納車！（やま０３４さんのクチコミ投稿）

販売店の返信2019/08/17

ジムニー残念様　この度はせっかくお車購入を当社で決めて頂いたのにもかかわらず不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした、順を追ってご説明させて頂きます。まず、納車の時期ですが5/26に契約後ご入金を5/27・すべての書類入金が確認できましたのが5/29でございます、その後希望ナンバー（オリンピックナンバー交付まで4日）を30日に申込み交付が6/5となります、この時点で車検の予約が6/12しか空いておらずでしたのでその間お車の準備を6/3下回り防錆処理などの車検準備を行い、6/5～6/12の間に内装美装（半日）外装磨き（6時間）エンジンルーム洗浄（2時間）ご依頼いただいたヘッドライト磨き、ご依頼いただいたフロントバンパー補修、ご依頼いただいたフロントシートの破れ補修、新品タイヤホイール取り付け、ワイパーアーム塗装、ナビ取付（後程この件説明します）などを行うと1週間は消費する作業内容となっております、また当社では入金・書類到着後2週間～3週間とご契約時にご説明しております、よって5/29から2週間ですと最短6/12ですが作業の多さや他のお客様の納車待ち（１８台）と並行しての作業などもあり車検取得し準備完了までちょうど2週間のお時間がかかりました、その後最終仕上げなどで6/17に納車できますとの連絡をさせて頂きましたがジムニー残念様のご都合で2週間の出張にでるとの事で7/6となりました。当社としましては契約時にも2週間～3週間にご了承いただいているにもかかわらずこのような評価は誠に不本意でなりません、次にナビの件ですが、当社のお客様とのヒアリング時のメモを再度確認したところＵＳＢ対応ではなくブルートゥース対応とのメモがございました、これに関しては言った言わないのお話となりますのでＵＳＢ対応の物に交換する為待っていただいている状況でした、次ですがオイル漏れの件ですが納車から2週間との事ですがその間にジムニー残念様の方で別の整備工場へ入庫があったようですがその整備工場では何の整備を行ったのでしょうか？また当社に持ってきていただいた時にもオイルの漏れはなかったのですがオイル漏れのない車に何の対処をするのが妥当なのでしょうか？再度様子を見てもらう以外ありませんのでそのような対応をさせて頂きました。次にエンジンのかかりの悪い部分ですがご契約前にご説明のリフレッシュプランやジムニープランを進めさせていただきましたが不必要の判断をしたのはジムニー残念様です、当社としては点火系統の消耗品のリフレッシュをオススメしております。中古なので当たりはずれはしょうがないとおっしゃっておりますが、中古なのに必要な整備をしないの間違いです、また当社としましても間違えた対応はしているつもりもなく7年以上も一貫して自信を持ってサービス提供させて頂いた証がこのクチコミ評価だと確信しております、最後に、少し感情的になっているのは承知の上です、気分を害される方もいらっしゃるかと思いますが、「華麗にスル―」などしてませんし逃げも隠れもしませんのでご連絡お待ちしております。

販売店の返信2019/08/14

きーちゃん160様 この度はトヨタ　クラウンをご購入いただき有り難うございます＾＾ ご満足頂けたようでしたら幸いです！ お車の調子はいかがでしょうか？ 当社では美装は勿論ですがアフターサービスもしっかり行っております！ 何かお困りのことはございませんか？些細な事でも構いませんのでお気軽にご相談ください！ 今後ともハンドレッドグリップをよろしくお願いいたします。

販売店の返信2019/08/09

ハル643様 この度はホンダライフご購入いただき有り難うございます＾＾ ご満足頂けたようでしたら幸いです！ お車の調子はいかがでしょうか？ 当社では美装は勿論ですがアフターサービスもしっかり行っております！ 何かお困りのことはございませんか？些細な事でも構いませんのでお気軽にご相談ください！ 今後ともハンドレッドグリップをよろしくお願いいたします。