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くらはるさんのクチコミ詳細
4年保証に期待してます
投稿日：2019/06/27
5点
接客：5
雰囲気：4
アフター：‐
品質：4
今日納車でした。安くて程度の良い車があったのも良かったですが、お店に見に行った際は時間をかけて丁寧に説明してくださり、納得のゆく買い物となりました。車にはあまり詳しくないので、独自の保証にも惹かれました。定期的な点検により、不具合を早めに見つけてもらい、未然に大きな故障を防ぐ効果があるのかなと思っています。点検時に一定額を払うこととなりますが、オイル交換もどうせ自分ではやりませんので、保証のためのお金としては安いものかと考えています。実際受けられるサービスがどのような感じかはこれからになりますが、期待しています。今後もよろしくお願いします それと、オーディオやドラレコでややこしい注文をしてしまいましたが、しっかりと対応してくださいました。ありがとうございました。
購入年月：2019/06
購入した車：日産 エクストレイル 2.0 20Xtt 4WD
購入した車の評価
総合評価：4
デザイン：4
走行性能：4
居住性：5
運転のしやすさ：4
維持費の安さ：3
７８オート 「軽自動車専門店」からのクチコミ返答
2019/06/28
くらはる様、当社の保証をご理解くださりありがとうございます！！ 当社にお見えになるお客様は「車の知識がない」「困ったときに相談するところがない」「中古車を買って嫌な思いをした」という方がとても多いです！！ネットが普及し昔は雑誌で一枚しか載せられなかった画像も、今ではインターネットの広告で20枚以上載せることが可能になりお車の状態など足を運ばずとも確認できるようになりました。そのためご来店せずにご契約いただく方も増えたと同時に昔ほどお客様との距離が近くはなくなったと思います。「頼れる車屋さんとは何か？」と考えたものが道内最長の4年保証でした。困ったときに相談をし解消することが距離が近い事の本当の意味なのだと思います。「困ったときは相談を聞くけど解消はできない」となれば誰も相談はしないかと思います。当社には陸運局認証整備・板金・塗装工場がございます！！ 4年保証のアフターサービスには絶対の自信を持っておりますのでどんな些細なこともご相談ください！！当社では現在新たな取り組みとしてLINEでのご相談やご予約ができるシステムとなっております。おかげさまで当社の顧客数も数千人を超えております。ご購入時の担当がいなければご対応ができないというようなことが無いようにと作られたものです。安心で快適なカーライフをお過ごしいただけるようしっかりとサポートさせていただきます！！ くらはる様の場合は書類など代理の方がご対応いただきましたのでLINEの登録をいただいておりませんが、次回の点検時やお近くにお越しの場合にも登録は可能ですのでぜひご活用ください！！ 用品などの取り付けに関しましては一般的に高額になりがちな工賃を極力抑えております。これも整備工場があることで実現できることの一つかと思います。納車となった今がお付き合いの始まりです！！ ご期待にお応えできるよう誠心誠意ご対応いたします！！ ご成約・素敵な口コミありがとうございました。 78オート 本部長 平野
他のユーザーのクチコミ
2019/06/16投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
人事異動のタイミングでクルマが必要になり探していたところ、 知り合いからの紹介で平野さんの対応が素晴らしいと伺い、 すぐ電話させていただきました。 クルマについてあまり詳しくない私に丁寧に教えてくださり、 購入の手助けをしていただきました。 素晴らしい対応をしてくださったので、 平野さんのところで購入を決意しました。 納車についてもとても素早く対応してくださったので、 本当にありがたかったです。 次のクルマも78オートさん、 平野さんのご案内で買いたいと思います！
販売店の返信2019/06/17
ばばばばばばば様、ご紹介という事でハードルが上がりまくっていてビビりましたがｗｗｗ 昔から「紹介をもらえる車屋は良い車屋だ」といいますが全く持ってその通りだと思います。当社の最も力を注いでいるアフター力が「ご紹介」という形で実を結んでいるのだと思います。皆様に素敵な口コミを書いていただいているおかげで今では初めてのご来店のお客様にも「担当は平野さんで」と言われることがとても多いです。しかしこれは私の個人的な能力や魅力ではなく会社としての取り組みが良いからなのです。私がどんなに良い対応をしても故障した際に「買った後は面倒を見れない」「中古車だから修理費が高額になっても仕方がない」といったらどうでしょう？また私にお願いするでしょうか？私なら「また買おう」とも思いませんし「知り合いを紹介しよう」などとは思いません。やはり魅力なのは中古車なのに長い保証がついているという事なのだと思います。 当社の保証は最長4年48000Kmの保証です。それを実現できるのは陸運局認証整備・板金・塗装工場があるからです。保証以外にも「気軽に頼れる車屋さん」というのが当社の魅力です。国家資格一級整備士にくわえ保険修理対応可能な板金塗装工場・さらには査定士も常駐しております。お車に関してできないことはございません！！どんなことでもお気軽にご相談ください(^^♪ ばばばばば様もご活用いただいているLINEによるお客様対応は担当者不在でもご対応できるシステムとなっております。納車後のお車のちょっとした疑問や質問、突然の事故やトラブル・点検のご予約などにも漏れなくご対応ができるようなっております。おかげさまで当社のお客様数はすでに数千人を超えお電話だけでも日に200件近いお問い合わせをいただいております。せっかく当社をお選び頂いているのにご迷惑をおかけしないようにと始まった新システムでご契約から納車後もしっかりと「安心」をお届けいたします。納車がゴールではなくお付き合いのスタートです！！末永くお付き合いいただけるよう会社一丸となって誠心誠意ご対応いたします！！ ご成約・素敵な満点評価ありがとうございました！！ 78オート 本部長 平野
2019/06/13投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
そろそろ車を乗り換えようとカーセンサーで調べていたところ、78オートさんを見つけて在庫一覧に欲しい車があったので休日に突撃しました！！ メタリックシルバーのアウトランダーとブラックのフォレスターが気になっていたので、実物を見たくなりお伺いしたところ、ちょうど平野さんが表にいらっしゃったので、話を聞くことに・・・ 実物を見てもなかなか決心がつかず、しばらく外で車の周りをウロウロしていたのにも付き合っていただいていました（笑） 年式は少し古いですが、走行距離もそこまで多くなかったですし、4年間保証付き更に車検も付いての値段でしたので、そう考えるととてもお買い得だと思いアウトランダーに決めました。 他にも気になる箇所を修復、もしくは目立たないようにしていただける上、持ち込みのオプションも取り付けていただきました！！ また、購入後もLINEでやりとりすることで気軽に質問などが聞けるのもよかったです。 定期点検などもありますし、これから長い付き合いになると思いますので、アウトランダー共々よろしくお願いします(*- -)(*_ _)ペコリ
販売店の返信2019/06/14
どらすた１１００様、口コミありがとうございます。数ある中古車販売店の中で当社をお選びいただきありがとうござます！！ お車選びは難しいものですよね？車種の選定も大事ですね(^^♪ しかしその選んでるのが一番楽しい時期でもあります！！お車自体同じようなタイプのものでも長所・短所ございます。当社は整備工場という事でネットに書かれている情報も大事ですが実際にあった事例などをお伝えできるのも強みの一つかと思います。お車の選び方は人それぞれですがよほどじゃない限りトラブルを好む人はいらっしゃらないかと思います。当社の最大の魅力は4年４８０００Kmの保証です。どんなお車を買うかというのも大事ですが「どんなお店で買うか」という事の方が中古車をご購入するうえで大事なことと考えております。中古車でも安心してご購入いただくためには、やはりご購入後のアフターが一番です。当社には陸運局認証整備・板金・塗装工場がございます。お車に関してできないことはございませんのでどんなことでもお気軽にご相談ください。LINEに関してですが、おかげさまで当社のお客様数はすでに5千人を超えております。お車を買うこと自体人生で数えるほどで「買い慣れる」という事がないかと思います。ましてや初めてのお車のご購入であればなおさら「何をどうすればいいのかわからない」「説明を受けたが忘れてしまった」「書類の書き方がわからない」などあるかと思います。そんな時にご活用いただけるようLINEにてご対応できるシステムとなっております。また、お客様と販売店・工場をつなぎ納車後のお車に関してのお問い合わせや点検のご予約など様々なご利用方法がございます。伝達ミスやわずかな疑問にご対応することで、ご不安を払拭しすべてをスムーズにし、お客様の満足度100％を実現できるよう考えられたシステムです。4年保証とLINEのご対応でかつてないほど「安心」をご提供いたします！！ 今と変わらずお付き合いをしていただけるようしっかりとフォローさせていただきます！！ ご成約・素敵な口コミありがとうございました！！ 78オート 本部長 平野
2019/06/10投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
何を購入するか迷いましたが、自分のニーズに合った車を上手いこと教えてもらい気持ちよく購入出来ました！ また、納車前に色々と気になる点を伝えたら全て解消し、乗り始めてからも気になる点が沢山出てきても、サービスの方が笑顔で迎えていただけました。 大抵はさらっと対応するお店が多いんですが、スタッフの皆さんが親切丁寧な接客で安心して乗れそうです。車は常日頃のメンテナンスをしていれば、長く乗れると思います。これからも宜しく御願い致します。
販売店の返信2019/06/10
どさんこ123様、お車に詳しい分迷っていたのかもしれませんね(^^♪もともとご購入する車のビジョンがしっかりおありで豊富な知識な分、私はお車自体と保証についてのご説明をさせていただきました。ご購入時にできるだけ詳しく気になっている部分をお伝えいただければしっかりとご対応ができるのでそういう面でもとても商談自体がスムーズでした。保証を気に入っていただき早速当社の工場をご利用いただいていると聞きとても感激しております。もちろん道内最長の4年保証はご購入後のトラブルにも強い味方となっておりますが、保証以外にも気軽に相談ができるというのがお車を維持していく上でとても重要なのだと思います。当社には陸運局認証整備工場・保険事故修理対応な板金塗装工場に加え美装工場とレンタカー事業部がございます。お車に関してできないことはありません！！ 工場には国家資格一級整備士が常駐しておりどんなことにもご対応が可能です。どさんこ123様も中古車販売店にお務めということで私とても緊張しましたが、同業の方にも支持される保証のすばらしさを私自身も実感いたしました(^^) ご期待にお応えできるように誠心誠意ご対応いたします！！ すでにお付き合いは始まっております！！ 今後もさらにお付き合いをさせていただけるようしっかりとサポートさせていただきます！！ ご成約・満点評価の口コミありがとうございました。 78オート 本部長 平野
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