遠隔地でしたが販売店の担当者の対応には満足です。(ドライブ大好き。さんのクチコミ投稿)

ドライブ大好き。さんのクチコミ詳細

遠隔地でしたが販売店の担当者の対応には満足です。

投稿日:2020年07月13日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:

アフター:

品質:5

遠方からの購入でしたが、大丘様には納車から納車後の相談まで丁寧に乗っていただき不安なく購入出来ました。ありがとうございます。 一方、遠隔地購入では正規ディーラーとしてのアフターサービスが劣化することがわかりました。具体的には車検や点検時のアフターサービス時は代車の用意は不可とのことでした。ヤナセで購入した時は、ヤナセであれば全国何処で点検や車検を行っても、事前に予約をすれば代車は常に用意してもらえました。今回は正規ディーラーでの購入なので、今まで同様のサービスが受けられると考えていたのですが、早速修理で預けることになったのですが、東京近郊の複数のシュテルンに問い合わせた所、『当社での購入ではないので、代車は一切用意出来ません。』とのことでした。正規ディーラーの看板を掲げていても運営会社が異なるとは一般人には分からないので、最初、意味が分からなかったです。メルセデス本社にはアフターサービスの全国一律化を図ることを、ご一考していただければと思います。結論として、ちょっと高くてもヤナセで買うのが高額な車を買うなりのサービスが受けられるんだなと痛感しました。

購入年月:2020年05月

購入した車:メルセデスAMG Eクラス

購入した車の評価

総合評価:5

デザイン:5

走行性能:5

居住性:5

運転のしやすさ:5

維持費の安さ:5

シュテルン北見 メルセデス・ベンツ北見からのクチコミ返答

2020年07月16日

ドライブ大好き。様  この度はご遠方よりご購入いただき誠にありがとうございました。 また、メンテナンス時において、お手間や気持ちの良くない対応があったことお詫び申し上げます。 代車のご準備について、繁忙期等のタイミングもあることから、各法人・ディーラーの裁量によるところが多く、ご不便をおかけしたようで申し訳ございません。 【アフターサービスの全国一律化】に関しては、お客様同様に私どもも切に願い、また働きかけが必要と感じております。 今後もお手数をお掛けする場面が出てくるかもしれませんが、引き続きメルセデス・ベンツへのご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

他のユーザーのクチコミ

シュテルン北見 様

投稿日:2020年07月10日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:

アフター:

品質:4

Dセールスマネージャーさま 金額も歩み寄って頂いてありがとうございました。 外観も内装も申し分御座いません、大満足してます。 ネットだけで購入する時は、少し不安でしたが良かったと思います。 遠方からの納車…

お店からの返信あり

購入年月:2020年06月

購入した車:メルセデス・ベンツ CLAシューティングブレーク

投稿者:月夜見さん

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

都内在住ですがこちらで購入しました。探している車がほとんど無く、ネット検索で問い合わせしました。他の販売店と違い正確な情報を細かく案内してくださりその場で購入を決断しました。たくさん無理なお願いをし…

お店からの返信あり

購入年月:2020年06月

購入した車:メルセデス・ベンツ Gクラス G350d ディーゼルターボ 4WD

投稿者:shiosamaさん

大満足です。

投稿日:2020年07月04日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:

品質:5

セールスマネージャーの近藤様、大変お世話になりました。 他のスタッフの方々も歓迎していただきありがとうございました。 スキーに行くので4WDを探していました。 15年ぶりの車の購入、進化に驚いています。安全…

お店からの返信あり

購入年月:2020年06月

購入した車:メルセデス・ベンツ Cクラス C200 4マチック アバンギャルド AMGライン 4WD

投稿者:かわすじおとこさん

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