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ゆんたろすさんのクチコミ詳細
ありがとうございます！
投稿日：2020/02/29
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
違う店舗で購入した車がすぐ壊れてしまい、車を探していて見つけた販売店様です。 最初、マニュアル車ってどうなんだろうとか思ってましたが、運転がとにかく楽しくなりました笑 仕事の影響で、出張になってしまい、希望したところ、頑張っていただき感謝しかないです！！ ネジに困りましたが笑笑 知り合いに車探してる奴いたら是非相談させていただきます！本当にありがとうございました！
購入年月：2020/02
購入した車：スバル フォレスター 2.0 X 4WD
購入した車の評価
総合評価：5
デザイン：5
走行性能：5
居住性：4
運転のしやすさ：5
維持費の安さ：5
７８オート 「軽自動車専門店」からのクチコミ返答
2020/03/01
ゆんたろす様、口コミありがとうございます！！ 購入したばかりのお車が故障という事で大変なお車探しになったかと思います。お車のご購入の際に考えることといえば「車種・グレード・色・距離」などが 一般的かと思いますが、今回はゆんたろす様も来店時におっしゃっていた通り「故障時に何の保証もなく 結局廃車にするしかなかったので、今回は保証の長いところを探した」とのことでしたが、まさしく中古車選びは「保証」が大事です。当社で最も力を入れているのがアフターサービスで「4年48000Kmの無料保証」というのが当社の最大の特徴であり魅力です(^^♪ なぜこのロング保証が実現できるかと申しますと一般的な自社工場を持たない中古車販売店とは違い当社の場合は「陸運局認証整備・塗装・板金・美装工場」を自社で運営しているからです。自社工場があることで外注費を一切かけず高品質で格安なお車をご提供でき、且つ長い保証がお付けできております。 お車の納期に関しましては、突然の釧路への長期出張が決まったという事で1週間前倒しの納車希望となりましたが、この部分に関しても自社工場の強みを最大限に発揮できた結果で無事納車となりホッとしております(^^♪ ネジに関しましてはナンバー枠取付という事で当社で事前にお預かりして取り付けることもできましたが、タイミングがなくご自分で取り付けをするとのことでしたがゆんたろす様の工具では難しかったですね？( ;∀;) 次回何かあればぜひぜひご相談ください！！ 現在ゆんたろす様がご利用になっている当社との連絡用コミュニケーションツールはお客様と販売店・整備工場をつなぐ強い味方です！！ 一般的な中古車販売店にありがちな「連額がこない」「誰に相談すればいいかわからない」など当社でも以前お客様よりご指摘を受けた経験からこちらのコミュニケーションツールによるお客様管理を実施しております。今ではお客様より「相談がしやすくなった」ととてもご好評をいただいております！！ おかげさまで当社のユーザー様は6000人を超えており皆様に当社のご利用にご不便が出ないようコミュニケーションツールを駆使しておりますがまだまだ日々アップグレードしておりますので今後にもご期待ください！！無事に釧路についたという事でご連絡いただき 初のマニュアル車で3度もエンストしたとお聞きしましたが、何を隠そう私も時々マニュアル車に乗ると やらかしますのでゆんたろす様を笑う事はできません( ;∀;) 少しの間遠方になってしまいますが、どんなことでもご相談ください！！ 早速ご紹介のお話もいただき感謝です！！ しっかりとご対応いたしますのでご安心ください。この度は素敵な口コミ。満点評価有難うございました。
他のユーザーのクチコミ
2020/02/01投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
昨年の年末に思いもよらない事故で車を失い､早急に車が必要で78オートさんに駆け込みました。初めましてにも関わらず親身に話を聞いてくれて､納車迄の代車を貸してくれたり､購入迄のプロセスの丁寧な説明をしてくれたりと、他ではなかなか無い安心感がありました。遠方と言うこともあり、LINEでのやり取りがメインでしたが返信も早くスムーズな取引でした。納車後のアフターサービスやちょっとした相談も、LINEでやり取りして､とても早い対応に感謝しています。気さくな世間話から相談まで出来る平野さんはじめ、確かな腕を持つスタッフの方々にはこれからもお世話になりたいと思えるお店でした。LINEのタイムラインも､こまめに投稿していて､お得な情報から車の豆知識やお役立ち情報、作業の様子等を顧客に積極的に発信しているのでいつも楽しみにしています。
販売店の返信2020/02/03
岩見沢のなお様、口コミありがとうございます！！ご来店の際突然の事故で車がダメになったと聞きうっかりサービスしちゃいました(^^)が体は全然問題ないとのことで安心しました！！車検時期などとは違いひょんなことからお車探しが突然始まるというのはなかなか大変なものとお察しいたします。お車のご購入自体そう何度もするするものではありませんので「慣れる」という事もなく、何からすればいいかわかりませんよね(*_*; 当社は自社で運営する陸運局認証整備・板金・塗装・美装工場があることで高品質でさらにはお安くご提供できております。 ネットを見ていて感じたかとは思いますが「安い」はすぐ探せるんです！！しかし安い車は保証なしの売りっぱなしのお店が多いです。実際ご来店いただいたお客様の中でも故障時に買ったお店に修理の相談をしたら「工場がないのでディーラーに行ってください」と何とも冷たい対応が頻繁にあることを耳にします。当社では中古車でありながら道内最長の4年48000Kmの無料保証をお付けしております。これは自社で運営する工場があることで実現できており当社の場合は「安い＝売りっぱなし」ではなく「安い＋安心」をモットーにお車をご提供させていただいております(^^♪ さらには、なお様が気に入ってご利用になっていただいているコミュニケーションツールによるサービスは納車までの流れや必要な書類・手順などを、忘れやすい口約束ではなくコミュニケーションツールをご利用いただくことで、いつでもどこでも確認ができるようになっております。 中古車販売店でありがちな「何が必要か忘れてしまった」「担当者に伝えたのに」「連絡が遅い」など 当社でも実際にありお客様よりご指摘をいただいた経験を試行錯誤し、たどり着いたのがコミュニケーションツールによる連絡というサービスでした。現在では当社の顧客6000人を超えるお客様皆様に「相談がしやすくなった」「すぐに返信が来るので安心」など、ご好評をいただいております。 もちろんこれは「納車まで」だけではなく納車後のご相談、例えば「車をぶつけてしまった！！こんな感じになってしまったんだけどいくらくらいで直るかな？」など写メを送ってもらえれば大体のお見積りを出したり代車などの手配までスムーズにやり取りができます(^^♪もちろん整備の予約のご依頼など幅広くご活用いただけるアフターフォローには欠かせない最強のツールでお客様の強い味方です！！ そのほか、当社の顧客様だけの特典としてお車に関する豆知識などを配信させていただいております(^^)/ 「中古車はアフターが命！！」と言われるほどご購入には欠かせない絶対条件です！！以上の事柄から今後とも最重要項目のアフターフォローに尽力させていただくことをお約束いたします。たくさんの中古車販売店・中古車の中から当社の お車をお選びいただきありがとうございました。今後もご期待にお応えできるようしっかりとご対応させていただきます！！ 素敵な口コミ・満点最高評価有難うございました！！ 78オート 本部長 平野
2019/12/14投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：4
平野様、スタッフの皆様大変お世話になりました。今回、急に車の入れ替えが必要となり、低価格で希望の装備がついた車を探していました 中古車の購入は、20年以上前からありませんでしたので、正直中古車に対する抵抗感はありました。初めて、電話連絡した時が吹雪で風が強く吹くなかでしたが、平野さんから「大丈夫ですか？」との温かい言葉がありがたいと思っていました。 また、車の売買に対する、私の質問に対しても丁寧にまた、詳しいスタッフの方々からのアドバイスも頂き、不安な状態から救われました。 ありがとうございました。 車ですが、確かに年式が古い車を選んだためか 不具合の部分等もありましたが、それを隠さずに修理等で対応して頂けるので安心して乗れると思いました。実際に修理箇所が出ましたが、工場の方も親切で嫌な顔もせず対応して頂けるので、気持ち良くお願いできました。 他の方からの口コミでも、一見店舗の雰囲気が…とありましたが、平野さんの笑顔やスタッフの皆さんお話をすると安心して購入できると思いますので、低価格で安心して購入希望の方にはオススメの車店だと思います。 これからもお世話になることがあると思います いや、お世話になります。どうぞ宜しくお願いします。
販売店の返信2019/12/14
なおクロ様、口コミありがとうございます(^^) ご対応させていただいた平野です。新車からの乗り換えという事でお車選び大変だったかと思います。20年以上も前から新車ですと中古車選びさらに難しいですね( ;∀;) 新車であれば購入後のトラブルなど気にせずご購入ができますが中古車となればそうはいきません。ご存じの通り新車ですら不具合やトラブルが起きます、新車と中古の決定的な違いは価格と保証のこの2点だけです。中古車であることでお値段はリーズナブルにはなりますがその分リスクも高くなります。当社ではこの違いを埋めるため中古車であっても長く保証をお付けすることで価格の魅力と保証の良いとこどりを実現しております。当社は整備工場が主体となっており俗にいう「中古車販売店」とは一味違います。簡単に申しますと中古車を販売している利益がメインではないのです。よくお問い合わせで「なぜこんなに安いのか？」「なんで中古車なのにこんなに保証が長いのか？」とご連絡をいただきますが、理由はお車にかかわるすべての工場があり外注費が一切かからないというのが一番です。さらには販売自体がメインではなく長くお付き合いをしていただけるお客様を獲得する手段が販売なのです。保証無で売りっぱなしというのが一番手っ取り早い利益の出し方かもしれません。ただ当社では一台一台の販売益を求めるのではなく保証をお付けして長く当社をご利用いただくことで少しづつ利益が生まれるものと確信しております。そのため販売時には良い事だけをお伝えするのではなく、現在のお車の状態を包み隠さずお伝えしそれを解消してからお渡しするというご説明をさせていただいております。どんなに点検整備をしても当社の検査と陸運局の検査どちらも問題なくクリアをしたとしても、それでもトラブルはつきものです！！ そんな時にお役に立てるのが陸運局認証整備工場です！！ 当社にはどんなことにもご対応が可能な設備と各部署にかかわるエキスパートを配置しております(^^♪ それこそが本当のアフターサービスと位置付けております。 逆に私にできるのは笑顔だけですｗ それは冗談として私の仕事は専門知識を持たないお客様と当社の工場とをつなぐ架け橋のようなものと心得ております。もちろん直接工場をご利用になることも多いかもしれませんが「少しだけ気になる点がある」「どこからか音がするような気がする」など ほんの些細な事をわざわざ工場に電話しづらいなどそんな時にもお役に立てるかと思います。幸い当社の工場のメカニックたちはお客様からの信頼も厚く私の出番はほぼありませんが( ;∀;) 今回ご購入いただいたお車にもしっかりと4年保証がついております。ご購入時の不安から安心へ安心から信頼へとつながるための保証でもあります！！ どんなことでもお気軽にご相談ください！！ 店舗の雰囲気に関しては確かに初めてのお店って入りづらいですよね？ 私も同じような経験があります。「どんな人が出てくるんだろう？」「どんなお店なんだろう？」と不安しかないですね(*_*; 少しでも不安を解消できればと毎日笑顔の練習中ですｗ しかし私の笑顔にも限界がございます(-_-;) 当社といたしましても少しでも入りやすいお店というのを真剣に議論しております。それは店構えや商談スペースや展示に至るまで改善できる個所が無いか検討しております(^^♪ まだまだ改善できる余地はございますので今後もしっかりと取り組ませていただきます！！この度はご成約・素敵な口こみありがとうございました！！ 78オート 本部長 平野
2019/09/21投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：4
装備品などの相談にも応じてくれて、他社より価格も安く済みました。アフターサービスについて説明を受けましたが、その点も安心できました。いろいろとありがとうございました。今後ともお世話になります。
販売店の返信2019/09/22
ジャンパーソン様口コミありがとうございます。 中古車選びはタイミングも大事ですね！！ 一点ものということで他でご成約となってしまうと二度と同じものに出会うことはできません。当社の一番の魅力は格安に加え道内最長の4年保証がついていることです。「格安＝保証なし」ということが多いですが当社には陸運局認証整備・板金・塗装・美装工場がありご購入後の長期の保証を実現しております。お車を購入する時のご説明はもちろんですが、納車後にどんなふうにメンテナンスをしていけば良いかがわからないというのが皆様の一番の悩みどころなのだと思います。定期点検を通してお客様と私共でお車の状態を共有し長く乗るためのアドバイスやメンテナンスのサポートをさせていただいております。さらにさらに同時に2台ご購入という事で大変うれしい限りでございます！！ ｷｭｰﾌﾞとヴェルファイアでは用途も使い勝手も違いますがどちらもお勧めの車種です！！ご購入いただいたお車を一日でも長く、そして費用を少なく維持していただけるようにスタッフ一同サポートさせていただきます。素敵な口コミ、同時2台の成約本当にありがとうございました！！ 78オート 株式会社 七屋 本部長 平野
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