ジムニー残念さんのクチコミ詳細
あり得ない
投稿日:2019年08月14日
1点
接客:1
雰囲気:‐
アフター:1
品質:1
なぜこれほどクチコミの評価が高いのか理解出来ない。 契約してから納車の連絡まで4週間以上かかり、その間には納金の確認と書類が着いたという連絡があったのみ。 結局連絡があったのが月曜日の午前中で、納車の準備が出来ましたということで、ちょうどその日から2週間出張に行く出ていたので、5月25日に契約したのに、納車されたのが7月6日という遅さ。事前にいつ頃納車出来そうと連絡が来れば出張前には納車出来たのかと思うが、その後の対応を見るとそれは無理な話だと今は思う。 契約の時に新品のナビを頼んで、条件はUSB対応ということで、パナソニックのストラーダならこの値段で出来ると言われたのが、元々購入しようとしていたカロッツェリアのナビより千円高いだけだったのでお願いしたら、納車された車に付いていたナビはUSB非対応のナビだった。その場で連絡してもらい、あとで対応するのでとりあえずこのまま乗ってくれと言うことでしばらく乗っていたが、納車から2週間後にエンジンからオイルが漏れ、駐車場にもオイルが滴り落ちていたため、店舗に持って行って確認してもらったが、オイル漏れの箇所が見つからないということで、再度様子を見てくれと言われ、ナビの件も社長がやっているので不在でわからないのでまた後でオイル漏れとナビの件で連絡すると言われ、いつ連絡が来るかと4週間待っているが、未だに連絡が無い。 ここまで華麗に社長自らスルーする店は初めてで、どうしてこんなに評価が高いのか理解できない。最近はエンジンが中々掛かりにくい時もあり、不安で通勤にしか使えない状態。 中古なので当たり外れは仕方ないと思うが、ハズレを引いた時の事を考えると、この店では二度と買うことは出来ないと思う。 本当はこのようなクチコミを書くのは本位では無いが、あまりにも評価が良いクチコミだらけなので実情を知ってもらいたく書き込みました。
購入年月:2019年05月
購入した車:スズキ ジムニー 660 ワイルドウインド 4WD
購入した車の評価
総合評価:2
デザイン:2
走行性能:2
居住性:2
運転のしやすさ:3
維持費の安さ:1
(株)ハンドレッド HUNDRED GRIP/ハンドレッドグリップからのクチコミ返答
2019年08月17日
ジムニー残念様 この度はせっかくお車購入を当社で決めて頂いたのにもかかわらず不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした、順を追ってご説明させて頂きます。まず、納車の時期ですが5/26に契約後ご入金を5/27・すべての書類入金が確認できましたのが5/29でございます、その後希望ナンバー(オリンピックナンバー交付まで4日)を30日に申込み交付が6/5となります、この時点で車検の予約が6/12しか空いておらずでしたのでその間お車の準備を6/3下回り防錆処理などの車検準備を行い、6/5~6/12の間に内装美装(半日)外装磨き(6時間)エンジンルーム洗浄(2時間)ご依頼いただいたヘッドライト磨き、ご依頼いただいたフロントバンパー補修、ご依頼いただいたフロントシートの破れ補修、新品タイヤホイール取り付け、ワイパーアーム塗装、ナビ取付(後程この件説明します)などを行うと1週間は消費する作業内容となっております、また当社では入金・書類到着後2週間~3週間とご契約時にご説明しております、よって5/29から2週間ですと最短6/12ですが作業の多さや他のお客様の納車待ち(18台)と並行しての作業などもあり車検取得し準備完了までちょうど2週間のお時間がかかりました、その後最終仕上げなどで6/17に納車できますとの連絡をさせて頂きましたがジムニー残念様のご都合で2週間の出張にでるとの事で7/6となりました。当社としましては契約時にも2週間~3週間にご了承いただいているにもかかわらずこのような評価は誠に不本意でなりません、次にナビの件ですが、当社のお客様とのヒアリング時のメモを再度確認したところUSB対応ではなくブルートゥース対応とのメモがございました、これに関しては言った言わないのお話となりますのでUSB対応の物に交換する為待っていただいている状況でした、次ですがオイル漏れの件ですが納車から2週間との事ですがその間にジムニー残念様の方で別の整備工場へ入庫があったようですがその整備工場では何の整備を行ったのでしょうか?また当社に持ってきていただいた時にもオイルの漏れはなかったのですがオイル漏れのない車に何の対処をするのが妥当なのでしょうか?再度様子を見てもらう以外ありませんのでそのような対応をさせて頂きました。次にエンジンのかかりの悪い部分ですがご契約前にご説明のリフレッシュプランやジムニープランを進めさせていただきましたが不必要の判断をしたのはジムニー残念様です、当社としては点火系統の消耗品のリフレッシュをオススメしております。中古なので当たりはずれはしょうがないとおっしゃっておりますが、中古なのに必要な整備をしないの間違いです、また当社としましても間違えた対応はしているつもりもなく7年以上も一貫して自信を持ってサービス提供させて頂いた証がこのクチコミ評価だと確信しております、最後に、少し感情的になっているのは承知の上です、気分を害される方もいらっしゃるかと思いますが、「華麗にスル―」などしてませんし逃げも隠れもしませんのでご連絡お待ちしております。
他のユーザーのクチコミ
投稿日:2019年08月09日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
とっても親切にしていただいて、ありがとうございました。また何かあった時には、お願いしたいと思っているので、よろしくお願いします。
投稿日:2019年08月09日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
親切、丁寧な対応で満足しています。ブログに作業内容がのっているのでオススメです。また買う機会があればお願いしたいと思います。
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