短い間、お世話になりました。(gjhhjさんのクチコミ投稿)

gjhhjさんのクチコミ詳細

短い間、お世話になりました。

投稿日:2024年10月01日

総合評価

4

接客:4

雰囲気:

アフター:1

品質:5

スマイルワンさんに購入前から気になっていた車があり、ローンを組んで購入できました。 良かった点は何より、カーセンサーで問い合わせてから納車までの取引がスムーズに進んだ事です。 初めての車購入という事もあり、ワクワクしていました。そのような車を迎えるのが待ち遠しい心境にある中で、手間のかかりそうな作業も代行をお願いでき、それから陸送にて納車されるまでの間も特に間が開かずに、全体的に滞りなく気持ちのいい契約ができました。納車頂いた車の車内も清掃がよく行き届いていて、とても居心地良かったです。 車の耐久性については、これから見守っていきたいと思います。 良くなかった点は、納車後のスタッフさんの電話対応です。 納車後に慣らし運転をした際、バックギアに入れた状態で車が前進した事に不安を感じ、その後ロードサービスを呼んで来てもらった時には何故か直っていて、どうしても先の異常が気になるのでスマイルワンさんに電話してみたところ、始終、点検時には一切問題なかったという返答を押し通されました。そこまで言うのなら大丈夫なのだろうと、それはそれで安心できました(笑)。ただ、電話対応時の担当者さんの受け応えの様子から、どこかクレーマー扱いされているような感じがしてあまり気分がよくなかったです。お客さんとして私が気に入らなかったのか、スタッフさんの接客にどこか「買ってもらえば取引終了」みたいな雰囲気が伝わってきたのがイマイチな点でした。 以上の事から、スマイルワンさんについては、納車後の末永いお付き合いというのは難しそうだと思ったのが正直なところです。 とはいえ、車の管理や整備の腕は間違いなさそうで、異常なしと割り切ってからも車の機関には特に不調もなく、運転を楽しんでいます。 スペックの良い車を安く買わせて頂きありがとうございました。

購入年月:2024年09月

購入した車:日産 モコ

スマイルワン 商用車専門 JU適正販売店からのクチコミ返答

2024年10月03日

この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。 点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。

他のユーザーのクチコミ

ありがとうございました。

投稿日:2024年04月01日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

長く乗るつもりの車なので色々細かな注文をしましたが、イメージ通り仕上げてもらいありがとうございます! 納車時もきちんと車の説明をして下さり、対応してもらった3人の店の方も堅苦しくなく、気さくな感じで良…

お店からの返信あり

購入年月:2024年03月

購入した車:日産 NV350キャラバン

投稿者:emxkqbさん

遠方より

投稿日:2024年03月05日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:4

アフター:4

品質:5

現車確認と納車引取で2度伺い2回とも昼休みのタイミングになってしまいましたが、お店を出るまで担当の方が丁寧に対応してくれました。車や手続きの説明も細かな所まで行き届いてましたし、手続き中に不明な点があ…

お店からの返信あり

購入年月:2024年02月

購入した車:日産 NV350キャラバン

投稿者:KS Corporationさん

ありがとうございました!

投稿日:2024年02月11日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:

アフター:5

品質:4

とてもよい買い物ができました、年式相応のヤレ感はしかたがありませんが商用ハイエースバンなので多少の事は気になりません。しっかり整備されていて納車時も内外装ともにとても綺麗におさめてもらいました。 遠方…

お店からの返信あり

購入年月:2024年01月

購入した車:トヨタ ハイエースバン

投稿者:0136Kさん

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