naka1289さんのクチコミ詳細
購入後の対応について
投稿日:2017年09月22日
1点
接客:1
雰囲気:3
アフター:‐
品質:1
1年落ちのステップワゴンスパーダを購入した。代金振り込みまで適正な対応をいただいたが、その後対応に変化がある。納車1週間前に車検証の写しの送付を依頼したところ、返答無し。納車前日に当方から再度依頼したところ、定休日のため返信できなかったとの返答。 納車後、スペアキーがないことを知らさせる。中古車なので現物渡しが基本と認識しているが、今まで数度中古車を購入してきたが初めての経験であった。直ちに購入を検討し、見積もり依頼するが、2週間後に初めて連絡を受ける。待ちきれず、他の系列のディーラーへ依頼すると3分で見積もり作成。 納車時のカーナビの位置情報が認識できず。これも系列ディーラーに依頼したところ、整備士が苦笑しながら入るべき配線が抜けていたとのこと。
購入年月:2017年09月
購入した車:ホンダ ステップワゴン 1.5 スパーダ 4WD
購入した車の評価
総合評価:4
デザイン:4
走行性能:4
居住性:4
運転のしやすさ:4
維持費の安さ:4
札幌ホンダ(株) 南郷店からのクチコミ返答
2017年09月28日
この度は当店のお車をご購入いただき誠にありがとうございました。南郷店店長の木村と申します。 この度ステップワゴンご購入後の対応でご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。 クチコミいただきました状況を確認いたしましたのでご報告させていただきます。 車検証送付のご依頼について確かにメールにて送付いただいておりましたが、担当スパムメールのフォルダに入ってしまっており確認できておりませんでした。申し訳ございません。今後は出来る限りお車納車までの間にご連絡を密にとりあい同様のケースにもタイムラグを少なくするよう改善致します。 スペアキーにつきましてはお車納車後に、担当よりスペアキーを当社にてご用意したい旨の依頼を受け承認しておりますのでお渡しできる状況となっております。 カーナビゲーションの動作不良はお車お渡し前に作動確認を徹底していれば防げたと認識しておりますので お車お渡し前の確認を増やしチェック体制の見直しを致します。 ご期待に添える対応が出来なかったことをお詫びいたすとともに、今後の改善に努めてまいります。
他のユーザーのクチコミ
投稿日:2017年09月01日
4点
接客:5
雰囲気:4
アフター:4
品質:5
今月、こちらの札幌ホンダ(株)南郷通店でC-HRを購入しました。 まだ、納車待ちの状態なのですが、私の車購入の担当してくださった方がとても接客対応が丁寧、親切で、この店で納得の車購入ができたことを大変満足…
投稿日:2017年08月21日
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:4
品質:5
問い合わせた後すぐに回答頂きました。他の車と迷っていましたが、良い条件を出して頂きとても満足のいく購入が出来ました。担当スタッフの方が親切丁寧で購入して良かったと思っています。
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