親切に対応していただきました。（ジャンパーソンさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2019/09/22

釧路から様、ご成約ありがとうございました。遠方でご来店が難しいという事で当社の新サービスの顧客LINEサービスでのご対応となりました。お電話やメールでは伝わりづらいお車の情報やご質問にもレスポンス良くご対応できるのがこちらのサービスの魅力です。　通常のネットの画像だけでは見えづらい傷やシートの状態や下回りの状態を詳しくお伝え出来ます。 お車を見ずにご購入いただくことはとてもご不安が多いかと思います。最近はネットの普及で店舗には行かずに物を買うという事に皆様慣れておりますが、高額の商品で一点ものという事を考えればやはり状態が気になるところかと思います。当社のお客様の約3割が遠方でご来店されずにご購入されます。これは道内最長の4年保証がついており陸運局認証整備・板金・塗装・美装工場を自社で運営しているという事の安心感からなのだと思います。しかし、工場があるとはいえ新車を販売しているわけではありませんから中古車の特性上一台一台の状態は違います。当社の口コミ自体とても良い評価となっておりお客様のご期待もかなり大きいです。期待と現実のギャップがあるとやはりせっかっくのお買い物も残念なお気持ちになるかと思います。もちろんそのご期待を裏切らないよう日々従業員のスキルや最新設備を整えております。こちらのLINEサービスはしっかりと現在のお車の状況をご確認いただきご購入をいただく事でさらにギャップを縮めることが可能になる遠方の方にとっては新しいお車の選び方なのだと思います。　LINEサービスはご購入時だけでなく納車後のトラブルやご質問などに気軽に専門職の回答を得られるという事で大変ご好評をいただいております。お車自体に詳しくなければ部品や個所の名前もお電話では伝えられないかと思います。写真や画像を取るだけで簡単にお車の状態を工場に伝えることができます！！　納車まではもう少しお時間をいただきますがご期待を裏切らないようしっかりと仕上げ納車させていただきます！！　　納車前の素敵な口コミありがとうございました！！ 78オート　株式会社　七屋　　　本部長　　平野

販売店の返信2019/09/19

てる２０１９様、ご成約ありがとうございました。お選びいただいた「フリード」は人気も高く乗りやすいお車です！！　使い勝手も良く燃費も良いお勧めのお車ではありますが、厳選仕入れとなっている当社としてはなかなか入らない一台です。お車の状態に関してはお車一台一台違いますし、状態も異なります。さらにはどんなお車にもメリット・デメリットございます。それをお伝えせず良い事ばかりをお伝えしてご購入いただいても長いお付き合いは見込めないかと思います。当社には道内最長の 4年48000Kmという保証がついております。ご購入いただいたお車を安心してお乗りいただく為のもので、その裏付けとなるものが自社で運営する陸運局認証整備・板金・美装工場です。もちろんこの設備があることで外注費がかからず低価格でクオリティの高いものをご提供できております。てる２０１９様には当社の保証とアフターサービスの取り組みについてご賛同いただきご契約となりましたのでしっかりとそのご期待にお応えできるようにご対応いたします。　ご指摘ございましたパッと見もぬけの殻につきましては実を申しますと当社には「営業マン」というものを一切配置しておりません。もちろん私以外にも従業員は数多くいるのですが当社の場合は全員が専門職で、それにあたる作業のみをしております。これはその作業に特化したプロが行うことで知識とクオリティを上げるためでもあります。一般的に多いのは営業マンが空いた時間に掃除機をかける・タイヤ交換をするという事が多い業界ではありますが当社では一切の兼務をさせておりません。そのため展示場にいるのは確かに私が多いかもしれませんｗ　ネクタイを締めたイケメンもおりませんし、かわいらしい事務員もおりませんがニコニコだけが取り柄の私がしっかりとご対応いたしますｗ　冗談はさておき、お支払いに関してですが当社ではローンにご不安な方やお支払方法のご提案など様々なご提案が可能です。ローンにしてもいろいろなところですでに審査済みの場合難しくなる可能性がございますのでまずは第一段階でご相談ください。今回は当社を信用いただき信頼関係が築けたことが良い結果につながりました！！　納車となりトラブルもないという事で何よりです！！　が！！　お付き合いは始まったばかりです！！　納車がゴールではなくスタートです！！　これからも長くお付き合いいただけるようしっかりとサポートいたします！！　ご成約・素敵な口コミありがとうございました！！ 78オート　株式会社　七屋 本部長　平野

販売店の返信2019/09/02

ネコ241様、ご成約定期点検ありがとうございます！！　当社では常時100から120台前後の在庫をご用意しております！！ 大変多くの中古車販売店が存在する中当社のお車をお選びいただきありがとうございました！！さらに早速当社の保証の延長点検をご利用いただきありがとうございます。今回点検を受けていただいた本社工場には陸運局認証整備工場に加え万が一の事故などにご対応できる保険修理可能な板金塗装工場がございます。これらの工場は一般客のご対応はせず当社のお客様のみを対象としており全てにおいてお安くかつスピーディーにご対応でき無料代車のご用意もございます。このようにお車にかかわるすべての工場が完備されており外注がない分お安く、さらには4年48000Kmという長い保証に結びついております。　ご指摘のございました「ディーラーのようなきれいさはない」につきましては全く持ってその通りでございます（汗）こぎれいなショールームやホッと一息つけるようなコーヒーのサービスもございません( ;∀;)　さらには笑顔が素敵な事務員もおりませんｗ　居るのはいつもの整備士達ですｗｗｗ　しかしながら、いつもいる整備士はいつも運転しているお客様よりもお客様のお車の状況をしっかりと把握しており、安心で安全にお車をお使いいただけるようしっかりとサポートをする役割がございます。それこそが当社の「サービス」であると考えております！！　ネコ241様がおっしゃったようにどんな些細なことでも誠心誠意ご対応いたします！！　お車に関してはできないことはございませんのでジャンジャンご相談ください！！　点検の結果も現在も大きなトラブルもなく走行できているという事で何よりでございます！！　すでに保証は継続されておりますのでご安心してお乗りください！！　販売店評価の「お店の雰囲気3」を見た時には雰囲気づくりに問題があったかとドキドキいたしましたが、お店自体の内観や外観によるものだとわかりホッと致しましたｗ　しかしながら内観や外観につきましても改善できる点などまだまだあるかと思いますので社内での議題にさせていただきたいと思います^^♪ 素敵な口コミ・的確な評価有難うございました！！ 78オート　株式会社　七屋　　本部長　平野