他店への悪口が多いお店で残念でした(ryugeeさんのクチコミ投稿)

ryugeeさんのクチコミ詳細

他店への悪口が多いお店で残念でした

投稿日:2022/01/26

総合評価

1

接客:2

雰囲気:2

アフター:5

品質:1

納車翌日に、運転席側のパワーウインドウが上がらなくなりました。自宅まで代車で取りに来てくれて、アフターサービスで無償で修理してくました。この時までは、良い買い物をした、と思っていました。 しかし、そのあとエアコン付近からカタカタ音が鳴り、クラッチもギーギー音が鳴りだしたので相談したところ、「車をかったら、大切にする人もいるけど、これくらいの車は、気にせずに足クルマとして乗った方が良い」と言われ、ショックでした。確かに安い車かもしれませんが、私にとっては100万円は大金で、大切に乗ろうと思っていたからです。販売時にはコーティングされていたり、いろいろメンテナンスしてあったので、車を大切に扱うお店なんだ、と思っていただけに本当に残念でした。  購入時には、イタリア車特有の故障の話を詳しくしてくれたので、私の中では 詳しい=信頼できる、と思っていたのですが、購入後の修理依頼は、態度が変わってしまった感じです。「ほかの店だと質の悪い修理をする」とか「この前入庫した車の状態が悪かった」とか、とにかく他店の悪口が多く、話も長く、私の車の故障については話をはぐらかされてしまった感じがあります。 購入後15カ月で6000km走り、また運転席の窓が落ちましたが、別の修理屋さんにお願いしました。 あと、店内に清潔感がないので、女性は入りにくいお店だと感じました。

購入年月:2020/09

購入した車:フィアット 500(チンクエチェント) 1.2 スポーツ

購入した車の評価

総合評価:4

デザイン:5

走行性能:3

居住性:3

運転のしやすさ:4

維持費の安さ:4

(有)スクエアからのクチコミ返答

2022/01/28

ryugeeさま この度は、沢山の自動車販売店の中から当店をお選び下さり、尚且つ、ご購入までして下さり本当に有難うございます。 ご納車時まで当店を気持ち良く評価して下っていたにも関わらず、その信用と、お気持ちを結果的に裏切る事になりました事、心よりお詫び申し上げます。 『国産車より壊れやすいイタリア車やフランス車をより身近に、楽しんで乗って頂きたい!! 壊れた時でも気軽に(予算的にも、気持ち的にも)相談が出来、予算に応じた修理やご提案を出来るお店』を作りたい!! そんな想いで約20年間走り続けてまいりました。 そんな中で、『愛車を購入されるお客様の想い。』や『トラブルや悩みに気持ち良く親身になって対応する事』と云う《一番大切な部分》を忘れ始めていたのかも知れません。(ちょっと仲良くなれたお客様(勘違い)・・・と、思うと例え話や他店とのエピソード等を、フランクにペラペラと話すのも身内ながら気になっていた部分でした。)今回のryugeeさまのお言葉で、それを正す良い機会になりました事、大変感謝しております。 それから店内の清潔感に関しても、ryugeeさまの仰る通りで御座います。全員メカニックの男所帯のお店だとしても、許される事ではありません。唯一の女性の私が本来、もっと厳しく、気を付けるべきでした。私たちの不手際で、お気分を害しました事、本当に申し訳ございませんでした。 今回のクチコミの投稿をして下さった事で、本来のお店の在り方や、各スタッフの対応、そして考え方をもう一度改めて話し合い、改善する良い機会になりました。ryugeeさまには気分の悪い想い、そしてそのお気持ちを裏切ってしまいました事、大変申し訳なく思っております。誠に申し訳ございませんでした。ryugeeさまに『スクエア良くなったな』と、再び感じて頂き、『近くに来たので少し覗いてみようか?』と、思って頂ける様な、店創りをもう一度イチから始めたいと思います。また何か、当店でお力になれる事などございましたら、お気軽にご相談下さいませ。この度は、クチコミに貴重なお時間と、貴重なご意見を投稿して下さり誠に有難うございました。STAFF一同、ryugeeさまのお越しを心よりお待ちしております。 有限会社スクエア 平野久美

他のユーザーのクチコミ

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

オートバックスには、腕のいい整備士がらいるというラジオCMがありますが、そんなもの天秤にも掛けられないほど素晴らしい整備士のいるお店です。社長の社内方針が良いため、良い整備士が育つのだと思いますが、たった5メートル程の距離を移動するだけでも、工具を大切に厚めの布にくるんで移動し、的確かつ正確に、更に素早いく整備する様は、本当に職人さん…社長も時間があれば手伝いながらその整備の様子を確認し、時にアドバイスし、時に共に悩み、一緒にお客さんのニーズに応える。2人の阿吽の呼吸感が伝わってくるお店です。だからか、イタリア車は直ぐに壊れるとか、よく壊れてほとんど毎月、車が入院とか聞きますが、この店の車はほぼ壊れません。僕のが良い例です。この店を知らない人、イタリア車が壊れるから買うのが怖いと言う人には、この店をお勧めしたいです…あんまり客が増えると僕自信が困るんですけど…とりあえず、いつも余計なお金がかかる事はせずキッチリした整備をしてくれる、このお店の社長さんと整備士さんには脱帽です。いつもありがとうございます。これからもよろしくお願いします。 PS.オイル交換後は、当然だと言われそうですが、カンビオコルサ…めちゃくちゃ元気に走ってくれています(^O^)

511430hideさん

マセラティ クーペ (2017/04購入)

総合評価

5

接客:4

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

お店のモットーである「ラテン車を普段の足にガンガン乗り回す」と言うのが本当であることが分かりました(^ ^) まだ、1ヶ月しか乗ってませんが、これと言った故障などは皆無で、ガンガンエンジンを回して楽しんでます。 前にアウディs6に乗っていましたが、高速時の安定感はマセラティの方が上だと思います。13年経った車ですがスクエアさんでしっかり治して貰っているので古さや故障はありませんし、感じません。近所の奥様や子供からは「かっこいい」「新車を購入したんですか?」などとくすぐったいような嬉しい言葉をかけられます。この瞬間、本当にこの店にしてよかったと感じます(^ ^)。みんながこの店でラテン車を買ったなら、ラテン車の悪いイメージは全て払拭されるのに…と思います。ラテン車に限らず、安い車は絶対に物が悪いと思わなければいけません…(>_<) これに対してスクエアさんの値段は「この内容の車なら安い!」と言える値段が付いていると言えます。 ドイツ車に飽きた人はこの店の扉をたたいてみてはいかがでしょうか?きっと素敵な一台に出会えると思います。私は、この店で2台も素敵な車に出会える事が出来ましたよ(^ ^) ただ単に、安い店を選んで買っていれば、こんな良い車との出会いは無かったと思います。

511430hideさん

マセラティ クーペ (2017/04購入)

総合評価

4

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:3

この度、5年越しでマセラティクーペを手に入れました。初めてのカーローン初めてのイタリア車。不安はたくさん有りますが、スクエアの皆さんに支えてもらいながら、マセラティライフを少しでも長く満喫したいと思っています。今回は、納車時にバックモニター、治してもらえる様お願いしていた箇所の修繕、納車時のガソリン満タンの約束がなされてなかったのでクチコミの投稿はしないつもりでしたが、その後のお店の方々の対応、特にSさんと奥様には並々ならぬ御配慮をいただき頭が下がる思いです。これも、日々の社長の心意気の賜物だと思っております。4歳になる娘と2歳になる息子もスクエアに行く時はハイテンションになり、お店の方々も忙しい中子供達を嫌な顔いとつせず可愛がっていただき嬉しい限りです。これから長いお付き合いとなるかとは思いますがよろしくお願いいたします。

511430hideさん

マセラティ クーペ (2017/04購入)

販売店の返信2017/04/11

511430hide様 その後お車の調子はいかがでしょうか? この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。念願のマセラティのオーナー様になって頂けてとても光栄です。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 バックモニター等では何度もご足労頂きご迷惑おかけして誠に申し訳ございませんでした。 年式の古い車になってきますとトラブルが全くないとは言い切れません。それでもイタ車を選んでくださったのですから、 何かございました時はまたご遠慮なくお申し付けくださいませ。 お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。またぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します

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