信頼できるお店です（Ｚさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2022/12/10

ねこ様 この度はクチコミの投稿をして頂き有難う御座います。また不快な思いを抱かせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。まずはご投稿頂きました内容について私共の意図は関係無く心よりお詫び申し上げます。 今回オーダーとしてご希望の車種を伺い、お探しさせて頂きご購入頂きました。私の中でも全くの同型の車輌をマイカーとして所有していた事、また札幌市外より当店へ御用命頂いた事から兎にも角にもお喜び頂きたい、その一心で努めて参りました。整備工場、エアロショップ、塗装をして下さった板金工場など皆々様の御力添えによって一台のご用意をさせて頂いております。 お気持ちを寄せて下さいましたガソリンについての事で御座いますが、私自身ISを所有していた際に最高出力の低下など街乗りでは余り影響が無く継続してレギュラーガソリンを給油していたのにも関わらず、知識不足かつ安易な考えで突然ハイオクガソリンを給油した際にノッキングや変速の不調が発生したのちチェックランプが点灯してしまい燃料関係の洗浄及び修理をしなければならない状況となった事が御座いました。 レギュラーよりもハイオクの方がノッキング等を抑制してくれる油種の為、殆どが悪い影響を及ぼす行為では無いと考えられますが私の場合には上記の事が発生し修理を要しました。 折角手元に来た自分の車に自分のせいで乗ることの出来ない日々が続き、とてもショックな気持ちであった為ねこ様がご購入下さった時にはお住まいの地域が遠方である事も考慮し当時車輌に残っていた燃料を無くし当店で車輌移動や暖機のために少量給油していたレギュラーを継続して頂いた方が安心だという旨をお伝えしてしまいました。大変申し訳御座いませんでした。現代ではレギュラーとハイオクが混ざってしまっても問題無いとの情報も多く御座いますので、お電話でお伺い致しました周りの自動車関係の方々からの御助言も含め御検討頂いた上でお乗り頂く事がねこ様にとって不安の無い最善の事なのだと感じております。 又エアロのお取り付けについてで御座いますが、私共と同業の方々からかけられたお言葉に大変悲しい思いをされた事と思います。私共もお話をお伺いさせて頂いた際、言葉が見つかりませんでした。 業者の方々に見て頂きどの様な面持ちで、一から十までどの様なお話をされたものなのか詳細までは分かりかねますがお客様が感じられた思いと私共も同じ思いでおります。 エアロショップの方には時よりフィッティングの難しい製品やとても柔らかい材質で届く事もあった為、パーツがショップに実際に届くまでは分からない、と言われてしまう点について何度も重ねて材質は何か、取り付けにおいてフィッティングに問題のある形状では無いか等何度も何度も確認をさせて頂きました。実際に当店へパーツが届き車体に合わせた時には、フィッテングにも大きな問題はなく良いパーツで良かったと安堵しておりました。 実際にお取り付けの際には、フロントリップは冬季間取り外す可能性もある事を考慮し両面テープの範囲を少なくさせて頂いておりました。 私自身も同様に冬季間リップは取り外して過ごしておりましたがその時には私の希望でピッタリとフィットする様、両面テープをラインに沿って隙間無く貼り取り付けをしていた為、冬に取り外す際には粘着の強度が強すぎた余り亀裂が入り破損致しました。 その為両面テープは取り外したいと思った時に煩わす事の無いよう最低限に、ビス留めにつきましてはエアロパーツと併せてショップから届いた物に加え今後浮いてくる可能性のある箇所も留めさせていただきました。 エアロ取り付け完了後、遠方まで自走で帰られる事を把握しておりましたので念入りに取り付け作業を行わせて頂いておりましたが、かえって取り付けが悪いとのご指摘を受け大変申し訳無く思っております。 スタッフ一同お喜びいただける事だけを考え、尽力しご用意させて頂いたお車で御座いましたが私共の力不足により今回この様な思いをさせてしまった事に重ねてお詫び申し上げます。 エアロの浮きにつきましてはLINEの方で当時ご相談頂きました際のご返答の通りでは御座いますが、全くの社外品であり特にご指摘頂きましたタイヤハウス部は浮きの起こりやすい箇所である為この様な事となってしまい申し訳有りません。 当時は札幌にお越しになる際には浮きの解消の為またビス留めなどのご相談をとお伝えさせて頂きましたが、ご投稿頂きました内容からお近くの信頼出来る方々にお力添え頂く事がねこ様のご意向に沿っている事と見受けられます。今迄多数ご連絡でやり取りをして下さっていた中、突然この様な場でねこ様のお気持ちを拝見させて頂く事となり、大変残念な思いでは御座いますがこの度はクチコミ投稿にお時間を割いて頂き誠に有難う御座いました。

販売店の返信2022/04/11

kazu0823 様 この度はクチコミのご投稿誠に有難う御座います。担当者よりご返答申し上げます。 約一か月間、ご連絡とご郵送でのやり取りを重ねさせて頂きました。いつも迅速なご対応、また私共販売店スタッフにお心遣いのあるお言葉をいつも下さり本当に有難う御座いました。 kazu0823様のお車をとても楽しみにして下さっている文面が、ご納車までの期間中いつも私共にやりがいとお車をお任せ下さった喜びを改めて感じさせてくれました。心より御礼申し上げます。 また今回、シートのリペア修理とクリーニングをご依頼頂き誠にありがとうございました。 白革シートのお車であった為、付着していたタイヤ痕や経年により表面が黒ずんでいた状態から可能な限り補修をさせて頂いた上でご納車させて頂きました。 今回ご納車後に頂きましたご連絡でもお喜びのお声を頂戴し、外装の磨き上げ等でお車のご用意スタッフにもお伝えさせて頂きました。お客様のお喜びの声が私共の何よりものやりがいで御座います。 今後ともLSでの素敵なカーライフをお過ごし頂けましたら幸いで御座います。 kazu0823様とのご縁に心より感謝申し上げます。誠に有難う御座いました。

販売店の返信2022/03/06

Thank you！様　この度はお車のご購入、クチコミのご投稿誠に有難う御座います。心より御礼申し上げます。 今回ご紹介によりご縁がありご希望の車種をお探しさせて頂きましたが、ご投稿頂きました文面にて「想像以上の車」との言葉がありスタッフ一同大変嬉しい思いで一杯で御座います。また、大切に乗りますとのお言葉は私共販売店スタッフにとって本当に喜ばしく、お車のご用意をお任せ下さりスタッフ一同心を込めて尽力させて頂いた事を思い返す大切な言葉です。今後もお車の事で何か御座いましたらいつでもお気軽にご連絡頂きたく存じます。 お車のサポートはご納車後からより手厚くするべきもので御座いますので、些細なことでもお申し付け下さいませ。今後末永く宜しくお願い申し上げます。 改めましてこの度は当店へお任せ頂けた事、クチコミのご投稿を頂けました事に心より感謝申しげます。お喜び頂けた表情とお言葉が私共にとって何よりのやりがいで御座います。 今後とも宜しくお願い致します。