クレーム対応中（神羅神威さんのクチコミ投稿）

販売店の返信2024/06/07

神羅神威様 この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 お車のスライドドアに関してはスライドドアのモーター故障かと思われます。何度も使っていくと消耗され、ご契約時や納車前点検の際は異状がなくてもいつ故障するかわからないものとなっています。また、ドラレコ、レーダーに関しましてはお引き取り車はお引き取り後、お客様のお荷物がないかなども含め車内点検しており、その際に車内に説明書、リモコンは見当たりませんでした。今後できる限りではありますがこの様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

販売店の返信2024/03/10

この度は当社にてジムニーのご購入誠にありがとうございます。 満点評価ありがとうございます！！ ご納車後トラブルなく元気に走ってくれていてよかったです！ お車で気になることなどございましたらお気軽にご相談ください！ この度は当社にてご購入いただきありがとうございました。

販売店の返信2024/02/19

ひろ様数年ほど経ちますが当社にてお車のご購入頂きありがとうございました。 今回お車のご購入いただいた時の販売資料を確認させていただきましたところ確かにご納車後すぐに足回りからの異音にて大変ご迷惑をおかけしたと記載がございます。申し訳ございませんでした。その際の交換させていただきました部品ですが サスペンションではなくスタビリンクを交換させていただきましたがその後サスペンションがおれてしまったのでしょうか？ そちらの請求書含め履歴がございません。他社様で交換されたのでしょうか？ タイヤですがご納車時のお写真を確認したところシルバーのAWが装着されており日産純正AWではないように見受けられます。当社でも車検時にご購入いただきましたホイールにて新規車検を取得しておりましたのでゆるみや突起がある場合検査の段階で指摘があったかと思います。色々ご不便ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。 接客については高評価頂きありがとうございます。