初めての中古車購入さんのクチコミ詳細
がっかり↓
投稿日:2018年09月05日
1点
接客:3
雰囲気:3
アフター:1
品質:1
法定速度で累計5時間程度ドライブしてたら納車初日で室内灯の電球切れ、2日で故障しました。原因はホイールの摩耗でしたが、修理費はお店に責任は無いのでそちらでお願いします。との事、そのあと修理後の受取で車内にスペアタイヤが無造作に投げてある状態、直ぐに元に戻すようにお願いし対応して頂きましたが客商売をしている自覚が感じられない対応でした。私は今後この店では車の購入の予定はありませんが、購入を検討されている方はアフターサービスはこの通りなので、アフター保証の加入をお勧めします。
購入年月:2018年08月
購入した車:スズキ エブリイ
購入した車の評価
総合評価:3
デザイン:3
走行性能:3
居住性:4
運転のしやすさ:3
維持費の安さ:3
くるまーと北海道からのクチコミ返答
2018年09月21日
この度はお客様のご希望に添えず大変申し訳ありませんでした。 スペアタイヤ固定に時間がかかりお客様をお待たせさせてしまいご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう最善を尽くします。 今回室内灯につきましては保証対象外ではありましたがホイール交換時、無料にて対応させていただきました。また正規ディーラー修理概算金額の半額近い金額で修理対応させていただきした。参考までカーセンサーアフター保証ご加入ですと別途144,720円カーセンサー保証料金がかかりますのと、今回の不具合に関しましては残念ですがカーセンサーアフター保証保証対象外になります。 参考 http://papamama-cars.com/wp/wp-content/themes/papamama/pdf/hanbai_kiyaku.pdf お客様のご購入頂きました車両はお客様ご契約後、軽自動車協会にて新規で整備、車検を取得した車両になりますが、納車後、このような不具合が発生してしまい申し訳ありません。本来であれば無料保証させていただきたかったのですが、 平成 24年 エブリイ 車検新規2年付き 支払総額 39,5 万円 22,120 円特別お値引き ご契約時、ご依頼のなかったガソリン満タン納車の要求や駅までの無料送迎、板金代の値引当社負担金およそ5万円、下廻防錆施工1,5万円無料サービスなどで、本当にこれ以上のサービスお値引きは限界でした。大変申し訳ありません。今後故障などありましたら他社に負けないアフターサービス、修理金額も他社よりお安く対応させていただきたいと思いますので、どうぞ宜しくお願い致します。
他のユーザーのクチコミ
投稿日:2018年08月20日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
最初の問い合わせからすぐに連絡を頂き、対応が大変はっきりして、安心して商談が出来、契約を進められました。 契約後の手続きについての説明もとてもわかりやすかったです。ありがとうございました。
投稿日:2018年08月20日
5点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
接客態度サービス申し分なく丁寧な説明で、気持ちよく納車して頂きました。当方遠方の為、現車確認することなく電話にて購入し、最初はチョット不安でしたが、丁寧な対応でそんな不安もすぐ無くなり、安心して購入…
投稿日:2018年08月20日
5点
接客:4
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
親切、迅速な対応です。 少し離れた場所から購入するための下見に行きましたが、親切丁寧な対応で気持ちよく検討し購入出来ました。また機会があればお願いします。ありがとうございます。
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