1人のスタッフのお陰で星0から挽回!(Rieさんのクチコミ投稿)

Rieさんのクチコミ詳細

1人のスタッフのお陰で星0から挽回!

投稿日:2023年12月02日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:1

アフター:5

品質:5

今まではとにかく購入したことを後悔していました。 店内に入るとは受付けの無愛想から始まり嫌な気持ちにしかなりませんでした。 車は修理だらけの車でした。 修理にだそうにも台車がないと、1ヶ月以上連絡もない。 連絡することを忘れていた様です。 車の下をカバーしているパン?も付け忘れ紛失される。 信用が無く修理をディーラーに持って行って判明。 定期点検に行くも何の説明もないまま、鍵だけ返却される。その翌日にまた警告。点検箇所を記録する冊子を見ると無記入。もう呆れます。 ただニュースで問題になってから、会社が改善しようと頑張っていることが伝わりました。 また点検後すぐの警告の際に、さすがに怒りの電話をしようと電話をした所、今までにはこちらの会社で対応してもらったこともない初めての丁寧な電話対応で、真面目さが電話ごしに伝わってくる様な対応をして下さりました。 今までのことを聞いて頂き、謝罪をして下さりました。 今まで謝罪する人は誰1人居なかったので驚きました。 「1度、お車を見せて頂けますか?信じて下さい」と言う様な車が本当に好きで仕事をされている方だと思いました。 しぶしぶ、この方を信じてお店に足を運ぶと 受付の対応も良く改善されていました。車を見て頂くと詳しく丁寧で詳しく説明をして下さり台車もすぐに出して頂きました。この方だけは信用してみよう。信用出来る。と 私も主人も感じました。 その後直ぐの車検も、この方のお陰でこちらに任せようと思い車検も受けました。この方が居なければ車検もこれからの整備もこちらでは受ける気はありませんでした。 この方を信じて保証も更新しました。 その方は森木さんという50代位の方です。 安心して車を乗れる様になり森木さんには本当に感謝をしています! 森木さんを信頼して来ている方が多いと思いますので、 森木さんは忙しく動き回っています。 まだいる無愛想な方もいる中、その方の分を森木さんのお給料として大幅にアップしないと気がすまないね。と主人と話しています。 森木さんのお陰で、 総合評価1→5 接客の満足度0→5 お店の雰囲気0→1 アフターサービスの充実度0→5 車の品質への満足度0→1(ここは購入した時点から変わらない) 森木さん1人だと、全ての星が5つですが今までのことも含め、この評価です。森木さんがこの店舗に居なくなったら困ります。  今後共、宜しくお願い致します。

購入年月:2021年12月

購入した車:BMW X1

グッドスピード MEGA SUV神戸大蔵谷店からのクチコミ返答

2023年12月06日

この度は高評価を入れていただきありがとうございました。 担当されたスタッフの方にはお伝えさせて頂き、他のサービススタッフや 営業スタッフにも共有致します。今の評価を続けていけるようスタッフ一同 精進して参ります。今後とも宜しくお願い致します。ありがとうございました。

他のユーザーのクチコミ

購入後のフォローもばっちり

投稿日:2023年10月12日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

予算に応じた車を速やかに案内くださり、接客もともて心地よく、親切に色々教えてくださり助かりました。 低価格ですが、内装もきれいで満足しております。

購入年月:2023年07月

購入した車:マツダ CX-5

投稿者:余市さん

丁寧な対応で安心

投稿日:2023年10月11日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

前から店の前をたびたび車で通っており、そのたびに気にはなっていたのですが、なかなか立ち寄る事が出来ませんでした。今回、車を買う必要があったので、思い切ってお店に立ち寄って正解でした。程度の良い車が格…

購入年月:2023年08月

購入した車:日産 セレナ

投稿者:よさくさん

素晴らしい対応に感謝!

投稿日:2023年06月02日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

黒木主任様にメールを 通じて契約に至りました。 初めて遠距離での購入でしたので現車状態が分からず不安感がありましたが、主任様のとても親切でわかりやすい説明のお陰で、安心し納得の上で購入することが出来ま…

お店からの返信あり

購入年月:2023年05月

購入した車:レクサス NX

投稿者:joanさん

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