話を利用してご希望の車をお見せすることができます。

◆一回につき一枚まで有効です。

◆他のクーポンとの併用は出来ません。

QRコード

QRコードで携帯にクーポンを転送

在庫一覧

ホンダ N-ONE(北海道)

ホンダ

NEW

N-ONE 660 プレミアム Lパッケー…

支払総額49.8万円

本体価格39.4万円

掲載終了 ※掲載終了時の情報です

ホンダ

NEW

N-BOXスラッシュ 660 X 4WD 事故…

支払総額64.8万円

本体価格54.7万円

スズキ エブリイワゴン(北海道)

スズキ

NEW

エブリイワゴン 660 JPターボ ハ…

支払総額48万円

本体価格37.4万円

掲載終了 ※掲載終了時の情報です

スズキ

スペーシア 660 カスタム TS 4WD …

支払総額58万円

本体価格47.6万円

ホンダ N-BOX+(北海道)

ホンダ

N-BOX+ 660 G SSパッケージ 4WD …

支払総額52.8万円

本体価格42.4万円

掲載終了 ※掲載終了時の情報です

日産

モコ 660 X FOUR 4WD 事故歴無 …

支払総額45万円

本体価格34.6万円

お店の在庫一覧を見る

インフォメーション