行って良かった（ビバさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2024/03/08

ねこねこ様　今回はご成約、クチコミ、並びに高評価ありがとうございます！また、お褒めのお言葉とても嬉しく思います＾＾繁忙期ということもあり、なかなかスムーズに進めることが出来なかったのですが、スタッフの協力もあり、ねこねこ様のご希望の納期に合わせることが出来ました。当店のスタッフには僕も感謝しております。作業をしている方からしてみると、完成写真や、進捗写真を撮ることは煩わしいかもしれませんが、少しでもお客様に安心して頂けるように、スタッフの協力を得て、徹底してご報告しております。セールストークではなく、納車後のアフターもしっかり寄り添っていきますので、何かあれば気兼ねなくご連絡ください！今回はご成約、高評価の口コミ投稿ありがとうございました。

販売店の返信2023/10/12

かわさき様　世話になっております！約５年にわたり、いつもご利用ありがとうございます！また、クチコミ投稿、最高評価ありがとうございます。当店は中古車を生活必需品と考えております。販売するだけではなく、ご購入後満足いくまで使用でき、且つ、コストをかけずに乗れるるようにサポートすることが使命と考えております。昨今中古車業界に良くない話が持ち上がっておりますが、当店は明朗会計で詐欺のような整備をしないように、手を加えた作業すべての画像を撮影しお見せできるようにしております。また、過剰整備を省き、ご予算に合わせた整備を心掛けております。今後もかわさき様の評価を裏切らないような販売店、整備工場であることを誓います！今回はご購入、並びに口コミ投稿、高評価ありがとうございます。励みになります！今後も頑張ります！

販売店の返信2023/10/12

おちのすけ様　この度は口コミ投稿ありがとうございます。納車早々にご不便があったことお詫び申し上げます。ご指摘のあった修理箇所のABSセンサー、スタビリンク、ＬＲシャフトブーツに関しては、どれも車検に引っ掛かる部分ですので、もし、壊れているようなことがあれば車検時に指摘され、交換が必須となります。お知り合いの整備工場に見て頂いたという事なので、もしかすると、ゴムパーツの経年劣化で多少のヒビが未来的にグリス漏れにつながることを指摘され交換されたのかもしれません。確かに、当店の整備に関しては、「現状グリスが漏れていて車検が通らないか？」が交換の基準となるため、交換はされておりませんでした。安価でご提供するために、まだ使えるであろう消耗品に関してはそのままご提供させていただいていることを事前にもう少しご説明できるように今後の反省させていただきます。ご指摘ありがとうございます。＊ブレーキパッドなどの消耗品は4ｍｍ以下は無条件で当店負担の交換等規定も設けております。錆に関しては、申し訳ございません。北海道の車が確かに錆との闘いとなります。その中でも致命的な下回りの錆のないものを仕入れるようにしております。ボディーに関しても、安価でご提供できる車体は、やはり錆が出ている車がほとんどです。それでも、ご購入いただいたお客様へはなるべくきれいに乗っていただけるようにボディの明らかに気になる部分は錆止め、塗装を当店で施工しお渡しすることも多々ございます。おちのすけ様の車両の仕入れ時のデータを再度確認してみましたが、穴が開くほどの錆の状態とは記載がありません。外装の程度に関しては許容範囲が人によって変わると思うので、今回お客様の現車確認なしでの販売の難しさを痛感いたしました。とは、いっても当店は現車確認なしの遠方からのご購入依頼も多いものですから、この口コミを参考にして頂いてるお客様がいらっしゃるようであれば、ビデオ通話を利用して現車をお見せするご対応も致しますので、ご依頼の際にはぜひお申し付けください。おちのすけ様へは大変不便や不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。また、２つの改善点を指摘していただき感謝しております。今後のサービス向上につなげられるように尽力いたします。今回はご成約、並びに口コミ投稿ありがとうございました。今後おちのすけ様のカーライフが充実できるよう祈っております。