釧路からさんのクチコミ詳細
楽しみです。
投稿日:2019年09月19日
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:4
遠方からの注文で不安でしたが、充実したアフターフォローに加えて、スタッフの丁寧な説明を受けて、購入を決めました。細かな注文にもすぐに対応していただき、ありがとうございます。 納車が楽しみです。
購入年月:2019年09月
購入した車:トヨタ エスティマ 2.4 G 4WD
購入した車の評価
総合評価:4
デザイン:3
走行性能:3
居住性:5
運転のしやすさ:4
維持費の安さ:2
78オートからのクチコミ返答
2019年09月22日
釧路から様、ご成約ありがとうございました。遠方でご来店が難しいという事で当社の新サービスの顧客LINEサービスでのご対応となりました。お電話やメールでは伝わりづらいお車の情報やご質問にもレスポンス良くご対応できるのがこちらのサービスの魅力です。 通常のネットの画像だけでは見えづらい傷やシートの状態や下回りの状態を詳しくお伝え出来ます。 お車を見ずにご購入いただくことはとてもご不安が多いかと思います。最近はネットの普及で店舗には行かずに物を買うという事に皆様慣れておりますが、高額の商品で一点ものという事を考えればやはり状態が気になるところかと思います。当社のお客様の約3割が遠方でご来店されずにご購入されます。これは道内最長の4年保証がついており陸運局認証整備・板金・塗装・美装工場を自社で運営しているという事の安心感からなのだと思います。しかし、工場があるとはいえ新車を販売しているわけではありませんから中古車の特性上一台一台の状態は違います。当社の口コミ自体とても良い評価となっておりお客様のご期待もかなり大きいです。期待と現実のギャップがあるとやはりせっかっくのお買い物も残念なお気持ちになるかと思います。もちろんそのご期待を裏切らないよう日々従業員のスキルや最新設備を整えております。こちらのLINEサービスはしっかりと現在のお車の状況をご確認いただきご購入をいただく事でさらにギャップを縮めることが可能になる遠方の方にとっては新しいお車の選び方なのだと思います。 LINEサービスはご購入時だけでなく納車後のトラブルやご質問などに気軽に専門職の回答を得られるという事で大変ご好評をいただいております。お車自体に詳しくなければ部品や個所の名前もお電話では伝えられないかと思います。写真や画像を取るだけで簡単にお車の状態を工場に伝えることができます!! 納車まではもう少しお時間をいただきますがご期待を裏切らないようしっかりと仕上げ納車させていただきます!! 納車前の素敵な口コミありがとうございました!! 78オート 株式会社 七屋 本部長 平野
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