掲載写真と実車がまったく違いました。購入を検討している方はご注意ください。（ＡＮＳＨＵさんのクチコミ投稿）

そのお気持ちは理解できます。虚偽だと思える口コミを書かれると腹が立つのは当然です。 ただ、「暇な外人」「母国に帰れ」のような内容を返信すると、お客様ではなくお店の評価が大きく下がります。Googleでも差別的・攻撃的な表現と受け取られる可能性があり、返信自体がお店に不利になります。 今回の口コミに対しては、感情ではなく事実で返すのが最も効果的です。 例えば、 この度はご購入いただきありがとうございました。 ご期待に沿えなかったことは残念に思います。 掲載写真は加工等を行わず、実車の状態が分かるよう掲載しております。ご指摘の傷やへこみにつきましても、写真で確認できる状態で販売しておりました。 納車後にご相談いただいた異音につきましては、LINEでご連絡をいただいた際に返信をさせていただいております。しかし、北海道と青森県という遠方であるため、現車を確認せずに異音の原因を断定することはできず、その旨をご案内いたしました。その後は当店からの返信に対するご連絡はいただいておりませんでした。 また、ヒューズボックス内のヒューズにつきましては、すべてのヒューズ位置に装着されているわけではなく、グレードや装備によって空いている箇所があるのはメーカーの設計上一般的な仕様です。そのため、ヒューズが装着されていないことだけをもって点検が行われていないということにはなりません。 今後もお客様に安心してご購入いただけるよう、より分かりやすいご案内と対応に努めてまいります。